Reseña de Goldhorns Casino

El jugador de Canadá tiene dificultades para retirar ganancias debido a una verificación incompleta. Se determinó lo necesario para completar la verificación y se resolvió satisfactoriamente la denuncia.

El jugador de Alemania había solicitado la retirada y había presentado los documentos requeridos, pero el proceso aún no había concluido. El Equipo de Quejas había aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. El jugador acordó esperar y luego confirmó que el casino había pagado el monto total. El problema se resolvió con éxito y la queja se cerró.

El jugador alemán solicitó una baja que fue confirmada inmediatamente, pero aún no ha sido transferida. El equipo de soporte sugiere que podría haber un problema con el proveedor de pagos. Mientras intentábamos comunicarnos con el casino, el jugador nos informó que su dinero fue acreditado al saldo ya que había habido un error por parte del procesador de pagos. El jugador solicitó un nuevo retiro y esta vez recibió las ganancias en unos días. Por lo tanto, se cerró la denuncia tal como quedó resuelta.

El jugador de Renania del Norte-Westfalia lleva menos de dos semanas esperando la retirada. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Croacia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. El casino logró procesar la transacción a través de Neteller y el jugador confirmó que recibió el monto total.

El jugador de los Países Bajos estaba experimentando algunos problemas debido a la verificación en curso. Mientras tanto, aproximadamente una semana después de que invitamos al casino a abrir el hilo, el jugador confirmó que recibió el primer pago y que el pago continuaba, dentro de los Términos y condiciones del casino. Damos por resuelta la queja.

El jugador de Austria tuvo problemas con un depósito realizado a través de EPS, donde se produjo un error que provocó que se debitaran 250 € de su cuenta, pero el casino no los recibió. A pesar de esperar más de una semana y de que le dijeran que esperara cinco días hábiles, todavía no hubo actualizaciones ni devolución de los fondos. Después de notificar al casino sobre la intención de informar el problema a Casino Guru, el jugador recibió el crédito de 250 € de inmediato. La queja se marcó como resuelta en el sistema.

El jugador del Reino Unido estaba esperando un retiro de 500 € realizado originalmente el 16 de noviembre, que aún no se había procesado como se había prometido. Después de cancelar el primer retiro para realizar otra apuesta, el segundo retiro realizado el 25 de noviembre tampoco se procesó dentro del plazo esperado. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción de 1500 € del casino, aunque quedaban 940 € pendientes. El Equipo de Quejas marcó el caso como resuelto tras la confirmación del jugador.

El jugador de Grecia tenía una solicitud de retiro relacionada con el fútbol del 23/9 que no había sido procesada, excediendo el plazo establecido de 3 días hábiles. Las respuestas del servicio de atención al cliente citaron problemas técnicos. La queja se resolvió cuando el jugador confirmó un retiro exitoso a través de nuestro foro.

El jugador de Grecia tenía una solicitud de retiro pendiente durante una semana. El problema se resolvió después de que el jugador insistiera en ponerse en contacto con el casino, lo que llevó al procesamiento de su solicitud de retiro el 09/05/24. La queja se marcó como "resuelta" después de que tanto el casino como el jugador confirmaran que el retiro se había realizado correctamente.

El jugador de Grecia tuvo problemas con una solicitud de retiro y un mal funcionamiento del juego. Después de experimentar una desconexión durante una ronda de bonificación en Starlight Princess, no había recibido una respuesta a su solicitud de investigación. Además, su reciente solicitud de retiro todavía estaba siendo procesada y había sido cancelada sin su consentimiento, lo que provocó más demoras. El problema se resolvió cuando los fondos del jugador se transfirieron con éxito a su cuenta y la queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Grecia tuvo un problema con una solicitud de retiro pendiente que permaneció sin procesar después de cinco días y no recibió respuestas claras a pesar de que le dijeron que era una prioridad. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que el retiro se completó después de siete días hábiles. Marcamos el problema como resuelto.

El jugador de Grecia se enfrentó a un retraso en el retiro de 500 € de un casino en línea, a pesar de que los términos establecían un tiempo máximo de finalización de 3 días. El casino afirmó que no se necesitaba verificación adicional, pero no ofreció ningún motivo claro para el retraso. El jugador no pudo obtener una respuesta satisfactoria y finalmente dejó de recibir respuestas por correo electrónico. El problema se resolvió después de que el jugador lo informó al Equipo de Quejas, lo que llevó al casino a procesar el retiro. Marcamos la queja como resuelta.

El jugador alemán había sufrido un retraso excesivo en su retirada de 1.000€ que le había solicitado el 3 de abril. El casino había insistido en la necesidad de verificar los documentos de verificación de la cuenta Mifinity, a pesar de la afirmación del jugador de que se habían cargado y verificado todos los documentos necesarios. El representante del casino aclaró más tarde que el retraso se debió a capturas de pantalla incorrectas proporcionadas por el jugador. Después de cargar los documentos correctos, se procesó el retiro y los fondos se acreditaron en la cuenta del jugador. El jugador había confirmado la recepción de los fondos y el equipo de quejas había marcado el problema como resuelto.

El jugador de Australia, con una cuenta verificada, está esperando un retiro de 5mBTC de un casino de Dama NV, que lleva más de 5 horas pendiente. El jugador cita que la cancelación del retiro sigue siendo una opción. La queja se resolvió cuando el jugador recibió el pago.

El jugador alemán llevaba menos de dos semanas esperando su retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. El Equipo de Quejas explicó que los retrasos en los retiros podrían ser comunes y podrían deberse a motivos como una verificación KYC incompleta o un gran volumen de solicitudes de retiro. Le habían aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. Posteriormente, el jugador confirmó haber recibido el pago, pero expresó su descontento con el tiempo de procesamiento. El Equipo de Quejas reconoció la resolución del problema y marcó la queja como resuelta.

El jugador de Baja Sajonia ha solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Polonia ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Alemania solicitó un retiro y después de casi 3 semanas de espera por el pago decidió presentar una denuncia. El jugador recibió el pago unos días después de presentar la denuncia. La queja está resuelta.