mmgg33441hace 1 año
Es cierto que cometí ese error, pero ¿cómo es posible que estos casinos hagan esto? ¿Y cómo es que este sitio y Trusted Pilot tienen puntuaciones positivas para estafadores? Es increíble que tengan términos y condiciones injustos o lógicos que existen solo por una razón: no pagarte.
Quizás deberías escribir una opinión negativa en Trustpilot. A este casino no le importa su reputación en Guru. Un usuario solicitó que se mejorara la reseña de Trustpilot en cuanto a las condiciones de retiro. La calificación de Trustpilot podría ser el último recurso de este casino.
Así que me estafaron en Elegant Spins. Deposité $50, luego $25, luego $23, sin ningún bono asociado, y gané más de $100. Decidí cambiar de estrategia y esto fue con el depósito de $23. Jugué al juego de dados, perdí más de $20, volví a las tragamonedas y gané $1500. Retiré $1407 y me negaron el pago diciendo que había infringido los términos y condiciones al jugar un juego de mesa. Y me dijeron que solo se puede ganar el doble del depósito al jugar juegos de mesa. ¿Es una broma? Primero, perdí jugando. Segundo, es un depósito limpio. Tercero, ¿para qué tener juegos de mesa si solo se puede ganar el doble del depósito? Y si esto es cierto, ¿por qué tomaron los $1407 y pusieron $50 en mi cuenta? Ganar el doble sería $69 (46 + 23), pero para ellos son $23 y $23, que son $46, ¡no $50! Entonces, ¿por qué los $4 adicionales? No pueden mostrarme estos términos. ¿Alguien puede explicarme esto? ¿Qué acaba de pasar? He perdido miles y miles y cada vez que gano pasa alguna tontería. ¿Cómo es que siguen en línea? ¿Por qué está permitido?
Hola, en mi opinión, esta situación presenta dos problemas, y ninguno es bueno. Muchos casinos de riesgo creen que tienen derecho a restringir las ganancias obtenidas con depósitos sin utilizar ningún tipo de bono, y así lo estipulan en sus términos y condiciones. Por supuesto, consideramos que esto es una práctica injusta. Sin embargo, nadie puede impedir que esto suceda.
En segundo lugar, si este no es el caso, el casino debería explicar en función de qué regla o bono se le impuso la restricción. Como puede imaginar, las reglas o prácticas injustas tienen poco que ver con el sentido común. Por lo tanto, presentar una queja es la mejor opción. Como espero que pueda comprobar en los detalles de la queja, la seguridad del casino no es óptima, y se han registrado problemas en el pasado.
Aquí están sus términos y condiciones que, según ellos, infringí: "Las ganancias de juegos que no sean tragamonedas son elegibles para retiro hasta un máximo del doble del monto del depósito inicial". Jugué un juego de mesa, me senté con $85, me levanté con $94 y, a partir de ahí, mi ganancia máxima permitida supuestamente es de $46, así que perdí $48 de inmediato y no puedo ganar ni un dólar más de mi depósito inicial. ¿Cómo es posible? Y los términos y condiciones ni siquiera mencionan esta política, pero así es como operan.
Gracias. Para evitar malentendidos, ¿conocías esta limitación antes de jugar a los juegos de mesa? ¿Lograste finalizar el bono correctamente? Creo que si el bono aún no ha finalizado, sigue afectando tu experiencia de juego. A veces, el bono no finaliza al cumplir con los requisitos de apuesta, sino al enviar una solicitud de retiro según la regla del límite máximo de retiro. Te recomiendo que consultes con el servicio de atención al cliente, especialmente si realizaste un depósito antes de que finalizara el bono.
Luego podremos hablar de si la respuesta de los casinos es adecuada.
Hice un depósito limpio y no, no estaba al tanto de este término y condición abusivo. ¿Cómo es posible que uno pierda sus ganancias en una tragamonedas en el momento en que apuesta $1 en un juego de mesa con un depósito limpio? Y ni siquiera dice que esto es lo que sucede, dice "Las ganancias de juegos que no son tragamonedas son elegibles para retiro hasta un máximo del doble del monto del depósito inicial". ¿Cómo significa eso que pierdo todas las ganancias de tragamonedas antes de jugar y después de jugar un juego de mesa? Y esto está escondido en la sección de términos y condiciones de bonos, pero aparentemente también es con un depósito limpio. Todo es una estafa, están robando a los jugadores a diestra y siniestra. Y ahora tienen giros gratis para cualquiera que escriba una reseña positiva para que intenten enterrar las malas reseñas. Es tan perturbador y todos estos otros sitios los dejan salirse con la suya, ¿por qué?
Hola, creo que debemos centrarnos en los términos del casino. Entiendo que tienes preguntas, pero como intentaba explicar, algunos bonos tienen condiciones especiales que afectan la disponibilidad de las ganancias. Quizás si respondes de forma concreta y clara a mis preguntas, incluyendo una captura de pantalla que muestre cómo te lo explicó el casino, podamos encontrar una explicación lógica. Entiendo que te refieres a un depósito nuevo, pero aún podría tratarse de un bono anterior, por ejemplo. Por lo tanto, el casino debe dar una explicación. ¿Podrías compartir información concreta, por favor?
En cuanto a los giros gratis como recompensa por una reseña positiva, ¿podrían compartir también la oferta, por favor? Es algo que intentamos tener en cuenta para que la valoración de los usuarios sea imparcial.
Una vez más, no usé ningún bono ni giros gratis, simplemente deposité la cantidad que tenía en mi cuenta: $50, luego $25 y después $23. Recibí $50, luego $25 y después $23 como crédito en el casino. Sin bono, sin términos, sin nada. Incluso tengo una captura de pantalla de su soporte técnico diciéndome que el juego de tragamonedas no está sujeto a los términos que ellos mismos declararon que incumplí. 
Es una verdadera lástima que el casino no parezca dispuesto a dar una explicación completa de la queja. Es decir, ¿cuál es el problema si sus términos y condiciones y cómo los aplican a los jugadores son transparentes y justos?
Lamento mucho ver que esto continúa una y otra vez.
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