Hola Daniel,
Me enteré de este casino a través de un streamer. Su sitio web anunciaba un bono con un pago máximo de diez veces el depósito. Para asegurarme, también investigué un poco aquí en el foro. Encontré una publicación del 13 de agosto de 2025 en la que el propio casino (usuario "CORGIBET") confirmaba los términos y condiciones de este bono; específicamente, que el pago máximo del bono está limitado a diez veces el depósito. La respuesta en ese momento fue enviada a un usuario llamado Markus.
Deposité 50 € y recibí un bono de 62,50 €. El requisito de apuesta era 35x, o 2187 €, que cumplí en su totalidad. Tras completar el requisito de apuesta, tenía aproximadamente 900 € en mi cuenta de jugador.
Pero, de repente, mi saldo se redujo a 312 €, ¡con la explicación de que el retiro máximo supuestamente era solo cinco veces el depósito!
Cuando señalé las declaraciones anteriores y la información pública, simplemente me dijeron que era 5x y que no lo discutirían conmigo. Sin intento de aclaración ni concesiones, me despidieron con la siguiente declaración:
¿Qué esperabas? ¿Que ahora te cambiemos todas las condiciones?
Incluso me dijeron que no debía creer en el transmisor ni en Trustpilot, sino que debía tomarme el tiempo de leer los términos y condiciones yo mismo cada vez.
Incluso le pedí al casino un compromiso, pero esta sugerencia también fue rechazada inmediatamente.
Conclusión:
Estoy decepcionado. Tengo la impresión de que los términos y condiciones de los bonos se están modificando de forma arbitraria y retroactiva. ¿Cómo se supone que un jugador puede generar confianza cuando las reglas clave parecen cambiar mensualmente? Cumplí con las declaraciones confirmadas públicamente, y aun así me penalizaron.
Solo puedo recomendar a todos que tengan mucho cuidado al jugar en este casino. Este tipo de trato a los jugadores me parece inaceptable. Es una pena que cada vez haya menos proveedores confiables.
Thank you for sharing the details of your experience. If you still have a screenshot of the conversation with the casino representative or a link to the forum post you mentioned, please feel free to add it here in the thread. That would make the situation clearer for everyone following.
If you would like to take it a step further, you can also submit a complaint through our system. It’s free of charge, so there’s nothing to lose by trying. I can’t promise what the outcome would be, but our colleagues may be able to look into your case and request clarification from the casino.
It is just an option; I understand such experiences are not pleasant at all.
Espero que esto sea suficiente. Ya subí todo aquí y presenté una queja.
Hello, if I may, the main point is to explain your perspective in the complaint thread and assist the mediator in understanding the situation from your viewpoint. Basically, a forum is just talking, while complaining means investigation. I just wanted to make that more obvious.
I believe we shall wait for the mediator to give his or her opinion on this after gaining further knowledge.
I for example think the casino should apply the same conditions as were valid the moment you took the bonus.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.
