Hola y bienvenido al foro. Tienes una suma estupenda y me gustaría que empezáramos con un tema más positivo.
Bueno, parece que completar el proceso KYC es un paso crucial que podemos dar por finalizado. Esto deja abierta la posibilidad de que esté directamente relacionado con la opción de retiro o de pago. El servicio de atención al cliente del casino debería, por supuesto, brindarte una buena explicación, pero a veces simplemente no sucede.
Basándome en el índice de seguridad del casino, que está por debajo del promedio, no me atrevo a adivinar si esto es un problema habitual. Sin duda, intentaré seguir solicitando retiros para mantener el dinero bloqueado.
En cualquier caso, si este casino no realiza el primer retiro en un plazo de 14 días completos, mis colegas con gusto lo revisarán.
Hello and welcome to the forum. That's a lovely sum you have there and I wish we could start with a more positive subject.
Well, it seems that passing the KYC is a majorly important step we can sign off on. This leaves open the possibility that it could be something directly associated with either the withdrawal or the payment option. The casino support should, of course, provide you with a good explanation, but sometimes it just does not happen.
Based on the casino safety index, which is below average, I do not dare to guess whether this is a usual issue. I would certainly aim to keep making withdrawal requests in order to keep the money blocked for withdrawal.
In any case, if this casino doesn't pay out the first withdrawal within 14 full days, my colleagues will gladly take a look at it.
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