Bien, esto significa que estás pasando por un paso de verificación adicional, aunque la verificación de tu cuenta principal ya se haya completado.
Respecto a Skrill y JetonBank, diría que hasta que el casino acepte completamente los documentos que enviaste y complete esta verificación adicional, probablemente no podrás procesar retiros a esos métodos de pago. Probablemente esa sea también la razón por la que se cancelaron tus retiros.
No dudes en mantenerme al tanto de cualquier novedad, especialmente si el casino acepta los documentos que enviaste o si solicita algo más.
Según la captura de pantalla, veo un mensaje que indica que falta el tipo de cuenta. Sin duda, le pediría al casino que me aclarara qué significa exactamente "tipo de cuenta" y dónde se supone que debo ingresarlo. Yo tampoco lo entiendo bien, porque no veo ningún otro campo aparte del monto del retiro donde se pueda proporcionar esa información.
Los datos que te han solicitado, como tu código SWIFT y la información de tu cuenta bancaria, son bastante habituales para una retirada bancaria, por lo que esa parte no parece inusual.
Otra cosa que noté es que estás intentando retirar 35 000, mientras que el límite de retiro que vi para el casino es de 5 000 por semana. Esa podría ser la razón por la que se rechaza tu retiro, así que te recomiendo que también les preguntes al respecto.
Si aún no obtiene una respuesta clara sobre el tipo de cuenta faltante o sobre el retiro en sí, y el casino sigue sin brindarle ayuda, nuestro equipo está aquí para asistirlo, ya que usted ya presentó una queja. Esperamos poder ayudarle si el casino no resuelve el problema por sí mismo.
Entiendo que, en ese caso, no debería haber ningún problema con la diferencia de divisas.
Revisé el correo electrónico del casino y mencionaban la posibilidad de cambiar el método de pago, sugiriendo que el retiro debería tardar entre 3 y 5 días, así que tengo curiosidad por ver si ese plazo se respeta realmente.
Espero que recibas tus fondos sin más problemas. Si no, nuestro equipo intentará ayudarte, ya que tienes una reclamación abierta. ¡Mucha suerte y mantenme al tanto! 🙂
hola jureslav esto ya se paso akora me estan pidiendo jugar 50.000 pesos chilenos unos 50 euros para recien poder retirar son unos estafadores se aprovechan de mi paciencia y se burlan yo quiero mi dinero ellos me dijeron que les mandara mi cuenta bancaria y en 5 dias habiles me llegada ahora me salen con esto necesito ayuda esto es inaudito que clase de casino es karanba unos ladrones gracias 
Lo que me parece interesante es que primero te dijeron que necesitaban tus datos bancarios para poder enviarte el dinero, y ahora de repente han cambiado su explicación y dicen que hay un importe mínimo de retirada de 50.
No me parece una cantidad especialmente baja. Sé que algunos casinos tienen límites mínimos de retiro. No sé si todos los tienen, pero lo he visto varias veces. Normalmente, el mínimo que un jugador puede retirar ronda los 10 euros. Por eso me sorprende que te lo hayan comunicado recién ahora.
Entonces, no mencionan esto en sus Términos y Condiciones, ¿verdad? Si no es así, comunícaselo a nuestro equipo de reclamaciones. Seguirán investigando tu caso y harán todo lo posible por ayudarte.
No se preocupe. Podrá ver toda la información de su reclamación, incluyendo cuándo se contactó con el casino y cualquier otra comunicación o actualización relacionada con su caso.
Por favor, manténgase al tanto de su queja. Como puede ver, aún no nos hemos puesto en contacto con el casino. Nuestro equipo necesita recopilar toda la información necesaria antes de contactarlos.
Además, por favor, no compartas tu información personal en el foro. Si necesitas publicar capturas de pantalla, asegúrate de difuminar o eliminar cualquier dato personal antes de subirlas para evitar que se utilicen indebidamente.
Este es un foro público y nunca se sabe quién podría ver esa información o intentar hacer un mal uso de ella. Por lo tanto, tenga cuidado y asegúrese de proteger su información personal.
Hola, gracias por la información. Se la transmitiré a nuestro equipo de datos y, si confirman los mismos hallazgos, actualizarán la reseña y marcarán el casino como cerrado.
¿Podrías compartir también el correo electrónico que recibiste, por favor?
Karamba
Confirmación de cierre
Estimado Jason,
A partir de hoy, 24 de agosto de 2026, Karamba ha cesado oficialmente sus operaciones. Ya no podrá iniciar sesión en su cuenta ni jugar en nuestro sitio web.
Si tenías saldo en efectivo al momento del cierre, te lo reembolsaremos en breve a tu método de pago registrado. Verás el reembolso reflejado en tu extracto bancario o de tarjeta en los próximos 7 días. De acuerdo con nuestros términos y condiciones, todos los fondos de bonificación, giros gratis y puntos de fidelidad han sido anulados.
Tras la finalización de la prestación conjunta de servicios de juego, las responsabilidades en materia de datos se han dividido para garantizar el pleno cumplimiento de la normativa:
Karamba Limited es ahora el único responsable del tratamiento de sus datos personales para cualquier fin comercial y de marca futuro. Si previamente dio su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, puede optar por no recibirlas o actualizar sus preferencias en cualquier momento poniéndose en contacto con ellos en privacy@karamba.com .
Como operador autorizado, White Hat Gaming Limited conserva un archivo seguro de sus registros para cumplir con las obligaciones legales vigentes y los eliminará de forma segura una vez que expire el período de retención reglamentario.
Si tiene alguna pregunta sobre sus datos o fondos pendientes, póngase en contacto con White Hat Gaming Limited en karamba@gamingcustomersupport.com .
Gracias por ser un jugador valioso para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Karamba
Este es un mensaje de servicio relativo al cierre de Karamba y al estado de su cuenta.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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