Tema general sobre Coincasino.pro

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Coincasino.pro, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

He ganado una cantidad considerable en este sitio y me han exigido que confirme mi identidad. He proporcionado los documentos solicitados, pero han pasado más de 24 horas y el soporte técnico no responde. ¿Alguna idea de qué puedo hacer si el sitio sigue ignorándome?

Hola, te recomiendo esperar un poco primero. El casino no tiene que validar tus documentos en un día. Déjalos trabajar y dales tiempo para que los revisen. Si sigues bombardeándolos con mensajes y correos electrónicos, creo que no funcionará, así que tendrás que tener paciencia.

Si no pasa nada en los próximos días, intenta ponerte en contacto y ver qué se puede hacer.

Damos a los casinos 14 días para resolver los retiros o el KYC del jugador y luego tratamos de ayudar a los jugadores si aún lo necesitan.

No dudes en contactarnos si tienes alguna novedad.🙂

Mi cuenta en CoinCasino fue cerrada después de una gran victoria y mi saldo restante fue confiscado.

El casino afirma que accedí al sitio desde un país restringido (Reino Unido).

Sin embargo:

– No utilicé ninguna VPN ni información falsa.

– El casino me permitió registrarme, depositar y jugar sin restricciones.

Todo el juego se realizó con fondos reales. No se utilizaron bonos.

– Se aprobó un retiro de 2,7 ETH y se pagó con éxito a mi billetera.

– Solo después de este retiro y después de acumular un gran saldo, mi cuenta fue cerrada.

El casino ahora se niega a devolverme el saldo restante y solo me dice que me comunique con ellos por correo electrónico.

Creo que esto es injusto y contrario a las prácticas responsables de los casinos.

Si no se permiten jugadores de países restringidos, el casino debería bloquear el registro y los depósitos, no confiscar las ganancias después de aceptar depósitos y aprobar retiros.

En realidad, es muy importante verificar si su país está autorizado para acceder a un casino en línea e incluso consultarlo con el soporte.

Pero también tienes razón en que no debería permitirte registrarte allí si tu país está restringido.

Nuestro equipo de quejas se pondrá en contacto con el casino y haremos todo lo posible para obtener el mejor resultado para su queja .

Hola a todos, tengo un problema con coincasino.pro. Creo que tanto .pro como .com están conectados, pero no estoy completamente seguro. Para mi sorpresa, ya había realizado 4 retiros sin problemas, por eso seguí jugando allí... Pero aquí viene la parte divertida. Conseguí ganar un buen premio (¡incluso el máximo!) y tengo 2 retiros pendientes, de unos 10 000 euros. Por supuesto, aquí viene el problema: 2 retiros más grandes, unos 15 correos electrónicos, conversaciones por chat en vivo, etc., y lo único que dicen es... "Agradecemos su paciencia, y ese equipo especial se está encargando de mi problema".

Vi que algunas personas finalmente recibieron sus pagos, han pasado alrededor de 6 días desde que se realizó la solicitud para retirar mis fondos.

¿Alguna opinión, alguna ayuda que pueda solicitar?

Tengo todos los ID de transacción, correo electrónico, pantallas de chat, etc. Tengo todo y todavía tengo acceso a la cuenta.

¡Gracias a todos!

Hola, estoy teniendo el mismo problema, un retiro de 10K, más de 9 días pendiente y obtengo las mismas respuestas.

Están conectados y la empresa matriz es EOD Code SRL.

El problema es que antes incluso retiraban 2500 BTC. Ahora responden de maravilla, incluso por correo electrónico. Así que aún tengo esperanzas, porque vi que algunas personas recuperaron su dinero después de un tiempo. Todavía no he presentado una queja, ya que en mi caso fueron 6 días... esperaré hasta 2 semanas, como se indica en este sitio web. ¿Te pidieron un KYC o algo así?

No puedo enviarte un mensaje directo. Deja una forma de contacto.

Envíame un correo electrónico a: bubu9723@gmail.com

Hola, tengo una pregunta rápida. ¿Dónde presentó su queja? Intenté encontrarla en nuestro sitio web, pero no tuve éxito. Si necesita ayuda, no dude en contactarnos.

Hola, veo que el proceso KYC es un problema. ¿Podrías aclarar si el único problema es el que describes, es decir, que no todo está a tu nombre y eso está causando problemas al casino? Quizás podría preguntarte si puedes enviar una alternativa. Si no, pero les has proporcionado toda la información y estás colaborando, y aun así el problema persiste, por favor, avísanos.

Intentaremos ayudar.