hace 11 meses
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Jokeri Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Tema general sobre Jokeri Casino
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hace 11 meses
Hola, ¡he estado jugando en este casino durante mucho tiempo y tengo una buena impresión!
Pero ahora mi opinión ha cambiado,
¡Este casino ocasionalmente ofrece un bono de depósito en el que solo tienes que depositar X cantidad de dinero para obtener giros gratis y las ganancias de estos deben apostarse 1 vez, y si no ganas nada con los giros gratis, puedes simplemente retirar el dinero que depositaste!
Bueno, ya he usado esas ofertas bastantes veces, ¡probablemente más de 10! Hace unas dos semanas, hice un depósito con ese bono y, al no ganar nada con los giros gratis, decidí retirar el dinero, pero me decía "retiro bloqueado". Le pregunté al agente cómo podía hacerlo siempre, y entonces una representante de atención al cliente llamada "Minna" me dijo que había algún obstáculo que violaba los términos y condiciones y por eso no podía retirar. Le respondí que no había problema y que lo había perdido porque tenía que apostarlo y no había conseguido recuperar el dinero depositado.
Bueno, hace una semana hice un depósito y volví a utilizar el mismo tipo de oferta, es decir, 60 giros gratis y las ganancias deben apostarse 1x, bueno, en realidad no gané nada más que un par de centavos de los giros gratis y los aposté y luego retiré y de repente pude retirar el dinero, le pregunté al agente si me habían estafado o por qué ahora me dejaba retirar dinero y esta misma "Minna" respondió que había algún error del sistema por el que pude retirar y después de eso se perdió la conexión con el agente y no pude iniciar una nueva conversación.
Traducción automática:
hace 11 meses
Has the casino explained to you what kind of obstacle, as you said, you violated, though?
I believe that it has to be clearly written in the terms of this bonus what kind of requirements it has, for sure. Then the casino has to do as written.
So, did you read the terms carefully? Was everything mentioned there regarding the wagering?
hace 11 meses
Según las normas contra el lavado de dinero, el importe que deposites debe apostarse una vez antes de poder retirarlo de tu cuenta de juego. 🙂
Así respondieron cuando no pude retirar y la segunda vez respondieron así cuando pude retirar aunque no aposté.
"Debe haber habido algún error del sistema, no debería ser posible 🙂"
Traducción automática:
hace 11 meses
But even if there has been some error, they should nicely explain it to you when you ask.
So, have you tried that so you can better understand what exactly happened there, or do you just leave it like that and better not play in this casino anymore? 🤔
hace 8 meses
I deposited 20 e just a h ago, then had 10 e on my account when I went to chat to ask how do you possibly delete the account.
Because I wanted to know the settings...where or how.
Well, they didn't say anything but closed my account with my money on there and now when I emailed them, why they closed my account and took my money, they said they don't return money under 10 e (there was more than 10 to be exact) and that I asked them to close?
With really sarcastic and estonian soviet attitude they put laughing emojis on the chat.Then I asked GDPR info so that I could get all the accoount info and chat info so that I could make a complaint to Estonian officials but they haven't yet replied to GDPR request. This casino is HIGHLY SHADY! Thank god I only tried it with 20 e. BUT it is principle! They should be able to do this!
hace 8 meses
Apparently one cannot post screens here anymore?
hace 8 meses
Where is my original post?`?? what? Did you cencor it?
Even when I have a huge story about this stealing casino.
hace 8 meses
WEll. Because of the censor I have to write this again and hope to get some help.
So I did a experiment deposit of 20 e to this XXXXX casino and played 9 e of it, then looked at safeguard play options and didn't see even a possibility to delete ones account, so I went to chat and asked "how does one delete the account?" They said nothing and just deleted my account then and there.
My money was left in the account and I emailed them saying that you just deleted my account eventhough I made no direct request to do so, they started laughing and said that I wanted them to do it and that they don't return the balance.
I then said I make an official GDRP-request here since they are and EU based(surprise Estonia) company and that there I will get to show officials that they are doijng this on FALSE pretences and detained all my money without any LEGAL right!
How can they do this, they just send me laughing emojis via email. Do I have a good case to complaint?
hace 8 meses
Hi there,
I checked the system and only found one deleted post, which you deleted yourself. I would like to help you but I honestly don't understand the matter you called censorship. That's something we do not support here, I can assure you.
On Friday, however, we were struggling to post screenshots too, which, in my opinion, may occur again. So, I ask you kindly to calm down, try to post the screenshot once more, and look for errors. I already informed our tech department, and I hope it will be fixed soon since it pretty much sound like the same technical bug. 🙁
When it comes to the casino complications, I believe you should complain anytime you feel it is a good call for you. So, don't worry; submit the complaint and we shall see what is going to happen.
Our specialists are very keen to help anyone in need. Will you try?
Borrado
Fla1974
ha borrado el mensaje
hace 4 meses
Buenas noches, me acabo de registrar en Jokery Casino y soy nuevo en los juegos en línea. Mi pregunta es: ¿Es normal que te pidan capturas de pantalla de tus depósitos? Para los retiros, ¿es necesario enviar una captura de pantalla de tu cuenta con el nombre del titular, ABI, etc.? Aquí en Italia, no veo ninguna reseña de Jokery Casino. El sitio web indica que es nuevo. Muchas gracias.
Traducción automática:
hace 4 meses
Hey, does that mean you have to go through some kind of verification process in order to withdraw money? If so, then that's pretty normal.
What else did the casino ask for? They usually ask for proof of address, ID, and so on.
hace 4 meses
¡¡¡Está bien!!! Muchas gracias 👍👋
Traducción automática:
hace 4 meses
Will you also please answer my questions? 😀
hace 4 meses
Hola, disculpa... Me preguntaron si tengo que enviar captura de pantalla de los depósitos con todos los datos de mi cuenta bancaria si retiro... La identificación con el documento ya fue exitosa... Hola, muchas gracias, que tengas un buen día 👋
Traducción automática:
ResponderCitar1
hace 4 meses
Thanks for the answer!
If you will need anything or just inform yourself again, don't hesitate to come here.
Have a great day. 🙂
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