Tema general sobre Cleobetra Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Cleobetra Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Me gustaría compartir mi experiencia con el casino Cleobetra.

Una vez gané aproximadamente 50.000 €, pero mi retiro estuvo bloqueado durante unos 10 días. Durante ese tiempo, escribí muchos correos electrónicos solicitando repetidamente que mi cuenta se cerrara permanentemente porque tenía un problema con el juego.

Sin embargo, mi cuenta no se cerró de inmediato. En cambio, seguí recibiendo mensajes que indirectamente me motivaban a seguir jugando y depositando más dinero.

Mi solicitud para que bloquearan mi cuenta no fue atendida adecuadamente durante mucho tiempo. E incluso ahora, solicito que se cierre mi cuenta.

No escribo esto para ofender a nadie, sino para que otros jugadores tengan cuidado y sepan cómo manejar este tipo de situaciones.

Gracias.

Vaya, qué situación tan complicada. Dices que quieres cerrar tu cuenta por un problema con el juego, ¿verdad? ¿Eso fue lo que le dijiste al casino? ¿Cuánto tiempo hace que les pediste que la cerraran? ¿Les enviaste correos electrónicos o les preguntaste por chat?

Sí, exactamente.

Solicité repetidamente el cierre definitivo de mi cuenta debido a mi problema con el juego. Envié correos electrónicos y contacté con el servicio de atención al cliente por chat. A pesar de ello, mi cuenta no se cerró correctamente y pude seguir jugando. Por eso, confié en el casino y, al final, perdí todos mis ahorros. Esto ha tenido un impacto grave en mi vida y en mi salud mental.

Y a pesar de haber denunciado todo esto, mi cuenta sigue abierta hasta el día de hoy.

Bueno, en ese caso, sin duda le recomendaría que presentara una queja ante nosotros.

Puedes encontrar el enlace aquí , y sin duda deberías seguir ese camino. Los casinos también deben proteger a sus jugadores, y si alguien dice tener un problema con el juego, probablemente no sea solo una fase pasajera, así que no hay que tomárselo a la ligera.

Veamos qué opina nuestro equipo al respecto.

¿Estás de acuerdo?

Sí, estoy de acuerdo.

Gracias por su apoyo. Presentaré una queja formal e incluiré todos los correos electrónicos y registros de chat. Espero sinceramente que mi caso sea revisado con imparcialidad, ya que he informado al casino en repetidas ocasiones sobre mi problema con el juego y he solicitado la suspensión permanente de mi cuenta. A pesar de ello, seguí jugando y perdiendo dinero.

Llegó de nuevo hoy

Tom (Cleobetra)

20 de mayo de 2026, 23:12 OEZ

Hola Pyrro,

Muchas gracias por tu mensaje. Lamento mucho que estés pasando por tanto estrés y tantos problemas últimamente. Me tomo muy en serio tus comentarios y, desde luego, no quiero que te vayas de nuestros juegos con una mala impresión.

Antes de cerrar definitivamente tu cuenta, me gustaría hacerte una oferta exclusiva para que tengas tiempo de reconsiderarlo:

🎁 BONIFICACIÓN EXTRA DE 300 €: Ingresaré inmediatamente en tu cuenta una bonificación de 300 €.

Rotación: Para garantizar que pueda acceder a sus ganancias rápidamente, se aplica aquí una rotación particularmente baja de solo 10 veces (apuesta x10).

Si deseas aceptar la oferta y darle otra oportunidad, simplemente responde a este correo electrónico. Activaré tu crédito de inmediato.

Si aún así decide cerrar la cuenta, por favor avíseme brevemente y completaré el proceso de inmediato.

Atentamente,

Tom, gerente VIP

Este es precisamente el tipo de correo electrónico que un casino no debería enviar si un jugador ya les ha notificado su problema varias veces. Si les hubieras escrito por primera vez y te hubieran enviado esto, lo entendería, porque todos los casinos quieren conservar a sus jugadores. Pero si esta es la respuesta a varios correos, personalmente, no me parece correcto, y el casino debería tener un mejor enfoque con los jugadores que tienen problemas con el juego. Yo, sin duda, les respondería pidiéndoles que me autoexcluyan debido a mi problema con el juego.

Gracias por su respuesta sincera y su comprensión.

Ese es precisamente mi problema. He mencionado varias veces que sufro de ludopatía y que ya no puedo controlar mi adicción al juego. A pesar de ello, seguí recibiendo ofertas de bonos aunque ya había solicitado la autoexclusión.

Por este motivo, he presentado oficialmente una queja contra el casino.

Gracias de nuevo por su apoyo y su sincera opinión.

De nada. Ahora veamos cómo se desarrolla la queja.

Si tienes alguna novedad, me encantaría saberla.

¡Buena suerte para resolver esto! 🍀