Buen día
Deposité R50 en mi cuenta de Hollywoodbets. Sé que R50 no es mucho dinero, pero les cuento lo que pasó. Después de depositar, aparecía en mi cuenta, pero no como saldo disponible, sino en la sección de bonos. No puedo jugar a las tragamonedas porque está en la cuenta de bonos.
Contacté con Hollywoodbets por correo electrónico. Recibí un correo de Nokuthula L.: "Le informamos que hemos encontrado su comprobante de pago y que su depósito se ha acreditado en su cuenta de Hollywoodbets".
No está en mi cuenta, sino en la sección de bonos. Contacté con el soporte en vivo y me informaron que había recibido un bono de cumpleaños tras depositar R100 a finales de mayo. También me informaron que había un problema técnico y que no debía jugar el bono en la sección de tragamonedas. Así que tomaron mi depósito de hoy como bono y lo colocaron en la sección de deportes.
El soporte en vivo también me dijo que usé mal el bono. No lo solicité ni me preguntaron si lo quería. No lo agregué a mi cuenta de tragamonedas, así que ¿cómo voy a pagarlo yo, incluso después de que el soporte en vivo me dijera que era un problema técnico? Ni siquiera gané nada con el dinero del bono. ¿Debería ser responsable de un problema técnico de su parte?
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