¡Sitio web fraudulento! No depositen aquí, para que todos lo sepan. Llevo un mes esperando la verificación de mi cuenta y mi retiro. Después de enviar varios documentos, lo último que me pidieron fueron los extractos bancarios de los últimos 3 meses, con todos los movimientos. Aunque fue una clara violación de mi privacidad, los envié. Y ahora han decidido cerrar mi cuenta sin ninguna explicación y sin poder retirar mi dinero. El chat no me responde, los correos electrónicos no me responden, este es un sitio web fraudulento y debería tener una calificación negativa en casinoguru. Voy a presentar una queja ahora, pero para que todos lo sepan, ¡no depositen aquí! No recibirán el pago y perderán su dinero.
Hola
Esto sugiere que el casino ha detectado algunas infracciones de sus términos y condiciones, lo que ha resultado en el cierre de la cuenta y la anulación de las ganancias. No pretendo insinuar que hayas hecho algo malo; sin embargo, esta situación se ajusta al escenario descrito.
Por ahora, lo mejor sería cooperar con Tomas con respecto a la denuncia. Una vez que identifiquemos alguna pista sobre lo sucedido, con suerte tendremos la oportunidad de encontrar una solución.
¿El casino quizás habló contigo de algo inusual? ¿Te hizo preguntas poco comunes?
Para tu información, una lista de transacciones con una antigüedad no mayor a 3 meses no constituye una violación de la privacidad; es común, pero si te sientes así, te sugiero que uses una billetera separada solo para transacciones de juegos de azar. Esto podría mejorar tu seguridad.
Pues no concibo cómo puedo haber incumplido los términos, teniendo en cuenta que envié los últimos documentos que me pidieron, esos extractos bancarios, y ya después, al comprobar si habían verificado la cuenta o no, me encontré con la cuenta suspendida
No dije que lo hicieras, pero parece que el casino podría pensar lo contrario. Solo intento averiguar qué podría pasar para encontrar una solución.
Me preguntaba si tu cuenta ya está completamente verificada. Otra posibilidad es que el cierre sea solo temporal y que la cuenta se vuelva a abrir una vez que se complete la verificación o comprobación.
¿Qué opinas? ¿Tu cuenta sigue en revisión?
La cuenta sigue cerrada y siguen sin comunicarse conmigo. Una estafa
Bueno, considerando eso desde tu lado, parece muy injusto.
Aunque no consideraría que el índice 7,3 con la marca "Fresco" sea lo mismo que bueno.
("Sin embargo, al ser un casino nuevo , aún puede ser prematuro evaluar completamente su seguridad. Por lo tanto, lo hemos clasificado como un casino en línea nuevo por el momento").
Según mi experiencia, los casinos reaccionan así si quieren finalizar una investigación de cuenta, a menudo relacionada con la actividad de pago. Quizás el proceso aún no haya finalizado; por lo tanto, la cuenta permanece cerrada.
Aun así, uno esperaría al menos un correo electrónico que proporcionara una explicación o comentario decente.
O bien, y no digo que se trate de ti, lo toman a mal si la persona no pasa el KYC o control de seguridad, lo que casi siempre resulta en citar una regla muy popular sobre acciones fraudulentas o abusos.
Sin embargo, en su caso, creo que es necesaria alguna explicación y entiendo completamente lo insatisfecho que está con el enfoque del casino.
Lo que ahora me están diciendo es que los términos que he incumplido se refieren a enviar documentos falsos. Yo no he hecho eso. He jugado en más de 50 casinos, muchos nuevos, otros con rating en casinoguru muy bajos, y siempre me han pagado enviando esos mismos documentos que les he enviado. Nunca me habían puesto ninguna pega, ya que son documentos reales que descargo desde la app de mi banco
¿Documentos falsos? Definitivamente investigaremos estos asuntos durante el proceso de queja.
Veamos qué les dice el casino a mis colegas al respecto. Esto aún no ha terminado, y entiendo que debe ser molesto.
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