Después de depositar $50 y convertirlos en $100, decidí retirarlos. Fue entonces cuando noté algunas cosas extrañas. Primero, descubrí que solo se puede retirar con el mismo método de depósito, algo bastante común en muchos casinos. Sin embargo, lo que realmente me llamó la atención fue la comisión de retiro: 20 €, que es increíblemente alta.
Cuando planteé esta inquietud, me dijeron que no podían hacer nada con respecto a la comisión. Acepté e intenté retirar el dinero, pero luego me informaron que no podía hacerlo porque aún no habían recibido mis fondos. Esto fue confuso, ya que en ningún lugar de los Términos de Servicio ni en ninguna otra parte se mencionaba que mis fondos depositados podrían no ser retirados si aún no se habían recibido.
Empecé a investigar el retraso. Mi pago se realizó mediante transferencia bancaria, seleccionando mi banco, pero luego me redirigieron a un sitio llamado Rillpay. Al revisar, me di cuenta de que, aunque parecía una transferencia bancaria, en realidad estaba comprando criptomonedas, que luego se transfieren al casino.
Envié un correo electrónico a Rillpay con los detalles de la transacción. Al intentar retirar dinero de nuevo, el proceso me redirigió a Rillpay, pero después de unos segundos, cambió repentinamente a Kryptonim. Al revisar mis extractos bancarios, el cargo aparecía en Kryptonim, pero mi cuenta de Rillpay muestra claramente la transacción por el monto del depósito.
Toda esta situación me parece muy sospechosa. No encuentro información clara sobre dónde está mi pago. Cuando pregunté a soporte sobre Rillpay, dijeron no saber nada y cerraron mi ticket. Ahora, no puedo contactar con nadie cuando le pido al chatbot que me conecte con uno; no hay respuesta.
En resumen, esto parece muy sospechoso. No recomiendo este casino. Te quitan el dinero, ofrecen una atención al cliente pésima y usan métodos de pago cuestionables.
Espero haberle ahorrado algo de dinero a alguien y espero que haya alguien que pueda ayudarme.
Complemento: cada vez que intento depositar a través de mi método bancario, me dice "algo salió mal" y "transacción fallida".
Hola, gracias por compartir todos los detalles. De lo que describes, hay algunas cosas que destacan:
Qué significa probablemente esto, o qué pienso al respecto...
Esto indica el uso de un procesador externo poco fiable. Parece un caso de "procesamiento en la sombra", donde los pagos se disfrazan de transferencias bancarias, pero en realidad son transacciones de criptomonedas. Esto lo suelen utilizar los casinos que no cuentan con una licencia local.
El problema es que esta configuración hace casi imposible saber dónde está realmente tu dinero y te ofrece poca o ninguna protección si los fondos se quedan bloqueados. Desafortunadamente, las posibilidades de recuperar el dinero una vez que desaparece en este proceso son bastante bajas. Sin embargo, el casino debería asumir la responsabilidad incluso por esta práctica, en mi opinión.
Normalmente sugeriría publicar una queja oficial aquí en su sitio web, pero no podemos mediar con los proveedores de pagos ni investigar el flujo de dinero, lo que nos dejó prácticamente con las manos vacías. Puede intentarlo de todos modos, pero no se haga demasiadas ilusiones.
Al menos puedo hablar de la situación con nuestro Equipo de Datos de forma preventiva. Dado que el casino tiene la licencia AOFA, una de las más débiles, no veo una forma directa de ayudar. Pero haré todo lo posible.
Querida Radka,
Tras intentar solicitar un retiro, finalmente me dieron la opción de ingresar mis datos bancarios, incluido mi IBAN. Ahora solo queda esperar a ver si los fondos se transfieren.
Una cosa que puedo decir con certeza es que no recomendaría este casino a otros jugadores. GxBet da la impresión de ser bastante sospechoso, con numerosas fallas en su sistema. A veces, cuando un casino parece demasiado bueno para ser verdad, suele serlo. Siempre es más seguro optar por plataformas consolidadas y de total confianza.
Haré seguimiento para informarle si realmente recibo o no los fondos.
¡Oh, me alegro mucho escuchar eso!
Y creo que no tiene sentido añadir nada más a tu experiencia, porque ya lo dijiste todo. Gracias por compartirlo aquí en el foro. Estaré por aquí para ver cuándo recibes el dinero.
Hola, al principio dije que les damos a los casinos 14 días para resolver los retiros. Veo que ya estás a mitad de camino y lo lograrás en una semana.
En cuanto a tu retiro, los casinos no suelen dar una fecha exacta para enviarte el dinero, y creo que en la mayoría de los casos es mejor así, porque los casinos no suelen cumplir con ese plazo. Al menos no estarán mintiendo.
Intentaría ser paciente por ahora, y si no pasa nada, intentaremos ayudarte con tu queja abierta.
Según tu descripción, el casino te da respuestas estándar, que probablemente siempre da cuando quiere ser general. Si tu retiro está en el departamento de finanzas y sigue en la misma etapa, solo puedes esperar. Queda un día para que Attila te contacte y creo que el caso avanzará. El casino probablemente no tenga nada más que decirte, así que te recomiendo que revises el estado de tu retiro tal como te informaron y quizás revises el correo electrónico.
Si no sucede nada, pronto nos pondremos en contacto con el casino.
Hola, soy de España hice un retiro hace una semana y todavía no he recibido mi dinero son 750 euros de retiro asi que no es poco, espero que no sea una estafa y nunca me den el dinero. Pero estoy viendo venir que lo es
Hola, el casino no tiene por qué ser una estafa, y los retiros a veces tardan más. El casino debería tener una razón válida para ello y, por lo tanto, una explicación de por qué está tardando más. ¿Tuviste que pasar por algún proceso de verificación o algo similar? ¿Te dijeron por qué llevas una semana esperando?
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