Tema general sobre JustBet Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con JustBet Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Hola, tengo una cuenta en justbet JB196611, allí el soporte dijo que es una empresa hermana de bookmaker.eu. Subí fotos a mi cuenta personal, me llegó una notificación de que los documentos fueron aceptados. Durante la verificación para abrir un retiro de fondos, pidieron enviar fotos al correo electrónico Lo hice hace 3 meses (16/08/2024), luego volví a enviar un mes después, pero todavía no hay respuesta.

Me he puesto en contacto con el servicio de asistencia de Justbet en muchas ocasiones y me han dicho que no tienen un plazo para este procedimiento o que puedo ponerme en contacto con el departamento de verificación. Pero han pasado más de tres meses y el asunto no ha avanzado. Creo que esto es anormal.

entonces No contesten. Escribí hace unos días y no me respondieron. Escribí hace un mes o dos y no me respondieron.

Hola, si la verificación tarda tanto no lo dudaría ni un momento yabriría una reclamación en este enlace .

El casino no te dijo nada sobre el proceso, excepto que no tiene límite de tiempo. Me parece una tontería que tarde tanto.

De todas formas, cuando escribes al principio que los documentos fueron aceptados, ¿qué fue lo que aprobaron? ¿Te dijeron por qué pidieron algo de nuevo?

Gracias por tus comentarios, describiré todo en la queja.

Está bien, también puedes copiar algo si te interesa y publicarlo aquí. Si los jugadores pasan por este hilo, puede que les resulte útil. Pero definitivamente no quiero obligarte a hacerlo y te deseo suerte con tu queja.

Entonces al menos déjame saber el resultado.😉

Hola,

Tengo los mismos problemas con el KYC/verificación del casino Justbet. No responden a mis correos electrónicos. Llevo más de un mes esperando, pero ya enviaron todos los documentos solicitados. JB271795

Hola, ¿cómo va tu caso? Tengo el mismo problema con el casino Justbet. No responden a mis correos.

¡Hola! Les escribí hace un par de semanas y no ha cambiado nada. Siguen sin responder.

Lamentablemente, como puedo ver, este casino tampoco ha respondido a nuestro equipo de quejas en el pasado, así que esperemos que sea diferente con su queja ahora. 🤞

De lo contrario, su índice de seguridad bajará. 🤷‍♀️

¿Cuánto tiempo llevas jugando en este casino, por favor?

Hola, abrí mi cuenta el 20 de marzo de 2025. Ya publiqué una queja en casinoguru.com.

Gracias por su esfuerzo. Como mínimo, cada queja cuenta, lo que le da a la comunidad la oportunidad de reflexionar sobre si es seguro depositar en casinos con tantas quejas constantes.

¡Espero que nuestros colegas puedan ayudarte!

¿Alguien ha tenido suerte? Yo también acabo de presentar una queja y vi esta publicación en Google.

Hola, ¿qué quieres decir con "suerte"? ¿Quizás una victoria? Si tienes problemas, por favor, explícanos qué pasó; no tenemos ni idea. La queja que mencionas está pendiente de revisión, lo que nos deja sin saber nada en el foro. 🙏

¿Tuviste suerte con el proceso KYC mencionado en este foro? Yo también estoy atascado con el KYC de JustBet.

Ah, vale. Ahora lo entiendo.

¿Pero cuál es el problema con la verificación?

Su KYC no ha respondido a los correos electrónicos desde hace más de un año.

¿Quieres decirme que llevas más de un año intentando obtener la verificación?

¿Hay algún retiro pendiente también?

Es demasiado tiempo de espera, realmente.

Proporcione todos los detalles para que podamos determinar si nuestro equipo de quejas puede ayudarlo en su situación.

¿Cuándo y si ha solicitado su baja?

¿Cuándo exactamente comenzó el proceso de verificación?

¿Cuál es el problema con la verificación?

¿Has enviado todos los documentos solicitados?

Sí, como otros han mencionado, es un proceso KYC en el que te solicitan que completes un formulario (que te proporcionan), luego te piden una selfie con identificación y una lectura de puntajes en video.

No hay ningún retiro pendiente, pero sí confirmaron que mi cuenta tiene saldo.

El proceso comenzó en abril de 2024, sí, he enviado todos los documentos.

Este es un problema más común con Bookmaker/JustBet que opta por no abordar a su equipo KYC e ignora a los clientes, y su equipo de chat en vivo no ayuda en absoluto diciendo "tienes que esperar". 13 meses es demasiado tiempo.

Seguramente es mucho tiempo de espera. Pero, según tengo entendido, nunca intentaste retirar tu dinero de ahí, ¿verdad?

Si se encuentra en una situación similar y no le pagan a tiempo y retrasan el retiro, tenga en cuenta que estamos aquí para ayudarle. Simplemente avísenos.

No puedo acceder a la cuenta para retirar el dinero.

Gracias, estoy aquí para avisarte ahora.