Marcel1231hace 4 años
Hola,
Tengo un problema con el retiro del irish spin casino
Estoy esperando el retiro 6 meses ahora?
¿6 meses? ¡GUAU! Entonces, ¿cuál es exactamente el problema? ¿Por qué has estado esperando tanto tiempo?
Finalmente han respondido hoy después de casi 6 meses.
Le escribimos en relación con nuestra última comunicación con respecto a su consulta en curso relacionada con su cuenta y un retiro pendiente, y para la cual parece que todavía estamos esperando una respuesta.
Para reiterar, si bien apreciamos que ya nos haya proporcionado algunos documentos, desafortunadamente, estos no nos han ayudado a establecer completamente la fuente de financiamiento para su actividad de juego con nosotros, como lo exige la regulación. Para que podamos completar nuestras verificaciones y cerrar este asunto, solicitamos su ayuda para ayudarnos a aclarar algunos puntos.
Podemos ver en la documentación proporcionada que la cuenta utilizada para su actividad de juego es su cuenta de Barclays, y que esto parece estar financiado a través de una combinación de reembolsos de otros operadores de juego y transferencias de individuos y lo que parecen ser otras cuentas bancarias mantenidas en su nombre, incluido que suponemos, la cuenta bancaria de Lloyds para la que también nos ha proporcionado extractos. Desafortunadamente, ninguno de estos documentos parece mostrar un pago de salario ni proporcionar ninguna indicación de ingresos o ingresos regulares. La cuenta de Lloyds en particular parece consistir solo en transferencias de fondos hacia y desde lo que suponemos que son otras cuentas bancarias vinculadas a usted.
Para que podamos completar nuestros cheques, ¿podría proporcionar información sobre sus ingresos junto con los documentos de respaldo para confirmarlo, así como un poco más de información sobre las diversas transferencias de fondos a la cuenta de Barclays que luego forman la base? de sus fondos para juegos de azar. Si bien apreciamos que parte de la financiación se relacione con reembolsos de otros operadores de juegos de azar y que haya proporcionado capturas de pantalla de transacciones financieras de cuentas de juego no identificadas, lamentamos informarle que no podemos confiar en la debida diligencia realizada por otros operadores y debemos poder hacerlo realizar nuestros propios controles independientes.
Finalmente, apreciamos que este asunto haya estado en curso durante algún tiempo, pero como sabrá por su experiencia con otros operadores, los controles de asequibilidad y fuente de fondos son un requisito reglamentario y de licencia que no podemos pasar por alto, sin importar cuánto nos gustaría. Sin embargo, le aseguramos que sus fondos permanecerán seguros hasta el momento en que podamos completar nuestras verificaciones de diligencia debida, y seguimos comprometidos a trabajar con usted para llevar este asunto a una conclusión satisfactoria. A tal efecto, le agradeceríamos que nos facilitara la información solicitada lo antes posible.
¿Violaron sus propios términos y condiciones al retener retiros por un tiempo irrazonable sin razón?
Por favor, envíe una queja al respecto. Apenas puedo entender por qué el casino requiere todo esto de ti. No son un banco, no son una policía, no son una agencia de detectives privados, por lo que solo deberían ocuparse de sus asuntos. Su negocio debe ser asegurarse de que no seas menor de edad y que envíen dinero a la misma persona que hizo los depósitos en su casino. Eso es todo. También puedo ver que tienen una licencia británica. Eso le da muchas más posibilidades de obtener finalmente sus ganancias.
Estoy realmente sin palabras para ser honesto ...
Típico de los casinos deshonestos que buscan prueba de ingresos asequibles fuente de ingresos S ** TI se autoexcluyó de todos los casinos de juego del Reino Unido por esa misma razón, porque el UKGC les dio un nuevo conjunto de reglas para que lo vuelvan a hacer. No cuando deposita, ellos no verificarán la asequibilidad, solo cuando retire. ESCORIA UKGC😡
Hola, Daniel,
Estoy harto de ellos
Me han ignorado por mucho tiempo
Sé que se están tomando las P ** S
Presenté una queja formal el 7 de agosto y no respondieron con una respuesta final dentro de las 8 semanas.
¿Todo lo que necesito saber si incumplieron sus propios términos y condiciones al retener retiros por un tiempo irrazonable sin razón?
Aprecio tu consejo
Creo que la denuncia no me ayudará en ese caso.
Nigeljc estoy completamente de acuerdo contigo
Honestamente, es difícil decir si violaron sus TC. Pueden alegar que tienen motivos para hacerlo, ya que no les entregaste todo lo que necesitaban. Por otro lado, tiene derecho a afirmar que lo que requirieron no es razonable, por lo que no tiene sentido enviárselo.
Hola, Daniel,
Espero que se resuelva
No me dejaron saber que no podrían estar satisfechos con el cheque KYC durante mucho tiempo.
Si me explicaran eso antes, podría obtener el pago más rápido
¿Entonces han estado reteniendo retiros por un tiempo irrazonable sin razón?
En un momento, aparentemente mi cuenta ha sido restringida y aún podría depositar el dinero y jugar en su sitio web.
Por favor, amablemente asesorar
Hola, Daniel,
Por favor, hágamelo saber qué debo repetirles con respecto a su correo electrónico:
Le escribimos en relación con nuestra última comunicación con respecto a su consulta en curso relacionada con su cuenta y un retiro pendiente, y para la cual parece que todavía estamos esperando una respuesta.
Para reiterar, si bien apreciamos que ya nos haya proporcionado algunos documentos, desafortunadamente, estos no nos han ayudado a establecer completamente la fuente de financiamiento para su actividad de juego con nosotros, como lo exige la regulación. Para que podamos completar nuestras verificaciones y cerrar este asunto, solicitamos su ayuda para ayudarnos a aclarar algunos puntos.
Podemos ver en la documentación proporcionada que la cuenta utilizada para su actividad de juego es su cuenta de Barclays, y que esto parece estar financiado a través de una combinación de reembolsos de otros operadores de juego y transferencias de individuos y lo que parecen ser otras cuentas bancarias mantenidas en su nombre, incluido que suponemos, la cuenta bancaria de Lloyds para la que también nos ha proporcionado extractos. Desafortunadamente, ninguno de estos documentos parece mostrar un pago de salario ni proporcionar ninguna indicación de ingresos o ingresos regulares. La cuenta de Lloyds en particular parece consistir solo en transferencias de fondos hacia y desde lo que suponemos que son otras cuentas bancarias vinculadas a usted.
Para que podamos completar nuestros cheques, ¿podría proporcionar información sobre sus ingresos junto con los documentos de respaldo para confirmarlo, así como un poco más de información sobre las diversas transferencias de fondos a la cuenta de Barclays que luego forman la base? de sus fondos para juegos de azar. Si bien apreciamos que parte de la financiación se relacione con reembolsos de otros operadores de juegos de azar y que haya proporcionado capturas de pantalla de transacciones financieras de cuentas de juego no identificadas, lamentamos informarle que no podemos confiar en la diligencia debida realizada por otros operadores y debemos poder hacerlo realizar nuestros propios controles independientes.
Finalmente, apreciamos que este asunto haya estado en curso durante algún tiempo, pero como sabrá por su experiencia con otros operadores, los controles de asequibilidad y fuente de fondos son un requisito reglamentario y de licencia que no podemos pasar por alto, sin importar cuánto nos gustaría. Sin embargo, le aseguramos que sus fondos permanecerán seguros hasta el momento en que podamos completar nuestras verificaciones de diligencia debida, y seguimos comprometidos a trabajar con usted para llevar este asunto a una conclusión satisfactoria. A tal efecto, le agradeceríamos que nos facilitara la información solicitada lo antes posible.
Honestamente, enviaría una queja en nuestro sitio web si aún no lo ha hecho. Contamos con un equipo de profesionales que se enfoca exclusivamente en atender las quejas de los jugadores. Básicamente, me gustaría saber si el casino tiene derecho a preguntarte qué te están pidiendo. Si es así, les proporcionaría todo lo que me pidan, cobraré las ganancias y cerraré la cuenta. Por otro lado, si no tienen derecho a pedir más documentos, los enviaría a la autoridad de licencias.
No tiene sentido que la nueva Comisión de Juego del Reino Unido haya introducido nuevas leyes en las que un jugador debe, cuando se le solicita, fuente de ingresos del proveedor en relación con la cantidad depositada por el jugador. Debe proporcionar extractos bancarios PAYE si se le solicita. Si el jugador no puede proporcionar una fuente de ingresos, el casino tiene derecho a retener cualquier retiro adeudado. Ahí es donde te tienen. Como dije antes, esa es la razón por la que me autoexcluí de todos los casinos afiliados a la comisión de juego del Reino Unido porque no quería que un casino metiera sus narices en mi negocio de banca privada. ¡¡Es una Libertad diabólica !!
Hola, Daniel,
He enviado una queja en su sitio web.
Esperaré a que el casino vuelva a jugar con respecto a este asunto.
Gracias
Eso es lo que temía. No creo que el casino lo hiciera solo porque querían, pero parece que tienen un fuerte apoyo para sus acciones en la ley del Reino Unido.
Hola, Daniel,
Entiendo que tienen que hacer controles KYC
Lo que no entiendo por qué les tomó casi 6 meses responder que no están satisfechos !!!
Es cierto que en realidad suena irreal. 6 meses para responder 😀 🙁
Hola, Daniel,
sí
¿Debo enviarles un correo electrónico para informarles sobre ese problema en todos los foros y medios de comunicación del casino?
Como me sentí, me han tratado muy mal.
Ser ignorado por mucho tiempo
Perdiendo tanto tiempo
¡¡¡La cantidad de estrés y frustración que me han causado !!!
Espero tener noticias tuyas Gracias
En realidad, solo les diría que si no lo resuelven en una semana, se pondrán en contacto con el UKGC. Entonces realmente lo enviaría al UKGC. No creo que escribir cosas en foros en línea haga ninguna diferencia.
Yo diría: ¿hay algo que necesites que envíe? ¿No? Bien, entonces tienes una semana para verificar mi cuenta. Entonces me acercaría al UKGC.
Hola, Daniel,
Gracias
Mi cuenta ha sido verificada
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