Buenas noches.
Gané una gran cantidad de 750 € en la empresa Elabet.
Y cuando fui a retirarlo, el importe desapareció de mi página y solo quedó la retención de impuestos.
Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me dijeron que el dinero aparecerá en el transcurso del día para que pueda realizar un retiro.
No ha habido ningún movimiento desde ayer y no he recibido ninguna información.
No sé qué más hacer para recuperar mi dinero.
Estoy decepcionado.
Hi, do you have any screenshots of the conversation, your account balance, or anything like that? If nothing happens and you don’t get your money back, please be sure to contact us and file a complaint on our website.
I believe that if the casino does something like this, it should be resolved promptly.
Hice una captura de pantalla del monto de las ganancias mientras el dinero desaparecía de mi cuenta, quedando solo el impuesto retenido sobre las ganancias y el monto disponible para retirar desapareció repentinamente de la página.
Quiero presentar una queja porque no me están dando ninguna información sobre por qué no me están pagando el dinero que gané legalmente de su empresa.
Si puedes hacer algo, por favor hazlo.
Gracias
If you don't receive the refund the casino promised and nothing happens, please let me know, and then we will proceed with the complaint.
No me han dado ninguna respuesta desde ayer, me han estado diciendo lo mismo una y otra vez.
No me dan el dinero que gané.
No pueden ayudarme en nada.
Quiero seguir adelante, por favor.
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