Respondieron a mi correo electrónico según su consejo.
Para aclarar, notamos que muchas de las transferencias que ingresan a su cuenta corriente de Lloyds provienen de ("Mi cuenta"). ¿Puede confirmar si esta es otra cuenta que usa y está bajo su control? Si es así, ¿podría proporcionarnos los extractos bancarios de esta cuenta de enero, febrero y marzo para que podamos rastrear completamente el origen de los fondos utilizados para apostar?
Entendemos que esto puede parecer una solicitud intrusiva y onerosa, sin embargo, tenga en cuenta que estamos muy estrictamente regulados por la Comisión de Juego a este respecto para asegurarnos de que se verifique la fuente de fondos para la actividad de juego. Puede obtener más información sobre esto en el siguiente enlace: https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-and-players/guide/page/why-gambling-businesses-want-to-know-about-your- finanzas
Si tiene la amabilidad de proporcionar la información solicitada lo antes posible, sería muy apreciado, para que podamos revisar y completar este proceso y completar sus retiros pendientes.
Saludos cordiales,
Mi repetición
Esa es mi cuenta de Barclays y está bajo mi control.
¿Ya envié todas mis declaraciones?
Para mis cuentas de Lloyds y Barclays
¿Hay algo más que quieras que envíe?
Espero tener noticias tuyas Gracias
Y les envié un correo electrónico original.
Querido señor, señora
Por favor, busque adjuntar el correo electrónico original como prueba.
Ya envié mi extracto bancario de 3 meses
He enviado un estado de cuenta de 2 meses para enero y febrero y me han pedido que me envíen el 3 de marzo
Espero ahora que se resuelva
Saludos cordiales
Adjunté declaración para marzo según lo solicitaron
¡Es obvio que han recibido enero y febrero!
Correo electrónico original de fecha 2021-03-30:
Gracias por su correo electrónico y documentación recientes, realmente apreciamos su cooperación y comprensión. Sin embargo, solo tenemos un par de solicitudes de seguimiento sobre su fuente de fondos antes de que podamos aprobarlo. Consulte las solicitudes a continuación:
- ¿Puede proporcionarnos su último extracto bancario de marzo? Notamos que solo proporcionó dos meses cuando originalmente solicitamos tres.
Tenga la seguridad de que este es un procedimiento de rutina y los reguladores de la industria nos obligan a realizar estos controles, esto le sucede a todos los jugadores, no solo a usted, y es un proceso muy sencillo. Una vez que podamos determinar su fuente de fondos, podremos estar en condiciones de aprobar su cuenta y procesar cualquier retiro pendiente.
Gracias de antemano por su cooperación y disculpas por las molestias.
Atentamente,
Equipo de Riesgos y Pagos
Espero que me puedan dar más consejos ya que estoy harto y muy enojado de que quieran todos los mismos documentos nuevamente.
They replied to my email as per your advice.
To clarify, we noticed that a lot of the transfers incoming to your Lloyds current account came from ("My account"). Can you confirm if this is another account which you use and is under your control? If so, can you kindly provide the bank statements for this account for January, February and March so that we can fully trace the source of the funds used to gamble?
We understand that this can appear to be an intrusive and onerous request, however please bear in mind that we are very strictly regulated by the Gambling Commission in this regard to make sure the source of funds for gambling activity is verified. You can find out more about this on the following link: https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-and-players/guide/page/why-gambling-businesses-want-to-know-about-your-finances
If you can kindly provide the requested information at the earliest opportunity it would be very much appreciated, so that we can review and complete this process and get your pending withdrawals completed.
Kind Regards,
My replay
That's my Barclays account and it is in my control
I did already sent all my statments?
For my Lloyds and Barclays accounts
Is there any thing else you want me to submit?
I look forward to hearing from you Thank you
And I did sent them original email
Dear Sir/Madam
Please kindly find attach original email as a proof
I have sent my 3 months bank statement already
I have sent 2 months statement for January and February and been ask to sent 3rd for March
I hope now that will be resolved
Kind Regards
I did attach statement for March as per they request
It is obvious that they have received January and February!
Original email dated 2021-03-30:
Thank you for your recent email and documentation, we really appreciate your co-operation and understanding. However, we just have a couple of follow-up requests on your source of funds before we can sign this off. Please see requests below:
- Can you provide us with your latest bank statement for March, we noticed that you have only provided two months when we originally requested three.
Rest assured, this is a routine procedure and we are obligated by industry regulators to conduct these checks, this happens to all players not just you and is a very straightforward process. Once we can determine your source of funds, then we can be put in a position to approve your account and process any pending withdrawals.
Thank you in advance for your co-operation and apologies for the inconvenience.
Kind regards,
Risk and Payments Team
I hope you can give me more advice as i’m fed-up and very angry that they want all same document again.
Traducción automática:
Si no recibe su dinero y todavía está en disputa, están afiliados a ibas y puede pedirles que medien en la disputa.
