He hecho una retirada de 4000 euros en este casino. Si bien mi cuenta está completamente autenticada, he hecho retiros pero hasta 300 euros, el casino con el que gané los 4000 y solicité un retiro bloqueó mi cuenta y me volvió a pedir los documentos de identificación donde los envié nuevamente. lamentablemente ha pasado un mes y me dijeron que tardaría de 7 a 10 días hábiles, cuando tengo dudas me siguen diciendo cuando tengamos algo nuevo se les informará. Observo que he hecho esfuerzos con los niños de Gury, tal vez tengan éxito en algo y solo estoy esperando.
Hi!
I must say I'm glad you found this site and submitted the complaint. What you described sounds kind of strange. I would at least expect some sort of explanation. I believe the casino puts you under a lot of stress simply by keeping you aside from the current events. Well, I can't change that, on the other hand, I'm sure Nick will do his best to help you out.
Feel free to update us here from time to time. I want to keep up with the progress. 🤞
No hay absolutamente ninguna razón para que esto suceda. lamentablemente los casinos en los que juego yo y mis amigos no respetan al jugador ni al comité de control le importa y por eso nos parecen basura a todos
I understand your concern. I will personally wait for some complaint progress, there is not much I could do at this point.
¡Interapuestas me engañó! ¡Abrí una cuenta, deposité 35 € y fui a reclamar mi bono de primer depósito para el casino!
Te hemos excluido, dice!!!!!!!
Me excluyeron, sin siquiera conocerme, sin informarme, ¡solo porque querían! ¡Pero tenían que informarme!
¡Nunca me informaron, tomaron mis depósitos y ahora no les importa! Me engañaron, con el propósito de quitarme mis depósitos, ¡y ahora dicen que me despidieron!
I'm glad you submitted the complaint because it sounds quite suspicious to me. Obviously, I do not know much about the situation as a whole, but I wish you a fair ending.
Is there anything you'd like to add at this moment, perhaps?
Muchas gracias !
Estoy esperando la respuesta de Guru luego de la comunicación que tendrá con la empresa interwetten.gr.
¡Gracias de nuevo!
You are welcome 🙂.
If you're willing to share some insights from the complaint along the way, you are welcome to do so. Players should know what you're dealing with, I'd say.
Interapuestas.com
No sé si este es específicamente el casino descrito en el hilo.
Mi historia sobre Interapuestas.
Solía jugar casi exclusivamente en esta plataforma; simplemente pensé que era bueno. En algún momento, llevo años jugando a WIld Swarm. Y cualquiera que conozca este juego sabe que tienes que hacer bastante tiempo y muchos giros para alcanzar el nivel MAX (lvl5). Lo especial es que, si lo consigues, puedes activar el enjambre con cada abeja que entre en la colmena, es decir, 10 giros gratis con muchos comodines.
Lo alcancé en algún momento, creo que jugué con una apuesta de 1 o 2 euros porque tenía más de 1000 euros en mi cuenta. La media normal para activar la colmena es de unas 25-35 abejas en el nivel 5. Puede ser un poco menos o en ocasiones más.
Para mí fue así, ya había coleccionado más de 60 abejas y no pasó nada, mi cuenta se hacía cada vez más pequeña, hasta que me di cuenta de algo. Que de vez en cuando, cuando entraba una abeja, la colmena se tambaleaba y de repente se rompía por completo: una animación inacabada. Conocía el juego, así que sabía qué pasaba cuando la colmena se sacudía violentamente y cómo se veía la animación: o la colmena se rompía y se activaba el enjambre, o la colmena se calmaba de nuevo y no pasaba nada.
En algún momento, después de algunas abejas y algunas animaciones rotas, me quedé con unos 200 euros. Luego escribí al soporte y les pedí que lo investigaran porque lo que estaba pasando no era normal. Poco tiempo después, el gerente se puso en contacto conmigo y me escribió: encontraron el error, se realizó una actualización: recibirás 50 euros en crédito de juego como compensación. A pesar de mi amabilidad, dije que era una broma: uso miles de giros para alcanzar este nivel, pierdo alrededor de 1000 euros porque hay un error en el sistema, ¿y quieres engañarme con 50 euros? Luego leí la regla: si hay un error en el sistema, el casino no es responsable, simplemente tuviste mala suerte. Entonces dije: "es extraño, si gano una gran suma debido a un error en el juego, entonces no tuviste tanta mala suerte, ¿y yo también?". ¿Dónde está el juego limpio aquí, por favor?
Básicamente es ahora, cuando intento iniciar sesión con mis datos, dirección de correo electrónico, no la encuentra. Pero cuando intento registrarme, si realmente ya no estoy en el sistema, dice: este usuario ya está registrado.
Cuando escribo al soporte técnico sobre esto, no obtengo respuesta.
Respeto ^^
Hi, thank you for sharing with us your experience in this casino.From what I have learned, it is quite sad that you lost so much money and then you tried to find out if there was any problem in the game. Didn't you try to ask earlier, when you caught that there might be a technical problem ?
As for the casino crediting you 50 euros, I would say that at least some compensation, but with the amount of money you lost, it is probably not enough. Of course, since you read the rules, there was probably nothing more to do.
Regarding the fact that you can't log into your account at the moment, you still haven't received any reply from the casino ? Without information we could only guess what the problem might be. If your situation persisted with not being able to log in and the casino still hasn't given you an answer as to why this is the case, could you update the forum ? I think that would be useful information if other players ever run into something similar.
I will wait for a reply.
Como dije, ya no puedo ingresar; me dicen que ya tengo una cuenta, pero incluso cuando intento restablecer mi contraseña, no recibo un correo electrónico. Es triste, pero ¿qué quieres hacer además de escribirles? No puedo, pero se ignora. No importa, también hay otros casinos.
I see, and the fact that you don't get an email to reset your password, the casino can't give you a reason either ? Of course, if you are constantly ignored, you won't get far.
But as you said, there are other casinos where maybe a similar case will not occur, and if it does they will try to solve it. I hope that this situation will not happen again in the future and you will have only good experiences.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
