Hi, a short story: I registered on this casino site, received 10 euros in bonus money, I wagered it and thus received it as real money. I won 130 euros. After KYC, I made a 10 euro deposit. After verification, I got an email saying I could withdraw the money. The next morning I started the withdrawal, and 30 minutes later my account was suspended and I was banned from the casino, citing a duplicate account. This has never happened in 2-3 years. The whole thing is ridiculous; let them be happy with that 10 euros.
Hello, so you’re saying you’ve never had any other accounts here, right? Let me ask you this: is it possible that someone in your household played at this casino with you and also used the bonus? Or did you play with someone else on the same Wi-Fi connection at this casino? That’s a pretty common reason why this kind of problem can arise.
If you answered "no" to everything, feel free to let me know and we’ll try to help you.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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