Hola : creo que he vuelto a equivocar al jugar en este casino. Veo que la mayoria de lo casinos que Guru califica como buenos es realmente lo contrario porque unos no pagan otro no contestan y este Juicy Stakes es uno de ellos : no contestan a ningun correo que les envio, pero me mandan todos los dias un correo para que juegue. He depositado hoy por primera vez y he empezado a jugar pero la verificacion de documentos me dicen que son 5 dias lo que considero una barbaridad de tiempo, ademas los pagos son por transferencia y dicen que suelen tardar hasta 15 dias (otra barbaridad).
Al rellenar los datos de mi banco para que manden transferencia piden un monton de cosas que no tengo ni idea que es : ruta bancaria, zip y varias cosas, cuando aqui en España solo ha que dar : IBAN, SWIFT Y DIRECCION DEL BANCO JUNTO A LA CUENTA DEL TIRULAR.
En fin , se ve que no acierto con ningun casino en los que juego de los que me ofrece el casino GUru
Honestamente, es una situación similar a la del casino anterior que comentaste. Eligió casinos con calificaciones de alrededor de 6.5 / 10. Realmente no podemos decir que estos son los casinos que recomendamos. Los casinos que recomendamos para su país se enumeran aquí https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED y estos casinos tienen calificaciones mucho mejores que 6.5.
Es increible, despues de llevar esperando me paguen mi retiro de 1000 euros, todavia no me han verificado los documentos en mas de 1 semana, no contestan a nada.
No jueguen en este mal casino
Creo que ya sabe cómo enviar una queja en nuestro sitio web. Esperaría hasta el final de esta semana y, si no te responden, probablemente presentaré una queja contra el casino. Yo diría que si les da 2 semanas para verificar su cuenta, debería ser suficiente.
Este sitio no le paga. Claramente no tiene licencia ni responde a nadie. Sin embargo, este sitio tiene una buena puntuación. ¡¡¡Sigue con el buen trabajo, gurú del casino!!!
Yo
¿Quería saber quién te otorga la licencia?
Sol
Nuestro Casino tiene licencia de los Reguladores del Juego en todos los países en los que opera.
😊
Yo
¿Puedes ser un poco específico?
Sol
¿Específico con respecto a qué? 😊
Yo
Nuestro Casino tiene licencia de los Reguladores del Juego en todos los países en los que opera.
Nuevo
Sol
En efecto. Eso es lo que se dijo arriba. ¿Qué es exactamente lo que le gustaría que se especifique, ya que la información necesaria ya se ha proporcionado anteriormente?
No tienen licencia para operar en ningún lado....
Sí, vi lo que escribiste en el otro hilo y básicamente te respondí que tienen una licencia no verificable según nosotros. Creo que en el chat que publicaste solo estarías dando vueltas y vueltas, según esas respuestas.
Rompen los términos y condiciones diciendo que tienen licencia, lo cual obviamente no es la verdad y ustedes niegan mi queja diciendo que tenía varias cuentas cuando claramente tenía una.
¿Alguien conoce algún abogado al que pueda demandar? Mantuve registros detallados
Se trata de una denuncia que se presentó en el pasado y, como he visto, hace bastante tiempo. Creo que dado que el casino proporcionó pruebas relevantes en ese momento y nuestro equipo evaluó que su queja no estaba justificada, lamentablemente no es posible ayudarlo más. Espero que entiendas.
Es una lástima, porque este casino solía tener buena reputación. Allí jugué al póquer y al casino.
Bueno, estoy seguro de que suena bastante poco profesional, pero no tomaría la información anterior como la piedra filosofal en este caso.
Cuando alguien sigue insistiendo en una denuncia rechazada de un niño de 3 años, al menos yo no diría que es una opinión actualizada, en el mejor de los casos. Es más bien una herida sin cicatrizar. Eche un vistazo usted mismo aquí mismo .
Cuando se trata de equidad y seguridad, su calificación está por encima del promedio . Por lo tanto, no lo consideraría un mal lugar para jugar.
🙂
Continuo
Si tiene algo nuevo que agregar a este caso bastante sin resolver, deje de enviar spam al foro y solicite que se vuelva a abrir la queja .
Esto no tiene sentido y el único efecto será que no podrás volver a publicar nada en el foro .
No tenemos tiempo para seguir respondiendo todas tus publicaciones sobre lo mismo una y otra vez en todo el foro, ¿ves? 🙏
Notifiqué al Equipo de Quejas sobre tu actividad eterna, pero el paso final depende de ti.
Sé razonable; No atendemos quejas en el foro y no podemos ayudarte aquí.
Guau. ¿Enviar spam al foro cuando el tipo te contaba lo que pasó? Te enamoraste de lo viejo. Cada jugador sólo puede tener una cuenta. Sólo se permite una Cuenta por cada hogar, IP, PC. Para acceder a su cuenta necesita ingresar nombre de usuario y contraseña, protegidos por nuestro sistema de seguridad. Además, el usuario no puede ceder el acceso a la cuenta a terceros. Aplicamos una conexión protegida cuando accedes al juego y codificamos tu nombre de usuario y contraseña. No puedes acceder al juego sin haber iniciado sesión. Es casi seguro que cualquier casino fraudulento utilizará esto como excusa para robar dinero de sus clientes. Al leer las quejas y reseñas, no se debería permitir que este casino funcione. Hable con su soporte y hablará mucho sobre cualquier queja, discusión o revisión aquí.
Primero, te recomiendo que leas algo más sobre cómo abordamos este tema, por favor.
Hay algo llamado Códice de Juego Justo que buscamos seguir para mantenernos transparentes. Por favor tómate unos minutos para leer esto:
Áreas problemáticas comunes en los juegos de azar en línea y cómo los casinos deberían manejarlas
11. Verificación de jugadores y cuentas duplicadas :
En la gran mayoría de los casinos, los jugadores sólo pueden tener una cuenta de jugador por casino. Abrir más de una cuenta va en contra de los términos y condiciones, y las cuentas duplicadas generalmente se cierran después de ser descubiertas.
La mayoría de los casinos sólo comprueban si hay cuentas duplicadas como parte del proceso de verificación, que generalmente se realiza cuando un jugador solicita un retiro. Si un jugador gana algo en una de sus cuentas duplicadas, las ganancias generalmente se anulan. En algunos casos, los depósitos iniciales pueden devolverse al jugador si el casino cree que la cuenta duplicada se creó por accidente.
El punto de vista del casino
Los casinos sólo permiten a los jugadores crear una cuenta para protegerse contra los abusadores de los bonos. Abrir varias cuentas e intentar reclamar el bono de bienvenida más de una vez es una de las pocas formas que los jugadores pueden utilizar para obtener una ventaja sobre el casino, o al menos reducir la ventaja del casino. Por eso tiene sentido que los casinos se protejan cerrando cuentas duplicadas.
El punto de vista del jugador.
Algunos jugadores crean varias cuentas a propósito (para abusar del bono de bienvenida), pero a veces se da el caso de que los jugadores simplemente olvidan que ya han registrado una cuenta en un casino y, sin saberlo, crean una nueva cuenta.
A veces, los jugadores quieren iniciar sesión en su cuenta anterior pero no recuerdan su contraseña. En lugar de pasar por el procedimiento de "contraseña olvidada", crean una nueva cuenta, tal vez sin saber que están haciendo algo que va en contra de las reglas.
De cualquier manera, creemos que los jugadores no deberían tener que preocuparse por crear accidentalmente cuentas duplicadas en el mismo casino.
Nuestra posición
Aceptamos que es responsabilidad de los jugadores asegurarse de no crear varias cuentas en el mismo casino. No porque pensemos que sea la forma correcta de hacerlo, sino porque es el estándar de la industria y no podemos penalizar a todos los casinos que no aplican la regla de "una cuenta por jugador" de la manera que consideramos mejor. Sin embargo, creemos y esperamos que la verificación de cuentas duplicadas durante la creación de cuentas se convierta en el estándar de la industria en el futuro y que los jugadores estén mejor protegidos.
Mientras tanto, cada caso debe considerarse por separado. Si el casino descubre que un jugador ha creado cinco cuentas separadas y ha reclamado el monto total del bono en cada una de ellas, es probable que se trate de un abusador de bonos y el casino tiene todo el derecho de penalizarlo. Por otro lado, si un jugador casual crea por error dos cuentas y ni siquiera reclama el bono, el casino no debería penalizarlo sólo porque tiene una regla que puede usarse en su contra.
Nuestras recomendaciones para casinos
Para evitar cuentas duplicadas, es viable y eficaz comprobar si hay cuentas duplicadas durante el proceso de creación de cuentas. No nos referimos a un procedimiento completo de conocimiento de su cliente (KYC) que implicaría una verificación de identidad, sino a una verificación rápida de combinaciones de datos personales que solo serían compartidas por dos personas distintas en muy raras excepciones, como nombre, apellido y fecha. de nacimiento. Si el casino no requiere esta información durante el proceso de registro, debería empezar a hacerlo.
En la mayoría de los casos, no habrá una coincidencia y el casino puede permitir que el jugador juegue, activando solo un procedimiento KYC completo cuando el jugador envía su solicitud de retiro. Sin embargo, si el casino consigue una coincidencia, es probable que el jugador ya tenga una cuenta. En estos casos, notifique al jugador y/o pídale que complete un procedimiento KYC para asegurarse de que aún no tiene una cuenta.
Si esto no es tecnológicamente factible, el casino no debería castigar a los jugadores que crearon una segunda cuenta sin saberlo y no tenían la intención de abusar del bono de bienvenida. Si el jugador no te ha causado ningún daño, lo mejor es contactarlo y encontrar una solución aceptable para ambas partes involucradas, como mantener una cuenta abierta y cerrar la(s) otra(s).
Aprecio su disposición a compartir lo que considera importante. Creo que compartimos la misma óptica cuando se trata de cuentas duplicadas.
Estoy de acuerdo; No es justo anular las ganancias de alguien porque otro miembro de la familia juega en el mismo casino usando el mismo wifi, por ejemplo.
Esta información que me proporcionó fue muy útil y ahora entiendo que fue engañado por un casino que no tiene licencia y supuestamente tenía varias cuentas por parte de un jugador. Me gustaría pensar que investigó más sobre Richard McKenna para ver si tenía otras cuentas en otros sitios de casino o si, de hecho, este fue el primer sitio de casino que usó y dijo que la misma persona creó varias cuentas. ¿Supongo que tomó la palabra confiable de un sitio que dice tener una licencia de casino que no la tiene, y tomó su palabra por encima de la palabra de Richard McKenna? ¿Estaría en lo cierto al suponer que simplemente le mostraron lo que fabricaron como evidencia?
Esto es lo que me mostró Richard. No estoy seguro de cómo sería una cuenta duplicada. Parece que estaba diciendo la verdad: solo ha tenido una cuenta en su vida.
Querido Richard,
Nos estamos comunicando con usted desde JuicyStakes Casino.
Su cuenta ha sido revisada y se encontró que está estrechamente relacionada con otra cuenta en nuestro sistema que tiene problemas financieros sin resolver. Como resultado, se tomó la decisión de cerrar permanentemente su cuenta, ya que no pasó nuestros controles de seguridad. Esta decisión no será revocada.
En caso de que se cree una nueva cuenta a su nombre, se cerrará.
Saludos,
Penélope
Equipo de seguridad de JuicyStakes
¿Puedo reducir todo esto a la parte más importante, por favor? ¿Puedes probar que el casino mintió? No podemos.
Además, el caso era bastante antiguo: todo sucedió hace tres años. No manejamos este tipo de quejas. Francamente, el jugador siguió acosándonos en el foro, afirmando que estamos aliados con los casinos y que por lo tanto no estábamos dispuestos a ayudarlo. Personalmente se lo expliqué todo muchas veces y, lamentablemente, como resultado lógico, este jugador fue baneado.
No dudes en hacer clic en su perfil "anonimizado" para obtener más información.
Sí, al menos eso era spam.
También descubrí que su nombre e IP están asociados con otras cuentas de Casino Guru. Lo tomo como pura coincidencia. Esto es realmente interesante dado el hecho de que toda esta conversación trata sobre un antiguo caso de cuentas múltiples.
Lo lamento; no hay nada más que pueda ofrecer. Es historia y todo está dicho.
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