Tema general sobre JetTon Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con JetTon Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Chicos, recomienden tragamonedas similares a Sweet Bonanza

Oh, eso no es tan fácil. 🙂

¿Qué te gusta de esa tragamonedas? ¿Puedes decirme qué es importante para ti?

Retraso en el pago de una cantidad muy pequeña durante más de una semana: 190 PLN (solicitud PJ-127269).

Presenté una solicitud de retiro de 190 PLN. Desde entonces, el soporte de JetTon solo me ha enviado respuestas predefinidas: "espere", "el departamento financiero está procesando", "enviado con una marca de más de 48 horas", "espere una respuesta del sistema de pago".

A pesar de que la cantidad es mínima (entre 45 y 50 USD), la solicitud aún está en trámite. El servicio de soporte recomienda constantemente consultar el estado a través del bot @jetton_statusinfo_bot, pero no se observa ningún progreso real.

Este comportamiento, tratándose de una cantidad tan pequeña, resulta inaceptable. Los jugadores tienen derecho a recibir sus fondos sin necesidad de "cheques" semanales.

Le pido a JetTon que procese la solicitud PJ-127269 lo antes posible y que proporcione una fecha límite de pago clara.

¿Podría proporcionarnos la fecha exacta en la que solicitó su retiro?

Creo que la Pascua estaba en medio de todo eso, ¿verdad?

Eso también podría ralentizar todo el proceso, ¿sabes?

Fue el día dos, hoy me volvieron a pedir un extracto bancario, ya se lo he enviado tres veces.

Esa podría ser la razón por la que aún no has recibido tu dinero. Si estás en proceso de verificación y el casino te solicita algunos documentos, primero debes completar con éxito dicho proceso.

Pero, ¿por qué le has enviado ya tu extracto bancario al casino tres veces? ¿Qué tenían de malo las dos primeras?

Ya he enviado mi extracto bancario tres veces, tal como lo exige el casino. En todas las ocasiones, fue rechazado sin ninguna explicación específica sobre cuál era el problema.

Solicitud de retiro PJ-127269, el monto es de solo 190 PLN (muy pequeño). La solicitud lleva pendiente más de una semana y el servicio de atención al cliente sigue indicando "en revisión", "departamento de finanzas" y "último paso".

Por favor, dígame:

1. ¿Qué debe figurar exactamente en los documentos de baja para que sean aceptados la primera vez?

2. ¿Tiene sentido enviar los documentos por cuarta vez, o simplemente están ganando tiempo?

Sinceramente, no tengo ni idea de qué documentos necesita el casino. Lo mejor sería que te indicaran qué información debe incluir el documento. Suelen pedir un extracto bancario del casino de un periodo específico. Quieren ver los depósitos realizados. ¿Has intentado preguntarles directamente por qué fueron rechazados? Damos a los casinos 14 días para verificar al jugador y enviarle el dinero.

Si eso no sucede, le recomiendo que presente una queja ante nosotros e intentaremos ayudarle a averiguar qué está pasando; pero por lo que veo, ya lo ha hecho. Creo firmemente que esto se resolverá y que el casino empezará a cooperar un poco más.