Hola,
Realmente me gustaría ayudarlo, lamentablemente permitimos a los casinos 14 días completos para verificar la cuenta y completar el retiro antes de intervenir. Es porque el primer KYC (conozca a su cliente) y los retiros asociados suelen ser los más largos.
Lea más sobre nuestro centro de resolución de quejas aquí .
Sugeriría enviar el correo electrónico una vez dentro de unos días, supongo que sería mejor jugar en un casino que ofrezca chat en vivo.
¿Puedo saber cuándo envió el retiro, por favor?
Solo una nota amable, recopile las ganancias e intente encontrar un casino más decente (preferiblemente con licencia del Reino Unido), verifiqué la reputación y está cerca de un desastre:
https://casino.guru/damslots-casino-review#tab=js-tab-detail-homepage
Déjame saber cómo procedes con el KYC, por favor.
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