Tema general sobre Golden Panda Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Golden Panda Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Llevo registrado en este casino desde 2024 y solo juego ocasionalmente. La última vez fue en mayo. Ayer volví a depositar y gané. Solicité una retirada de 1200 €. Luego fui al chat en vivo para preguntar si mi cuenta estaba verificada o si necesitaba enviar más documentos, porque no recordaba cuáles. Primero, tuve que esperar una eternidad a que alguien me atendiera. Me dijeron que solo debía enviarlos con mi siguiente retirada, no para esta. Más tarde, recibí un correo electrónico diciendo que, después de todo, debía enviar la fuente de mis fondos. No entendía bien a qué se referían, así que volví a preguntar. No hubo respuesta. Volví al chat en vivo y esperé otros 20 minutos hasta que alguien me atendió. Así que pregunté qué documentos buscaba. Me dijeron que escribiera un correo electrónico. Bueno, en el chat en vivo no se recibe mucha ayuda y no se reciben respuestas por correo electrónico. Naturalmente, inmediatamente tuve dudas y busqué reseñas sobre este casino. Encontré algunas quejas en línea y pensé que probablemente nunca recibiría ese dinero en mi cuenta. Hoy pude ver todas las quejas aquí en Casino Guru y tengo curiosidad por ver qué pasa. Como no recibí respuesta, simplemente envié todos los documentos que necesito para verificar en otros casinos. Espero no ser el próximo en tener que presentar una queja.

Vaya, funcionó rapidísimo. Mi cuenta se verificó esta mañana y el dinero ya está en mi cuenta bancaria.

Oye. Eso es realmente genial entonces.

Incluya también el casino en sus reseñas de usuario.

¿Qué dices? 🙂

El 9 de octubre de 2026, realicé un depósito de 250,00 € + 12,50 € en comisiones desde la cuenta A utilizando mi tarjeta. Simultáneamente, se realizó un doble cargo (262,50 €) en la misma cuenta. Al mismo tiempo, se debitó exactamente la misma cantidad (262,50 €) de una cuenta completamente diferente, la cuenta B. No autoricé este pago y ni siquiera ingresé el número de tarjeta. Solo utilicé el número de tarjeta de la cuenta A, que confirmé. Inmediatamente me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y con mis bancos. El banco de la cuenta A detuvo el doble cargo. Sin embargo, Golden Casino tardó más de una semana en devolverme el dinero, y creo que se mostraron reacios a hacerlo. El banco B también reaccionó de inmediato y abrió una disputa. Pero Golden Panda se niega a devolverme el dinero robado. Inicialmente me sugirieron que cerrara la disputa primero, y luego recuperaría mi dinero, pero de lo contrario, no lo haré. No lo haré porque es mi única garantía. El dinero de la cuenta B no era para un casino; era para un tratamiento médico esencial. Gracias a Golden Panda, no pude pagarlo. Muchas gracias por eso. Ya no responden a los correos electrónicos. ¿Cómo puede un casino retener un retiro no autorizado? ¿Y cómo es posible? No puedo usar dos tarjetas simultáneamente y de cuentas diferentes. Para mí, son unos estafadores. Desde la seguridad de Curazao y Anjouan, sienten la necesidad de complicarles la vida a mis jugadores. Este casino debería estar en la lista negra.

Eso suena a un problema de pago mucho más grave que un problema de depósito normal.

Si el cargo de 262,50 € de la cuenta B no fue autorizado por usted, entonces mantener abierta la disputa bancaria tiene sentido hasta que la transacción se aclare correctamente. Le recomiendo tener mucho cuidado al cerrarla solo porque el casino diga que podría reembolsarle el dinero posteriormente.

Dado que su reclamación ya está pendiente de revisión, asegúrese de que el equipo tenga los registros bancarios que muestren ambos cargos, la correspondencia con Golden Panda y cualquier documento que demuestre que la cuenta/tarjeta B no fue la que utilizó para el depósito.

Llegados a este punto, la pregunta clave es cómo se procesó realmente ese segundo cargo y por qué Golden Panda lo considera válido. Su banco también está en una posición mucho mejor para rastrear la ruta del pago y confirmar cómo se inició la transacción.

No lo calificaría de robo antes de que se establezca el rastro del pago, pero según lo que has descrito, sin duda merece una investigación adecuada.