hace 8 meses
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con FastBet Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Llevo más de 3 semanas esperando un retiro de 150.000 SEK. A pesar de ser un jugador verificado, el casino sigue dándome garantías de que el dinero se enviará pronto, pero el retraso persiste. He descartado problemas de KYC, ya que estoy completamente verificado.
Lo que es más preocupante es que esto parece ser parte de un problema mayor con los casinos regulados por Spelinspektionen. Parece que algunos están reteniendo retiros y otros están usando KYC de manera inapropiada, lo que afecta a los jugadores que la mayoría de las veces apuestan sus ganancias mientras esperan retiros que nunca llegan.
Estoy considerando seriamente suspender mis actividades de juego en línea debido a estos problemas. ¿Alguien más ha enfrentado problemas similares con los casinos aprobados por Spelinspektionen (especialmente aquellos con sede en Malta)?
Cualquier consejo sobre cómo escalar este asunto o abordar la situación sería muy apreciado.
I have been waiting for a withdrawal of 150,000 SEK for more than 3 weeks now. Despite being a verified player, the casino keeps giving me assurances that the money will be sent soon, but the delay persists. I've ruled out KYC issues, as I am fully verified.
What's more troubling is that this seems to be part of a larger problem with Spelinspektionen-regulated casinos. It appears that some are holding withdrawals and some are using KYC inappropriately, affecting players who most of the time gamble away their winning while waiting for the withdrawals which never come.
I'm seriously considering discontinuing my online gaming activities due to these issues. Has anyone else faced similar problems with Spelinspektionen approved casinos (especially those based in Malta)?
Any advice on how to escalate this matter or approach the situation would be greatly appreciated
Hola, déjame comenzar diciendo que le damos a los casinos 14 días para pagarle a un jugador y como dijiste que está tomando más tiempo, es bueno que hayas presentado una queja . ¿El casino también le dijo por qué han pasado más de 3 semanas? ¿Ha realizado retiros exitosos en este casino? Pregunto si este problema ha ocurrido varias veces o solo la primera vez. ¿Jugaste con el bono?
Sin embargo, nuestro equipo intentará ayudarte en tu situación y creo firmemente que todo se solucionará y recuperarás tu dinero. Si descubre alguna información nueva sobre su retiro, no dude en hacérnoslo saber.
Hi, let me start by saying that we give casinos 14 days to pay a player and since you said it's taking longer than that, it's a good thing you filed a complaint. Did the casino also tell you why it's been more than 3 weeks ? Have you had any successful withdrawals at this casino ? I am asking if this problem has happened several times or just the first time. Did you play with the bonus ?
However, our team will try to help you in your situation and I firmly believe that everything will be solved and you will get your money. If you find out any new information about your withdrawal, don't hesitate to let us know.
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