hace poco el 8 de agosto hice un retiro de 2000 dolares y me pidieron que pagara una comision del 9% es decir 180 dolares. Aprobaron el retiro pero nunca llego el dinero
Hola, ¿verificaste con el casino donde ocurrió el problema cuando dices que tu retiro fue aprobado? Me resulta bastante extraño que el retiro no haya llegado durante más de una semana.
Si su problema persistió por más tiempo y no recibió su dinero dentro de los 14 días, que es el tiempo que le damos a los casinos en tal situación. Si pasa ese tiempo y no recibe su dinero, entonces le recomendaría presentar una queja.
Mientras tanto, ¿podría informarnos sobre cómo va su caso y si los fondos aún no se han acreditado en su cuenta?
Deposité la comisión para retirar el dinero, lo aprobaron pero el dinero nunca llegó a mi billetera y ahora me piden que pague la comisión nuevamente. El soporte no me ayuda en absoluto, simplemente me dicen que tengo que pagar la comisión para poder retirar el dinero del dinero
Hm, no entiendo por qué el casino te pide que pagues la tarifa de nuevo cuando dices que ya lo has hecho una vez. ¿Entonces no te dieron ninguna razón? Supongo que tienes alguna prueba de que ya has pagado una vez. ¿No intentaste llamar la atención del casino?
Si sigue sin haber cambios, como ya he anunciado, lo mejor sería poner una denuncia, porque el soporte no ayuda y lo único que sabemos es que siguen repitiendo lo mismo una y otra vez.
Puedes hacerlo en este enlace: https://es.casino.guru/quejas
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