Reseña de Casino Kakadu

El jugador de Austria había iniciado un pago y llevaba 4 días esperando la verificación de su cuenta. A pesar de haber proporcionado todos los documentos necesarios, no se había logrado ningún progreso. El Equipo de Quejas le había aconsejado que esperara 14 días antes de escalar el problema. Después de 10 días más, el casino confirmó que se había aprobado el retiro de 500 EUR. El jugador confirmó la recepción de los fondos, resolviendo con éxito el problema. Luego cerramos la queja como "resuelta".

El jugador de Alemania ha estado esperando que se procese una solicitud de retiro desde el 10 de agosto, a pesar de haber cumplido con la solicitud del casino de un recibo de un depósito de CashtoCode. El casino sigue respondiendo que los recibos están bajo revisión. El jugador confirmó que se procesó el retiro y le llegó el dinero.

El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

Al jugador de Polonia se le cerró la cuenta del casino y se confiscaron sus ganancias debido a las acusaciones de abrir varias cuentas. El usuario tenía otra cuenta en el casino que se cerró debido a un incumplimiento de los términos y condiciones del casino. Sin embargo, no intentó eludir las restricciones del sistema del casino y completó su información personal real y verdadera al registrarse, ni infringió ninguna regla, por lo que, en las circunstancias dadas, concluimos que sus ganancias se acumularon legítimamente. Más tarde, el casino pudo y estuvo dispuesto a reconsiderar su decisión, y el demandante confirmó que las ganancias en disputa ya se habían pagado con éxito. La queja está resuelta.

El jugador de Italia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Canadá tiene dificultades para retirar ganancias debido a una verificación incompleta. Se determinó lo necesario para completar la verificación y se resolvió satisfactoriamente la denuncia.

El jugador del Reino Unido estaba esperando un retiro de 500 € realizado originalmente el 16 de noviembre, que aún no se había procesado como se había prometido. Después de cancelar el primer retiro para realizar otra apuesta, el segundo retiro realizado el 25 de noviembre tampoco se procesó dentro del plazo esperado. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción de 1500 € del casino, aunque quedaban 940 € pendientes. El Equipo de Quejas marcó el caso como resuelto tras la confirmación del jugador.

El jugador de Grecia tenía una solicitud de retiro relacionada con el fútbol del 23/9 que no había sido procesada, excediendo el plazo establecido de 3 días hábiles. Las respuestas del servicio de atención al cliente citaron problemas técnicos. La queja se resolvió cuando el jugador confirmó un retiro exitoso a través de nuestro foro.

El jugador de Grecia tenía una solicitud de retiro pendiente durante una semana. El problema se resolvió después de que el jugador insistiera en ponerse en contacto con el casino, lo que llevó al procesamiento de su solicitud de retiro el 09/05/24. La queja se marcó como "resuelta" después de que tanto el casino como el jugador confirmaran que el retiro se había realizado correctamente.

El jugador de Grecia tuvo problemas con una solicitud de retiro y un mal funcionamiento del juego. Después de experimentar una desconexión durante una ronda de bonificación en Starlight Princess, no había recibido una respuesta a su solicitud de investigación. Además, su reciente solicitud de retiro todavía estaba siendo procesada y había sido cancelada sin su consentimiento, lo que provocó más demoras. El problema se resolvió cuando los fondos del jugador se transfirieron con éxito a su cuenta y la queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Grecia tuvo un problema con una solicitud de retiro pendiente que permaneció sin procesar después de cinco días y no recibió respuestas claras a pesar de que le dijeron que era una prioridad. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que el retiro se completó después de siete días hábiles. Marcamos el problema como resuelto.

El jugador de Grecia se enfrentó a un retraso en el retiro de 500 € de un casino en línea, a pesar de que los términos establecían un tiempo máximo de finalización de 3 días. El casino afirmó que no se necesitaba verificación adicional, pero no ofreció ningún motivo claro para el retraso. El jugador no pudo obtener una respuesta satisfactoria y finalmente dejó de recibir respuestas por correo electrónico. El problema se resolvió después de que el jugador lo informó al Equipo de Quejas, lo que llevó al casino a procesar el retiro. Marcamos la queja como resuelta.

El jugador alemán había sufrido un retraso excesivo en su retirada de 1.000€ que le había solicitado el 3 de abril. El casino había insistido en la necesidad de verificar los documentos de verificación de la cuenta Mifinity, a pesar de la afirmación del jugador de que se habían cargado y verificado todos los documentos necesarios. El representante del casino aclaró más tarde que el retraso se debió a capturas de pantalla incorrectas proporcionadas por el jugador. Después de cargar los documentos correctos, se procesó el retiro y los fondos se acreditaron en la cuenta del jugador. El jugador había confirmado la recepción de los fondos y el equipo de quejas había marcado el problema como resuelto.

El jugador de Australia, con una cuenta verificada, está esperando un retiro de 5mBTC de un casino de Dama NV, que lleva más de 5 horas pendiente. El jugador cita que la cancelación del retiro sigue siendo una opción. La queja se resolvió cuando el jugador recibió el pago.

El jugador alemán llevaba menos de dos semanas esperando su retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. El Equipo de Quejas explicó que los retrasos en los retiros podrían ser comunes y podrían deberse a motivos como una verificación KYC incompleta o un gran volumen de solicitudes de retiro. Le habían aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. Posteriormente, el jugador confirmó haber recibido el pago, pero expresó su descontento con el tiempo de procesamiento. El Equipo de Quejas reconoció la resolución del problema y marcó la queja como resuelta.

El jugador de Baja Sajonia ha solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Polonia ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Alemania solicitó un retiro y después de casi 3 semanas de espera por el pago decidió presentar una denuncia. El jugador recibió el pago unos días después de presentar la denuncia. La queja está resuelta.