Lisaaahace 4 años
Obtuve una ganancia de más de € 200 en giros gratis y simplemente no se acreditó en mi saldo.
Me puse en contacto con el soporte pero tuve la sensación de que nadie quería hacerse cargo. Me desanimé y debería esperar hasta que se aclarara.
Me pregunto, ¿has jugado más giros después de que eso sucedió o no? Si dejó de jugar, el casino podría encontrar fácilmente la ronda de juego problemática.
Luego, el proceso habitual es que envían la ronda del juego, incluida la hora y la fecha exactas, al proveedor del juego y el proveedor del juego debe realizar la investigación. A veces pasan semanas hasta que el casino recibe un resultado del proveedor del juego.
Hice unos 4 giros antes de darme cuenta.
sin embargo, hay que decir que mi ronda de giros gratis o mi ganancia ni siquiera se muestran en el transcurso del juego, lo que hace que todo sea aún más difícil, supongo.
Bueno, ya es casi 1 semana..
Hola,
¿Puedes encontrar la victoria en tu historial de juego, por favor? Ayudaría mucho diría yo.
No, ese es el problema. Ni que tuve giros gratis ni la ganancia se pueden ver en el curso. También recibí el correo electrónico hoy que no podían publicar una ganancia faltante. Estoy enojado y conmocionado
Bueno, hay una regla, no estoy seguro si Greatwin Casino la aplica también, pero es bastante común. Esta regla dice que en caso de que aparezcan fallas o errores durante la sesión de juego, el casino no pagará las ganancias. No digo que esta sea exactamente nuestra situación, solo me viene a la mente.
¿Serías tan amable de compartir la respuesta que obtuviste, por favor? Preferiblemente en inglés, o simplemente cópielo y péguelo en la publicación para que pueda traducirse automáticamente.
Me gustaría ver la reacción del casino.
Gracias.
Recibí un bono deportivo de 80 € de Greatwin y las reglas del bono eran 6 x 80 €, lo que en mi cerebro matemático da como resultado 480 €. Empecé a ganar usando el bono y en total hice 16 apuestas por un total de casi 1.400€. El dinero que gané después de adherirme a sus reglas nunca se convertiría en dinero real. El área de soporte no responde a ningún correo electrónico que envíe, lo cual es una vergüenza. He usado bastantes sitios a lo largo de los años y este tiene que ser el peor por un millón de millas. El servidor siempre se está descomponiendo y cada vez que intenta retirar dinero hay un problema. Si alguien sabe como contactar al regulador le agradecería la información. Créanme, no soy una persona descontenta, pero les diría a todas las personas que tienen una cuenta en esta empresa que se mantengan alejadas porque les prometo que no harán que su experiencia sea feliz. " Has sido advertido"
Hola,
¿Entiendo correctamente que el retiro máximo fue de 6x depósito, por favor? No ofrecemos este bono, por lo que debe preguntarle sobre las condiciones.
También me da la sensación de que apuestas en deportes, ¿o me equivoco? Mi punto es que podría valer la pena una queja, lamentablemente no nos ocupamos de las apuestas deportivas, por lo que no quiero hacerle perder el tiempo sugiriendo la queja si no se trata de juegos de casino.
Aquí está la licencia:
Visite el sitio web y busque el validador, que se puede encontrar aquí en el pie de página:
- simplemente haga clic en el logotipo de Antillephone NV (el segundo desde el lado izquierdo)
Al final, debería ver que la licencia es válida y si se desplaza hacia abajo, encontrará que el correo electrónico de contacto es: certria@gaminglicences.com
Agradezco la respuesta.
No hay problema.
Entonces es un tema relacionado con las apuestas deportivas, ¿no? 😔
Lo siento, olvidé decir que era un tema de Deportes. Gracias por sus prontas respuestas ya que están muy agradecidos. Greatwin no responderá sin importar cuántas veces envíe un correo electrónico. ¡¡Gracias de cualquier manera!!
Lo siento, olvidé decir que era un tema de Deportes. Gracias por sus prontas respuestas ya que están muy agradecidos. Greatwin no responderá sin importar cuántas veces envíe un correo electrónico. ¡¡Gracias de cualquier manera!!
Hola Paul98122,
Esperaba que pudiéramos ayudar, así que tenía miedo de que no se tratara de juegos de casino 🙁.
¿Va a escalar el problema a la autoridad de licencias? Sinceramente, no pondría demasiadas esperanzas en eso.
Hola Radka. Probablemente tenga razón al ver que el regulador está en Curazao. Simplemente no está bien que puedan salirse con la suya y que no les devuelvan la culpa. Espero que los clientes del Casino no tengan los problemas que yo estoy teniendo.
Me autoexcluí de Powbet hace unos meses. Creé una nueva cuenta con Greatwin, que creo que son sitios web hermanos bajo la misma licencia.
Me pregunto si tengo un caso para tratar con Greatwin con respecto a poder configurar una cuenta cuando me autoexcluí de su sitio hermano. ¿Puedo plantear una solicitud de devolución de depósitos?
Hola,
Diría que es posible que el casino hermano no sea informado de que usted está excluido en otros lugares. Lamentablemente, no hay forma de autoexcluirse de todos los casinos en este momento.
Además, hasta que se verifique su cuenta, el casino no sabe realmente quién es usted, por lo que no puede verificar si está autoexcluido o no. Puede pedirle al casino que lo verifique antes de hacer un depósito, creo que esta es una buena solución.
¿Qué piensas sobre eso?
Una vez que me verifiquen y descubran que estoy autoexcluido en su casino hermano. ¿Puedo presentar una queja para obtener un reembolso de los depósitos del casino hermano en el que me inscribí?
¿Hubiera pensado que es responsabilidad de los casinos asegurarse de que el cliente no se registre en ningún sitio web hermano debido a la autoexclusión como pg? ¿Los detalles que he proporcionado son exactamente los mismos que proporcioné a su sitio hermano? Entonces, ¿cómo no se puede detectar como otros sitios web?
Una vez que me verifiquen y descubran que estoy autoexcluido en su casino hermano. ¿Puedo presentar una queja para obtener un reembolso de los depósitos del casino hermano en el que me inscribí?
¿Hubiera pensado que es responsabilidad de los casinos asegurarse de que el cliente no se registre en ningún sitio web hermano debido a la autoexclusión como pg? ¿Los detalles que he proporcionado son exactamente los mismos que proporcioné a su sitio hermano? Entonces, ¿cómo no se puede detectar como otros sitios web?
El problema es que no existe un registro central donde cada casino pueda marcar a los jugadores autoexcluidos, por lo que otros casinos, incluso los casinos hermanos, pueden verificar si el jugador se ha autoexcluido previamente o no.
Algunos casinos que son propiedad o están administrados por el mismo grupo pueden compartir algunos detalles dentro del grupo, pero en caso de seguridad, no lo tomaría como estándar.
¿Sabías que estamos trabajando en una herramienta de este tipo? Obtenga más información aquí, por favor .
Permítanme citar aquí:
"Finalmente, los jugadores no deben confiar simplemente en opciones de juego responsable, herramientas de bloqueo, filtros de Internet u otras opciones descritas en este artículo para ayudarlos en su batalla contra la adicción al juego. Estos pueden ser útiles para muchos jugadores, pero no serán suficientes para ayudar. en casos graves, ya que estas herramientas no son 100% efectivas, y cada una de ellas puede ser eludida de una forma u otra.Si realmente desea dejar de jugar de una vez por todas, obtenga más información sobre cómo tratar y superar el problema del juego . ."
¿Ya jugaste con tu depósito, por favor?
Sí, he jugado miles.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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