Tema general sobre ComeOn! Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con ComeOn! Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Hola

Me gustaría saber si las siguientes declaraciones están de acuerdo con el GDPR

Vamos:

Aunque el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR") (UE) 2016/679 otorga a los interesados el derecho al olvido, este mismo reglamento también permite excepciones. El RGPD establece que la obligación de suprimir datos personales no se aplica cuando el tratamiento es necesario para:

A. para que la empresa cumpla con una obligación legal, dicha decisión se basa en las leyes que la empresa cumple, incluidas, entre otras, las regulaciones financieras, el derecho civil y/o las regulaciones contra el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo; o

B. establecimiento, ejercicio o defensa de una reclamación judicial.

En este sentido, incluso si ha cerrado su cuenta, la Compañía tiene derecho a conservar su información personal por los motivos anteriores. Consulte el artículo 17 (3) (b) y (e) del RGPD.

Hola.

Aquí no somos abogados internacionales, por lo que no sé si esto está de acuerdo con la legislación europea.

Yo consultaría con empresas especializadas.

Si lo haces, ¡cuéntanos el resultado, por favor!

He estado usando ComeOn Casino durante un tiempo y no estoy satisfecho con todos los resultados que he obtenido con el servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana. Cada vez que mencioné presentar una queja ante cualquier entidad externa, me expulsaron de la aplicación de juegos y me bloquearon mi cuenta. El primer incidente ocurrió hace algún tiempo y finalmente me compensaron con algunos créditos de juego; qué insatisfactorio cuando mi solicitud inicial fue un simple reembolso de mi dinero.

Más recientemente, he estado más atento y observador de los créditos de mi cuenta, específicamente durante el juego; la razón es que durante períodos de tiempo parecía que los créditos se agotaban más rápido de lo que los jugaría. Estaba girando uno de mis juegos favoritos a 40 centavos por giro y, con o sin ganancias, el saldo de mi cuenta saltaba y reflejaba números que se sumaban a lo que había calculado mentalmente: son 40 centavos por giro y las ganancias generalmente no superan un dólar. , no muy difícil al menos no para mí.

Después de convencerme más que suficiente, recurro al soporte para preguntar si existe la posibilidad y si pueden confirmar si mi cuenta ha iniciado sesión en más de una dirección IP. Creo que es una pregunta simple, pero el representante del servicio (llamado Neil) responde si puedo o no acceder a mi historial de juego para confirmar o probar mis sospechas. Respondí con mucha firmeza que su capacidad para acceder a esta información está dentro de su capacidad y más aún de su responsabilidad laboral, pero de ninguna manera responde a mi consulta y preocupación. Tras una discusión más sin sentido, su respuesta fue que mis últimos 3 inicios de sesión fueron desde la misma dirección IP; Nuevamente, no respondo realmente a una simple pregunta de sí o no sobre si mi cuenta está iniciada o no en otras direcciones IP.

Puedo confirmar que todo esto es inexacto y que, de hecho, inicié sesión en 2 direcciones IP diferentes en la misma hora: mi computadora portátil usando wifi y luego mi teléfono celular usando una red inalámbrica. ComeON me ha estado mintiendo, haciéndome correr de un lado a otro y hacer tareas innecesarias para demostrar mi valía mientras, con toda probabilidad, me robaba mi dinero... ¡ahora estoy bloqueado, una y otra vez durante un período de miles de dólares!

Creo que también es importante mencionar que a través de esta cuenta recientemente solicité una actualización y un cambio en la dirección de correo electrónico y me hicieron parecer que tengo dos cuentas. Durante este cambio en la actualización de la información, me hicieron creer que la cuenta se actualizó y las direcciones de correo electrónico cambiaron, pero encontré que iniciar sesión con la dirección de correo electrónico anterior fue exitoso... software muy, muy pobre

Hola, he leído toda la situación y veo que no es agradable. El apoyo es una de las cosas más fundamentales que afectan a un jugador para bien o para mal y en base a eso creo que un jugador decide si se quedará aquí o no.

Entonces, ¿tu problema actual es que tienes dinero en tu cuenta de jugador y no puedes acceder a tu cuenta?

En cuanto a los detalles que querías cambiar, todavía no ha sucedido, ¿verdad?

Es un buen paso que hayas abierto una queja , así que veamos si nuestro equipo puede ayudarte. Creo firmemente que así será y de alguna manera todo esto se solucionará.

¿Podrías informarme si tienes alguna actualización?

No hay mucho que actualizar ya que todo esto ocurrió en las últimas 24 horas. Mi problema es que estoy bloqueado de una cuenta que ahora creo que está comprometida y agrega frustraciones. ComeOn no es de ninguna manera útil ni sensible a mis inquietudes.

No puedo confirmar si hay alguna actualización.

Tengo claro que no tendréis una actualización relevante en tan poco tiempo y por eso dije que la esperaré. Y eso significa que cuando obtengas información importante sobre toda la situación podrás compartirla.

Tu queja ha sido abierta con nosotros e intentaremos intervenir si nada cambia, solo debes tener paciencia.

Entiendo que esto es difícil y me solidarizo contigo, pero tenemos que mantener a nuestro equipo trabajando y ver hasta dónde llegamos.

Dedos cruzados.