¿Podrías decirme qué puedo hacer para recuperar mi dinero de esos estafadores?
Por favor describe toda la situación que experimentaste en este casino y esperamos poder ayudarte.
Hola. Gané 550 £ en este casino el 14 de abril y sigo sin recuperar mi dinero. Intenté contactarlos por correo electrónico, pero no obtuve respuesta. También intenté contactarlos por chat, pero siempre obtengo la misma respuesta. Creo que solo copian y pegan las mismas palabras. Parece que este casino es una estafa. No tienen problema en retirar el dinero de los depósitos, pero si ganas algo, sí hay un gran problema con la devolución del dinero. Todos los casinos pagan en un plazo de 24 a 48 horas. Dicen que pagan hasta 21 días hábiles, cuando es una broma. Hoy son exactamente 22 días hábiles y siguen sin tener noticias suyas.
Los revisé y la licencia de Curazao es una estafa. ¡No tienen licencia para casinos! No entiendo cómo existen y estafan a la gente. También tienen sitios web asociados y probablemente la gente tenga el mismo problema. ¡Su número de licencia no existe en ningún sitio!
Desafortunadamente, cuando revisas la reseña de este casino, su índice de seguridad es bastante bajo y la información sobre la licencia falsa también está incluida allí.
Sin embargo, puedes intentar presentar una queja aquí y nuestro equipo intentará comunicarse con el casino con respecto a tu retiro.
¿Lo intentarás?
Hola. Sí, ya presenté esta queja. Gracias por la ayuda.
¿Recuperaste algo?
Este sitio de casino, Hello Fortune, no es un buen sitio. Ha tenido muy malas reseñas en Trustpilot y muchas personas, como yo, no han recibido sus ganancias. Este sitio debería ser prohibido y cerrar de inmediato, o la comisión de juegos debería tomar medidas, ya que están estafando a la gente jugando en su sitio, pero no entregando sus ganancias. ¡Una persona no ha recibido sus ganancias desde mayo de 2025! Yo no he recibido las mías desde que los perseguí durante seis semanas y media. Los miembros del equipo con los que he hablado son Jack, Mia, Jade, Fiona y Chloe. Todos repiten lo mismo una y otra vez, hacen promesas y mienten. Esto debe parar ya. ¿Pueden hacer algo al respecto? Esto es grave. Está afectando el bienestar mental de las personas, jugándonos la misma suerte...
Hola, cuando miro el índice de seguridad del casino y las advertencias que tienen, la verdad es que no me sorprende que sea así. No es un casino en el que jugaría.
Que los jugadores esperen varias semanas para recibir su dinero es probablemente el principal problema, y es bastante difícil estimar si lo recibirán. Me gustaría decir que sí, pero probablemente opinaría lo contrario y me gustaría equivocarme.
Las quejas no servirán de nada si el casino no nos responde en absoluto.
¿Crees que podrás retirar tu dinero de allí?
Bueno, para ser justos, esto no debería beneficiar a nadie que visite este casino si no puede pagarnos sus ganancias. Afecta el bienestar mental y es muy injusto tratar a los clientes que han estado depositando en su casino.
Esto debería cerrarse.
Estoy muy decepcionado y dudo que pueda.
Ganar mi premio. Llevo seis semanas y media persiguiéndolos a diario. No nos dejan hablar con el equipo financiero ni con el gerente. Algo no cuadra. Creo firmemente que deberían informar de esto a la junta de juego para que cierren el casino inmediatamente antes de que alguien pueda hacerse daño.
Lamento decirlo, pero hay muchísimos casinos como este, e incluso peores, en internet. No es raro que uno cierre hoy y otro similar abra mañana. Estos casinos no pueden cerrar porque saben que siempre habrá jugadores que depositen dinero allí.
Lo mejor que puede hacer un jugador es buscar información antes de depositar dinero. Creo que si vieran que un casino tiene una puntuación de 1/10, no jugarían allí. A veces no se trata solo de casinos; las estafas y otros casinos deshonestos siempre están en internet. Sin embargo, a veces es necesario investigar e informarse antes de que sea demasiado tarde.
Por eso mostramos estos casinos, para que los jugadores sepan dónde no jugar.
Hola, la espera es bastante larga. ¿Sabes si el casino te explicó por qué ha pasado más de un mes? Es importante averiguarlo. ¿Tuviste que verificar tu identidad?
Vi que presentaste una queja, pero no sé si servirá de algo ya que el casino no nos responde.
Buenas tardes... Sí, me dieron una razón: actualmente tienen que procesar muchas solicitudes de pago y, debido a su gran cuidado y verificación, el pago se retrasa. Me aseguraron que revisarán mi solicitud de pago pronto y que todo es legal según su tiempo de procesamiento...
Y sí, la verificación KYC se completó correctamente y los fondos están listos para retirar. Hice todo correctamente... Llevo mucho tiempo jugando en casinos en línea y he adquirido algunos conocimientos generales sobre su funcionamiento. Saludos cordiales, Moses.
Creo que es mucho tiempo de espera para recibir un cheque. No fue la mejor opción de casino, pero espero que puedas recuperar tu dinero y quedes satisfecho.
Buen día... Sí, me dieron una razón: actualmente tienen que procesar muchas solicitudes de retiro y, debido a su gran cuidado y verificación, los retiros se retrasan. Me aseguraron que mi solicitud de retiro se procesará pronto y que todo es legal según su tiempo de procesamiento.
No diría que esperar un mes y medio es normal hoy en día. Preferiría ser negativo al respecto, pero no quiero serlo.
Veremos cómo resulta y si consigues el dinero y nuestro equipo consigue ayudarte o no.
Pero yo esperaba cualquier cosa.
Sí, exactamente...¡así lo veo yo también!
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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