Tema general sobre Jokeri Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Jokeri Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Hola, ¡he estado jugando en este casino durante mucho tiempo y tengo una buena impresión!

Pero ahora mi opinión ha cambiado,

¡Este casino ocasionalmente ofrece un bono de depósito en el que solo tienes que depositar X cantidad de dinero para obtener giros gratis y las ganancias de estos deben apostarse 1 vez, y si no ganas nada con los giros gratis, puedes simplemente retirar el dinero que depositaste!

Bueno, ya he usado esas ofertas bastantes veces, ¡probablemente más de 10! Hace unas dos semanas, hice un depósito con ese bono y, al no ganar nada con los giros gratis, decidí retirar el dinero, pero me decía "retiro bloqueado". Le pregunté al agente cómo podía hacerlo siempre, y entonces una representante de atención al cliente llamada "Minna" me dijo que había algún obstáculo que violaba los términos y condiciones y por eso no podía retirar. Le respondí que no había problema y que lo había perdido porque tenía que apostarlo y no había conseguido recuperar el dinero depositado.

Bueno, hace una semana hice un depósito y volví a utilizar el mismo tipo de oferta, es decir, 60 giros gratis y las ganancias deben apostarse 1x, bueno, en realidad no gané nada más que un par de centavos de los giros gratis y los aposté y luego retiré y de repente pude retirar el dinero, le pregunté al agente si me habían estafado o por qué ahora me dejaba retirar dinero y esta misma "Minna" respondió que había algún error del sistema por el que pude retirar y después de eso se perdió la conexión con el agente y no pude iniciar una nueva conversación.

¿Pero el casino te ha explicado qué tipo de obstáculo, como dijiste, violaste?

Creo que los términos de este bono deben estar claramente escritos sobre sus requisitos. Entonces, el casino debe cumplir con lo estipulado.

Entonces, ¿leíste los términos y condiciones con atención? ¿Se mencionaba todo lo relacionado con las apuestas?

Según las normas contra el lavado de dinero, el importe que deposites debe apostarse una vez antes de poder retirarlo de tu cuenta de juego. 🙂

Así respondieron cuando no pude retirar y la segunda vez respondieron así cuando pude retirar aunque no aposté.

"Debe haber habido algún error del sistema, no debería ser posible 🙂"

Pero incluso si ha habido algún error, deberían explicártelo amablemente cuando preguntes.

Entonces, ¿has probado eso para que puedas entender mejor qué pasó exactamente allí, o simplemente lo dejas así y es mejor no jugar más en este casino? 🤔

Deposité 20 e hace poco y tenía 10 e en mi cuenta cuando fui al chat para preguntar cómo podía eliminar la cuenta.

Porque quería saber los ajustes...donde o como.

Bueno, no dijeron nada pero cerraron mi cuenta con mi dinero allí y ahora cuando les envié un correo electrónico, ¿por qué cerraron mi cuenta y tomaron mi dinero? Dijeron que no devuelven dinero por debajo de 10 e (había más de 10 para ser exactos) y que les pedí que cerraran.

Con un sarcasmo típico de la URSS, pusieron emojis de risa en el chat. Luego solicité información sobre el RGPD para obtener toda la información de mi cuenta y del chat y presentar una queja a las autoridades estonias, pero aún no han respondido. ¡Este casino es MUY turbio! Menos mal que solo lo probé con 20 euros. ¡Pero es cuestión de principios! ¡Deberían poder hacerlo!

¿Aparentemente ya no se pueden publicar pantallas aquí?

¿Dónde está mi publicación original? ¿Qué? ¿La censuraste?

Incluso cuando tengo una gran historia sobre este casino ladrón.

Bueno. Debido a la censura, tengo que escribir esto de nuevo y espero recibir ayuda.

Hice un depósito de prueba de 20 € en este casino XXXXX y jugué 9 €. Luego revisé las opciones de juego seguro y ni siquiera vi la posibilidad de eliminar la cuenta. Así que fui al chat y pregunté: "¿Cómo se elimina la cuenta?". No me dijeron nada y simplemente eliminaron mi cuenta en ese instante.

Mi dinero quedó en la cuenta y les envié un correo electrónico diciendo que acababan de eliminar mi cuenta a pesar de que no hice ninguna solicitud directa para hacerlo, comenzaron a reír y dijeron que quería que lo hicieran y que no devolvieran el saldo.

Luego dije que haría una solicitud oficial de GDRP aquí, ya que son una empresa con sede en la UE (sorpresa, Estonia) y que allí podré demostrarles a los funcionarios que están haciendo esto con pretextos FALSOS y que retuvieron todo mi dinero sin ningún derecho LEGAL.

¿Cómo pueden hacer esto? Solo me envían emojis de risa por correo. ¿Tengo un buen argumento para quejarme?

Hola,

Revisé el sistema y solo encontré una publicación eliminada, que tú mismo borraste. Me gustaría ayudarte, pero sinceramente no entiendo el asunto que llamaste censura. Eso es algo que aquí no apoyamos, te lo aseguro.

Sin embargo, el viernes también tuvimos problemas para publicar capturas de pantalla, lo cual, en mi opinión, podría volver a ocurrir. Así que les pido amablemente que se tranquilicen, intenten publicar la captura de pantalla de nuevo y busquen errores. Ya informé a nuestro departamento técnico y espero que se solucione pronto, ya que parece ser el mismo error técnico. 🙁

En cuanto a las complicaciones del casino, creo que deberías quejarte cuando lo consideres oportuno. Así que no te preocupes; presenta la queja y veremos qué sucede.

Nuestros especialistas están muy interesados en ayudar a quien lo necesite. ¿Lo intentarás?

Buenas noches, me acabo de registrar en Jokery Casino y soy nuevo en los juegos en línea. Mi pregunta es: ¿Es normal que te pidan capturas de pantalla de tus depósitos? Para los retiros, ¿es necesario enviar una captura de pantalla de tu cuenta con el nombre del titular, ABI, etc.? Aquí en Italia, no veo ninguna reseña de Jokery Casino. El sitio web indica que es nuevo. Muchas gracias.

Oye, ¿eso significa que tienes que pasar por algún proceso de verificación para retirar dinero? Si es así, es bastante normal.

¿Qué más pidió el casino? Normalmente piden comprobante de domicilio, identificación, etc.

¡¡¡Está bien!!! Muchas gracias 👍👋

¿Podrías responder también a mis preguntas, por favor? 😀

Hola, disculpa... Me preguntaron si tengo que enviar captura de pantalla de los depósitos con todos los datos de mi cuenta bancaria si retiro... La identificación con el documento ya fue exitosa... Hola, muchas gracias, que tengas un buen día 👋

¡Gracias por la respuesta!

Si necesitas algo o simplemente informarte de nuevo no dudes en venir aquí.

Que tengas un buen día. 🙂