Hola.
Como alguien que no está involucrado con el casino, es difícil explicar en detalle el proceso KYC, pero espero que estas experiencias te ayuden a comprender que vale la pena leer las reglas, al menos. Imagino que puede sonar grosero, pero lamentablemente, cuando reducimos la mayoría de los problemas a lo básico, lo primero son las reglas.
Estoy ansioso por ver cómo explica el casino toda la situación en la queja. Después de eso, espero que haya quedado más claro si se trató de un trabajo de soporte deficiente, por ejemplo... Tres semanas no es un plazo normal.
Por si no lo has mencionado todavía, el Índice de Seguridad indica la probabilidad de que obtengas todas las ganancias obtenidas de acuerdo con todas las reglas. No indica la rapidez del proceso; para ello, te recomendamos que consultes las opiniones de los usuarios y el foro. Puedo decir que la interpretación errónea del valor del Índice de Seguridad es muy común, por lo que me gustaría ayudar a evitarlo.
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