Envié varios correos pidiendo una explicación, porque restringieron mi cuenta después de solicitar un retiro grande, hace más de 10 días que no me responden, no liberan el servicio de chat, hice decenas de depósitos y retiros de montos bajos, después de la solicitud de una cuenta bloqueada de mayor valor, ya no sé cómo apelar.
I sent several emails asking for an explanation, because they restricted my account after requesting a large withdrawal, they have not responded to me for more than 10 days, they do not release chat service, I made dozens of deposits and withdrawals of low amounts, after the request for a higher value, blocked account, I don't know how to appeal anymore.
Hola,
Solo puedo adivinar lo que sucedió, por lo que sugiero que presentar la queja fue una buena idea.
Esperemos algún tipo de progreso.
Hello,
I can only guess what has happened so I suggest that submitting the complaint was a good idea.
Let's wait for some sort of progress.
Gracias por la atención que me están brindando, y no quiero nada del jackpot molly casino, más allá de lo que es mío por derecho, si no me quieren como jugador, no hay problema, solo quiero que paguen Para mí, es muy triste saber que, independientemente de los valores que se ganen en cualquier casino, nunca estaremos seguros de que ese valor sea nuestro.
Thank you for the attention they are giving me, and I don't want anything from the jackpot molly casino, other than what is rightfully mine, if they don't want me as a player, no problem, I just want them to pay me, it's very sad to know that regardless of the values that is won in any casino, we will never be sure that this value is ours.
Hola,
créeme, entiendo tu preocupación.
Este casino tiene una buena reputación, por lo que supongo que podremos contactarnos si es necesario.
Nuestra queja ha afectado a la formación de equipos esta semana, por lo que les pido un poco de paciencia ahora. Gracias.
Hello,
believe me, I understand your concern.
This casino has a good reputation so I'd assume we will be able to get in touch if needed.
Our complaint has attended team building this week, so I ask you for a little patience now. Thank you.
Gracias por la atención, espero que esto se resuelva de la mejor manera posible, y que ningún lado se deteriore, y lo más importante, que no ocurra con más jugadores.
Thanks for the attention, I hope this will be resolved in the best way possible, and that not one side is impaired, and most importantly, that does not occur with more players.
A ver cómo se va desarrollando la denuncia. Aunque esperando lo mejor.
🤞
Let's see how the complaint is going to develop. Hoping for the best, though.
🤞
Hola,
La gente no debería jugar usando un bono en este casino, sus condiciones son unas de las peores que he conocido en mi vida de jugador jajaja.
Tienes que apostar 40 veces el monto del depósito y del bono para poder retirar 5 veces el bono. Por ejemplo, en un bono del 100 %, depositas 20 y recibes un bono de 20 euros. Tendrás que apostar 1600 euros para poder retirar 100 como máximo. Es claramente una estafa y una forma contra los jugadores. Es muy difícil ganar algo con esas condiciones. El riesgo para ellos es muy bajo.
Hello,
People should not play using a bonus on this casino, their conditions are one of the worst I met in my gambler life lol.
You have to wager 40 times the deposit and bonus amounts together to be able to withdraw 5 times the bonus. For example, on a 100% bonus, you deposit 20 so you receive a bonus of 20 euros. You will have to wager 1600 euros to be able to withdraw 100 maximum. It's clearly a scam and a way against players. It's very hard to win anything with such conditions. The risk for them is very low.
Hola,
eso realmente suena más como una trampa que como un bono, ¿has visto las advertencias que proporcionamos?
"Advertencia: Jackpot Molly Casino tiene ciertas secciones de Términos y condiciones de bonificación que consideramos injustas para los jugadores del casino. Esto podría causarle problemas si decide aprovechar las bonificaciones o promociones del casino".
Supongo que es una descripción adecuada.
Hello,
that truly does sound more like a catch than like a bonus, have you seen the warnings we provide?
"Warning: Jackpot Molly Casino has certain sections of Bonus Terms and Conditions that we consider to be unfair to the casino's players. These might cause you issues if you decide to take advantage of the casino's bonuses or promotions"
I guess it's a fitting description.
Sí, exactamente una trampa como tú la llamas. Demasiados riesgos para no conseguir nada.
Sí, queda bien, solo estaba explicando para que la gente sepa exactamente lo que les espera 😊.
Yes, exactly a catch like you call it. Too many risks to get nothing.
Yes, it fits well, I was just explaining so people know precisely what awaits them 😊.
Háganos saber sobre cualquier otra oferta similar que encuentre, creo que es más probable que los jugadores sean advertidos cuando alguien escribe una publicación más concreta al respecto, en lugar de nuestras advertencias generales 🤔 o términos de bonificación...
Aunque es una pena 🙂
Let us know about any other similar offers you find, I feel that players are more likely to be warned when somebody writes a more concrete post about it, rather than by our general warnings 🤔 or bonus terms...
It's a pity though 🙂
Jackpot molly no se preocupa por resolver ningún problema, ya ni siquiera contestan, realmente aprecio toda la atención que me brindó casinoguru, fueron muy amables, y créanme, este casino es un fraude.
Jackpot molly is not worried about solving any problem, they don't even answer anymore, I really appreciate all the attention that casinoguru gave me, they were very kind, and believe me, this casino is a fraud.
Hola,
Parece que el casino no nos envió sus registros de juego, pero primero esperaría a que Matej actualice la queja . Tal vez habrá alguna respuesta después de todo. 🤞
Hello,
It seems that the casino failed to send us your gaming logs, but I would wait for Matej to update the complaint first. Maybe there will be some response after all. 🤞
ADVERTENCIA ❌❌❌❌❌
Manténgase alejado de este sitio
COMO MIEMBRO GOLD HE SIDO MIEMBRO DURANTE UN PAR DE AÑOS AHORA ESTADO JUGANDO TENÍA ALGUNAS PEQUEÑAS GANANCIAS NO HAY PROBLEMAS CON EL PAGO REALMENTE PAGADO EN 3 DÍAS LABORABLES AHORA ESTA ES LA PARTE DIVERTIDA RECIENTEMENTE TENÍA UNA GRAN GANANCIA TENÍA QUE VIRIFICAR LOS DETALLES DE MI CUENTA BANCARIA AUNQUE HE RETIRO A MI TARJETA RECIBÍ UN CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN QUE DICE PA EL PAGO HA SIDO PROCESADO A MI CUENTA A TRAVÉS DE TRANSFERENCIA BANCARIA Y DEBO ESPERAR DE 3 A 5 DÍAS LABORABLES BUENO YA PASÓ ESE PLAZO, ASÍ QUE ENVIÉ UN CORREO ELECTRÓNICO PEDIENDO QUE ME ENVIERAN LA CONFIRMACIÓN DEL PAGO AHORA ME DICEN QUE TENGO QUE ENVIARLES EL ESTADO DE CUENTA BANCARIO DE 1 MES Y ALGUNOS LO VERÁN SIN MENCIONAR QUE ESTÁN IGNORANDO MIS CORREOS ELECTRÓNICOS Y YO PUEDO YA NO CHATEES EN VIVO CON ELLOS
WARNING ❌❌❌❌❌
Stay well away from this site
AS A GOLD MEMBER BEEN A MEMBER FOR COUPLE YEARS NOW BEEN PLAYING HAD SOME SMALL WINS NO PROBLEM WITH PAYOUT ACTUALLY PAID OUT IN 3 WORKING DAYS NOW HERE'S THE FUN PART RECENTLY HAD A BIG WIN HAD TO VIRIFY MY BANK ACCOUNT DETAILS ALTHOUGH I WITHDRAWED TO MY CARD GOT CONFIRMATION EMAIL SAYING PAYMENT HAS BEEN PROCESSED TO MY ACCOUNT VIA BANK TRANSFER AND TO WAIT 3-5 WORKING DAYS WELL IT'S PASS THAT TIME FRAME SO I EMAILED ASKING TO SEND ME CONFIRMATION OF PAYMENT NOW I GETTING TOLD I HAVE TO SEND THEM 1 MONTH BANK STATEMENT AND SOME WILL LOOK INTO IT NOT TO MENTION THEY ARE IGNORING MY EMAILS AND I CAN'T LIVE CHAT WITH THEM ANYMORE
¡Hola!
Para mí, parece que el casino se pierde en sus propios procesos. 🙁 Tal lío puede estropear la alegría, ¿verdad?
De todos modos, trate de cooperar, esta suele ser la forma más fácil de obtener el dinero. Esto es lo que importa ahora.
Aunque no me gusta la ignorancia. Creo que el casino debe actuar con respeto, y cuando esto ya no suceda, tal vez sea hora de ponerse serio. ¿Alguna vez has oído hablar de nuestro Centro de Resolución?
Permitimos que los jugadores en situaciones difíciles presenten una queja contra el casino, esta guía explica los conceptos básicos:
https://casino.guru/queja-resolución-instrucciones
Lamentablemente, también descubrí que el casino no siempre responde a tales quejas:
https://casino.guru/quejas/sin resolver
De todas formas, si prefieres la acción, presenta la denuncia aquí mismo:
https://casino.guru/complaints/create
Es solo una sugerencia, la decisión es suya. ¿Harías eso?
Hello!
To me, it sounds like the casino is lost in its own processes. 🙁 Such a mess can spoil the joy, am I right?
Anyway, try to cooperate this is usually the easiest way to get the money. This is what matters now.
I don't like the ignorance though. I believe the casino should act respectfully, and when this is not happening anymore, maybe it is time to get serious. Have you ever heard about our Resolution Center?
We allow players in tough situations to submit a complaint against the casino, this guide explains the basics:
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Sadly, I also found out the casino is not always responsive to such complaints:
https://casino.guru/complaints/unresolved
Anyway, if you prefer action, submit the complaint right here:
https://casino.guru/complaints/create
It's just a suggestion, the decision is yours to take. Will you do that?
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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