Tema general sobre Lanista Casino

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Hola buenas.

Tengo una retirada pendiente con lanista1.com. Al intentar acceder hoy a mí cuenta me aparece, que está en revisión. Me comentan que la cuenta ha sido bloqueada administrativamente. Les escribo desde España. Que puedo hacer?? Gracias

Hola,

Lamento que hayas tenido esa experiencia. Por lo que entiendo, no tienes ni idea de por qué se ha restringido la cuenta. Francamente, las decisiones administrativas están diseñadas, en general, para no dar explicaciones concretas.

Solo una pregunta, por favor: ¿su cuenta está bloqueada debido a una revisión en curso, o la revisión ha concluido y ahora la cuenta está restringida?

En el primer caso, diría que debemos esperar a la conclusión. En el otro caso, podemos intentar averiguar la razón.

¿Qué opinas?

Hola.

En principio pone "cuenta en revisión", pero desde atención al cliente me indican que ha sido suspendida. Siguen sin ingresarme los 101€ de mi saldo.

Saludos

Hola, solo para asegurarme de que entiendo correctamente, ¿aún puedes iniciar sesión en tu cuenta a pesar de que el servicio de atención al cliente te dijo que ha sido suspendida?

Para mí, son dos situaciones distintas. Si tu cuenta estuviera realmente suspendida, esperaría que no pudieras iniciar sesión en absoluto. Por otro lado, si tu cuenta simplemente está en revisión, es posible que aún puedas acceder a ella, pero el casino podría restringir temporalmente ciertas acciones, como realizar retiros, mientras completan las verificaciones.

Por supuesto, lo ideal sería saber exactamente qué están evaluando. Desafortunadamente, en situaciones como esta, los casinos no suelen informar al jugador, si es que le informan algo, hasta que la evaluación esté completa.

Tengo dos preguntas: ¿Cuánto tiempo lleva su cuenta en revisión?

También mencionaste que no se te acreditaron 101 € en tu saldo. ¿Significa eso que hiciste un depósito y los fondos nunca aparecieron en tu cuenta del casino, o que intentaste retirar 101 € y el retiro no se procesó?

Buenos días.

Al intentar iniciar pone "cuenta en revisión". Pero bueno lo importante es que han hecho la retirada de mi saldo y ya lo tengo en mi cuenta.

Pero acceder a ella no puedo. No entiendo porque hacen eso. Para ingresar dinero y apostar, cero problemas, pero para retirar, debe ser que no les gusta.

Saludos y gracias

De acuerdo, ¿sabe por qué su cuenta está en revisión? ¿El casino no le ha dado ninguna explicación y solo ve este mensaje en su cuenta?

Probablemente le daría un tiempo por ahora, pero si la situación se prolonga y el casino no te responde, definitivamente deberías volver aquí y avisarme. Así podremos intentar ayudarte presentando una queja.

Buenas.

La cuenta sigue en revisión, y no puedo acceder.

No dieron motivo alguno para suspenderla. Pero bueno, por lo menos pude retirar el saldo.

Gracias

De acuerdo, para que quede todo claro, ¿ya no tienes dinero en tu cuenta del casino porque el casino te lo pagó? ¿O todavía tienes los 101 € en tu cuenta?

Hola.

El casino ya me pagó el dinero que tenía allí, y no puedo acceder a la cuenta.

Gracias

Eso es lo más importante. 🙂

Espero que tu cuenta también esté activa mientras tanto.

De lo contrario, creo que tendrás que buscar otro casino.