Respondieron a mi correo electrónico según su consejo.
Para aclarar, notamos que muchas de las transferencias que ingresan a su cuenta corriente de Lloyds provienen de ("Mi cuenta"). ¿Puede confirmar si esta es otra cuenta que usa y está bajo su control? Si es así, ¿podría proporcionarnos los extractos bancarios de esta cuenta de enero, febrero y marzo para que podamos rastrear completamente el origen de los fondos utilizados para apostar?
Entendemos que esto puede parecer una solicitud intrusiva y onerosa, sin embargo, tenga en cuenta que estamos muy estrictamente regulados por la Comisión de Juego a este respecto para asegurarnos de que se verifique la fuente de fondos para la actividad de juego. Puede obtener más información sobre esto en el siguiente enlace: https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-and-players/guide/page/why-gambling-businesses-want-to-know-about-your- finanzas
Si tiene la amabilidad de proporcionar la información solicitada lo antes posible, sería muy apreciado, para que podamos revisar y completar este proceso y completar sus retiros pendientes.
Saludos cordiales,
Mi repetición
Esa es mi cuenta de Barclays y está bajo mi control.
¿Ya envié todas mis declaraciones?
Para mis cuentas de Lloyds y Barclays
¿Hay algo más que quieras que envíe?
Espero tener noticias tuyas Gracias
Y les envié un correo electrónico original.
Querido señor, señora
Por favor, busque adjuntar el correo electrónico original como prueba.
Ya envié mi extracto bancario de 3 meses
He enviado un estado de cuenta de 2 meses para enero y febrero y me han pedido que me envíen el 3 de marzo
Espero ahora que se resuelva
Saludos cordiales
Adjunté declaración para marzo según lo solicitaron
¡Es obvio que han recibido enero y febrero!
Correo electrónico original de fecha 2021-03-30:
Gracias por su correo electrónico y documentación recientes, realmente apreciamos su cooperación y comprensión. Sin embargo, solo tenemos un par de solicitudes de seguimiento sobre su fuente de fondos antes de que podamos aprobarlo. Consulte las solicitudes a continuación:
- ¿Puede proporcionarnos su último extracto bancario de marzo? Notamos que solo proporcionó dos meses cuando originalmente solicitamos tres.
Tenga la seguridad de que este es un procedimiento de rutina y los reguladores de la industria nos obligan a realizar estos controles, esto le sucede a todos los jugadores, no solo a usted, y es un proceso muy sencillo. Una vez que podamos determinar su fuente de fondos, podremos estar en condiciones de aprobar su cuenta y procesar cualquier retiro pendiente.
Gracias de antemano por su cooperación y disculpas por las molestias.
Atentamente,
Equipo de Riesgos y Pagos
Espero que me puedan dar más consejos ya que estoy harto y muy enojado de que quieran todos los mismos documentos nuevamente.
Si no recibe su dinero y todavía está en disputa, están afiliados a ibas y puede pedirles que medien en la disputa.
