Tema general sobre Hollywoodbets Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Hollywoodbets Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Hollywoodbets Hice depósitos y también planteé un caso de retiros que no recibí pero que aún no se ejecutaron.

¿Cuánto tiempo ha estado esperando? ¿Su cuenta está completamente verificada en este casino?

Nos gustaría ayudar, pero necesitamos más información sobre este tema, por favor.

Hola ,

Jugué en este casino... ahora tengo un gran caso en funcionamiento (alrededor de 60.000 Rand).

Este año me autoexcluí de los casinos en Gauteng y de otros casinos con licencia y casinos en línea. Hice la solicitud y la entrevista, así que pensé que no podía abrir ningún casino sudafricano en línea. Lamentablemente, recaí y pude abrir sin ningún problema e hice una verificación de FICA con mi identificación sudafricana (solo que eso ya es extraño), porque ¿por qué estás llenando los papeles que van a la junta de juego de Gauteng? Jugué, gané, me pagaron y perdí (aproximadamente perdí 60.000 Rand).

Hace un par de semanas decidí cerrar mi cuenta y les pregunté por qué era posible que yo, como adicto al juego, abriera una cuenta con ellos. Los denuncié ahora ante la Oficina de Cumplimiento de Juegos y Carreras de Western Cape.

Solo estoy leyendo ahora en esta página que tienen tarifas muy bajas y no utilizan casinos con licencia.

Se niegan a actualizarme (porque les pregunto quién es responsable ahora). Tengo una señora de contacto que está analizando la situación. Espero que me actualicen esta semana. Lo extraño con los casinos que operan así (recibí varios otros reclamos con el mismo problema) es que solo Lottostar y Goldrush y algunos otros me enviaron poco después del 25 de enero de 2024 que me excluí y recibieron la notificación.

Este casino es un juego de azar (te llaman en mitad de la noche para que lo resuelvas). Te dan un número de caso que incluso para mí es difícil de recuperar y obtener actualizaciones. Así que esto debe detenerse. Sí, he recaído... pero esos casinos no pueden salirse con la suya con su llamado juego responsable.

Ten mucho cuidado si tienes experiencia como jugador. Te aceptan incluso después de la fica.

Y como vivo en Gauteng, intentan trasladarlo a Johannesburgo. Pero empecé con los funcionarios de Johannesburgo y ellos te reenviarán al Cabo Occidental.

El casino no responderá a plataformas como Guru u otras.

pero actualizaré esto. Positivo o negativo

¿Por qué no se puede jugar ningún torneo en Serbia?

Hola ,

Tengo un gran problema con este casino. Daré algunos detalles. El 25 de enero de 2024 decidí excluirme a través de Sun International en el área de Gauteng (Johannesburgo) para excluirme de todos los casinos en Gauteng y de todos los casinos en línea con licencia. Debido a problemas. Hicimos la entrevista, firmamos los documentos oficiales que se enviaron a la junta de juego de Gauteng. Aproximadamente una semana y media después, recibí un mensaje de texto de Lottostar y Goldrush Casinos que decía: "Dhr Mr….. Recibimos una notificación de que se autoexcluyó". ¡Hasta ahora todo bien! Tenía la impresión de que nunca podría abrir una cuenta en línea en el área de Gauteng. Pero, lamentablemente, como jugador, un par de meses después recurrí a Internet a Hollywoodbets. Tenga en cuenta que debe proporcionar su número de identificación sudafricano con la autoexclusión. Ahora, con Hollywoodbets no hubo ningún problema junto con otros casinos. Tenía Hollywoodbets y jackpotcity Sudáfrica. Hice la verificación FICA completa y pude jugar, ganar, pagar el depósito y demás. Entonces, el daño total fue en Hollywoodbets alrededor de 60.000 Rand. Mi socio se enteró y cerré la cuenta. Se puso malhumorado. Especialmente nos excluimos de por vida. Primero nos enfrentamos a la junta de juego de Johannsesburg y me remitieron a la junta de juego y carreras de Western Cape. Le expliqué toda la situación por correo electrónico. Además, mi socio quería que el casino le devolviera su dinero (nuestro dinero). Porque, ¿cómo era posible abrir una cuenta para realizar la verificación FICA con el mismo número de identificación que tenía restricciones? Ahora tengo un número de caso (es terrible obtener información) incluso me llamaron en mitad de la noche para preguntarme cosas. El casino está culpando a la junta, pero la junta en Western Cape ahora está buscando quién es el responsable. El casino me dijo que no tienen culpa ????????? Espero respuesta. El número de caso proporcionado por el supervisor de Hollywood... no puede proporcionarme una actualización sobre el reclamo porque necesita una llamada telefónica o un correo electrónico del representante de Western Cape. Se está volviendo totalmente aburrido. Lamentablemente, Hollywoodbets tiene una puntuación un poco baja y trabaja sin licencia. La oficina central está en Mpumalanga. Pero el casino también opera en Gauteng (donde conozco mis restricciones). Ya es triste que haya recaído, pero con las reglas de jugar de manera responsable, esta situación se ha acabado. Y ningún representante responderá aquí en Guru, créanme. Ya he tenido muchos casos, pero este y otros son una locura.

Por favor piénselo dos veces… este mensaje es para confrontar a casinos como este.

Se actualizará lo antes posible.

Porque presentar una queja ante el gurú no servirá de nada. No quieren quemarse las manos (me refiero al casino).

Espero que mi historia ayude a alguien más también.

¿Pero has visto el último evento?

"Lamentablemente, no está escrito que todas sus cuentas en otros casinos del mismo propietario serán bloqueadas o autoexcluidas automáticamente. Tenga en cuenta que si se autoexcluye de un casino, no significa necesariamente que esté protegido en todos los demás sitios web asociados. ¿Podría informarme si ha solicitado una autoexclusión directamente de Hollywoodbets Casino ZA?"

Esa es una pregunta realmente importante. Por lo tanto, respóndele a Nick y proporciona pruebas en caso de que te hayas autoexcluido en este casino en particular. Gracias.

Hola Radka,

Gracias por la respuesta. Le di a Nick una explicación completa.

¡Gracias de todos modos!

Saludos

¡Hola! ¿Puedo saber de qué torneo se trata, por favor? Por si acaso hablamos de torneos gratuitos de Casino Guru , algunos proveedores restringen Serbia. Sin embargo, puedes usar la VPN para jugar torneos gratuitos. Sin embargo, descargo de responsabilidad: no intentes eso en un casino en línea sin consultar con el servicio de asistencia. Eso sería un error.

Hola, por eso dije prueba. La explicación es algo diferente a demostrar que realmente hiciste algo. Por eso pensé que podría ayudarte con eso ahora mismo, por adelantado, para ahorrarte algo de tiempo.

Hablando de eso, ¿se ha autoexcluido explícitamente del casino Hollywoodbets, por favor? Eso es lo que más importa en este tipo de disputas, así que espere que esta pregunta realmente necesite una respuesta para poder seguir adelante.

Hola Radka,

No, porque tenía la impresión de que cuando firmé los papeles, me excluí de las visitas a casinos en Gauteng, ya que hay casinos en línea en todas partes y todos los casinos con licencia. Y no lo hice directamente con el casino. Le dije a Nick que, por supuesto, el casino lo diría (es el trabajo de la junta de juego de Gauteng), especialmente cuando recibí mi solicitud unos 8 días después. Recibí un mensaje de Lottostar y Goldrush Casino y algunos otros. Recibieron la solicitud. Entonces, mi pareja y yo teníamos la impresión de que todo estaba resuelto.

También te enviaré los papeles para que veas lo que completé.

Lo siento, no entendí bien. Si necesitas más información, házmelo saber.

Gracias

Saludos

¡Hola Bestia!

Solo una nota importante: no compartas estas imágenes públicamente. Si se trata de datos personales sensibles, guárdalos para el hilo de quejas. Aquí en el foro, todos pueden verlo en el momento en que envías la publicación. Protege tu privacidad y cualquier dato personal que pueda ser fácilmente utilizado de forma indebida.

Ahora vamos al asunto del casino.

Lamentablemente, es un error muy común. Los jugadores esperan que todos los casinos en línea del mundo sigan las mismas reglas, leyes y estén regulados. Eso es un terrible error 🙁.

Lo cierto es que, a día de hoy, un jugador que padece síntomas de adicción al juego no puede autoexcluirse a escala global. Esto significa que, aunque el jugador se autoexcluya en uno de los niveles principales, todavía hay muchas formas en las que los jugadores pueden eludir estas medidas autoimpuestas.

Además, actualmente existen dos niveles básicos de autoexclusión:

• Nivel de operador único: Normalmente, cuando se aplica la autoexclusión en un casino en línea, la autoexclusión no se extiende a otros operadores. Esto genera un problema: los jugadores autoexcluidos pueden acceder y jugar libremente en otros sitios web de casinos, lo que pone en duda la eficacia general de estos esquemas de autoexclusión. El Sistema Global de Autoexclusión (GSES, por sus siglas en inglés) se creó para ofrecer una solución que elimine este problema.

• Nivel nacional/a nivel de licencia: algunos países y organismos reguladores de los juegos de azar en línea, como el Reino Unido, Suecia o los Países Bajos, aplican esquemas de autoexclusión más amplios, que exigen que sus licenciatarios (operadores) formen parte de esquemas de autoexclusión a nivel nacional (a nivel de licencia). Estos permiten a los jugadores autoexcluirse de todos los casinos con licencia en un país específico o por un organismo regulador específico a la vez, lo que crea un mejor nivel de protección.

¿Ves también el problema principal? Debido a estas muchas diferencias, la mejor manera de autoexcluirse correctamente de cualquier casino es asegurarse de hacerlo por separado para cada uno. Algunos grupos más grandes permiten a los jugadores utilizar solo una solicitud para excluirse de todo el grupo, pero ten cuidado: debes estar 100% seguro de qué casino está en esa lista. Nunca esperes que una solicitud sea suficiente a menos que lo confirmes con el servicio de asistencia del casino, y siempre prioriza la seguridad incluso antes que las expectativas locales.

Eche un vistazo a la herramienta beta que Casino Guru ha estado creando para ayudar con la autoexclusión de los casinos en línea de una manera adecuada y eficiente:

https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Mi objetivo sincero es ayudarle a usted y a su pareja a evitar más contratiempos.

No hay problema en absoluto 🙂. Estoy convencido de haberte entendido bastante bien.

¡Atentamente!

Hola Radka,

Me olvidé por completo de que todos podían verlos (simplemente estúpido), ya deberían saberlo. Sí, desafortunadamente, lo que explicas es la triste verdad. Pero lo llevaré a la gerencia del casino Sun en Gauteng para presentar una queja. Deberían haberme dicho esto también. Allí se tomó y grabó la entrevista. Y también le diré a la instalación que mantuve esta cosa separada en línea. Pero al menos abrí la discusión para que la gente pueda prepararse. Ahora estamos enfrentando la verdad. También la falta de información del gobierno oficial, la junta de juego de Gauteng y Western Cape. Pero no me rendiré, ya que deberían conocerme. Estamos realmente agradecidos de que exista una plataforma como GuRU. Así podemos abrir el tema principal.

Gracias !

No te preocupes, ya me he encargado de ello. Imagino que debes sentirte estresada y me alegro de poder cuidarte las espaldas, al menos aquí.

Estoy totalmente de acuerdo en que mantener este tema abierto es una parte importante para proteger a los demás, solo se dice que tuviste que aprender cómo funciona la industria de la manera más difícil. 🙁

No puedo hablar en nombre de sus autoridades nacionales, por supuesto, pero si tuviera que adivinar, sin duda volvería a leer el documento para averiguar a qué rango de casinos se aplica esto.

En mi opinión, esta exclusión funciona de forma similar a otras normas nacionales, que básicamente solo se aplican a las empresas que tienen licencias de las autoridades locales. ¿Había oído hablar de este concepto antes? Por ejemplo, en el Reino Unido, este tipo de exclusión solo le impide jugar en casinos en línea que tengan una licencia de la "UKGC" (Comisión Británica del Juego). Lamentablemente, no tiene ningún efecto a escala mundial.

Haz lo que creas que es mejor para ti y tu pareja. Sé que eres una persona muy perseverante 😉. Si nos necesitas, estaremos aquí para ayudarte.

Hola Radka,

Gracias por volver. Sí, en el extranjero, en los Países Bajos, estoy bajo la protección de Crux Gambling, por lo que no puedo jugar. Y son muy estrictos. Pero hoy, nuevamente, presenté una queja sobre el representante del casino que me entrevistó y firmó los papeles. Él también es parte de toda la situación. No me dieron la información correcta como gran casino. Entonces, en este escenario, GURU está ocupado y también la señora de la junta de juego de Western Cape que prometió volver antes de mañana con información.

¡Te mantendré informado y gracias!

¡Hola!

Bueno, veamos qué sucede. Solo espero que entiendas que nos enfocamos en resolver quejas, por lo que si la resolución está fuera de nuestro alcance, no habrá mucho que agregar o inspeccionar. Es difícil manejar quejas centradas en qué tan bien alguien proporcionó información. Hasta donde puedo suponer, todavía existe la posibilidad de que la queja sea rechazada debido al mecanismo de autoexclusión que expliqué antes. Bueno, espero estar equivocado ahora. ¡Mi único objetivo es evitar que experimentes sorpresas desagradables!

Hola Radka,

Gracias por responderme. Acabo de llamar a la señora que trabaja en la junta de apuestas y carreras de Western Cape. Mire lo que está contando sobre Hollywoodbets, etc. Vi que el casino trabaja sin licencia. Luego llamé al casino donde hice mi entrevista y el papeleo. Obtuve la dirección de correo electrónico de All Sun International Times Square Menlyn en Sudáfrica. Ayer envié un correo electrónico con todo. Pero finalmente mi queja sobre el asunto ya estaba allí. El casino también está haciendo y comenzó una investigación. Esa parte está afortunadamente en el correo electrónico. Y continuará por correo. Realmente aprecio el arduo trabajo de ustedes. Es por eso que hago todo lo posible por mi parte por el juego responsable. En total, ahora hay 3 reclamos en GuRU. Son diferentes.

Así que Tomás y Nick están trabajando duro. Les mantengo informados periódicamente.

Si hay más información… si es sensible la enviaré en privado a GuRU, de lo contrario la publicaré aquí.

que tenga un buen día .

Saludos

En realidad, esto suena mucho más prometedor, así que ¡qué alivio! Estoy completamente de acuerdo; ambos trabajan muy duro. Como dices, mantenerlos actualizados siempre es una buena idea.

Pero no te preocupes por el foro; es mejor mantener la información privada y sensible únicamente en el hilo de quejas. A pesar de eso, estoy seguro de que nos informarás de los avances aquí también, así que podemos cruzar los dedos por ti. 🙂