Tema general sobre Locasbet Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Locasbet Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Hola, ¡acabo de registrarme en el Casino Locasbet! Lamentablemente, los métodos de depósito que aparecen en Casino Guru no son correctos. Cuando pregunté en el chat, me dijeron que Skrill no está disponible actualmente y que debería usar otro método de pago. ¡Pero ese tampoco está disponible! ¡Esta es una carta informativa para Casino Guru! ¡Saludos cordiales!

Gracias por la información.

De hecho, tenemos una función que te permite proporcionar este tipo de información en la parte inferior de cada reseña de casino y puedes usarla en cualquier momento.

¿Encontraste algún método de pago que puedas utilizar al final?

No, lamentablemente no. Solo era posible usar criptomonedas, ¡y no las tengo! Me registré en el casino suponiendo que Skrill, etc., era posible, como se describe. ¡Saludos!

Ya veo, dijiste que los métodos que querías usar aún no están disponibles. ¿Te dijo el casino que los tendrán pronto? 🤔

¡Hola, correcto! ¡No, lamentablemente no! Cuando pregunté repetidamente, simplemente me dijeron que usara los métodos de pago disponibles. ¡Dije que no tenía criptomonedas!

¿Alguien sabe cómo depositar criptomonedas en un sitio?

Hola, si esta opción está disponible para ti, el equipo de soporte debería brindarte orientación. Intenta preguntar al casino y avísanos.

Estoy intentando comunicarme con el soporte en vivo de Locasbet, pero no funciona.

Bueno, lamento oír eso. Si no encuentras esa opción entre las demás opciones de depósito, me temo que no podré ayudarte. A veces, los casinos nuevos no están bien preparados o tardan en dar soporte, y nadie más puede ayudarte con problemas tan específicos. ¿Qué hay del correo electrónico? Encontré... support@locasbet.com



Hola a todos,

Tengo un problema pendiente con este casino y creo que vale la pena describirlo, porque no es el típico problema.

El 8 de septiembre mi retiro fue rechazado y se requirió una verificación de video. Mi cuenta ya había pasado su verificación de documentos estándar y nunca he usado un bono. El video solo se puede enviar a su dirección de correo electrónico KYC. Esa dirección devuelve "550 5.1.1 La cuenta de correo electrónico a la que intentó comunicarse no existe". Lo mismo ocurre con support@locasbet.com , la dirección indicada en sus propios términos y condiciones para presentar quejas.

Lo intenté seis veces entre el 8 y el 29 de septiembre. El mismo error en todas las ocasiones, devuelto por su propio servidor de correo, cada intento con una referencia de servidor diferente.

He hablado con seis agentes de soporte diferentes durante tres semanas. Ninguno me ofreció un canal alternativo ni pudo darme una fecha. Uno de ellos se negó a recibir el vídeo a través del chat en directo.

El 29 de septiembre, el agente escribió en su chat en vivo: "Lamentablemente, actualmente no tenemos direcciones de correo electrónico que funcionen". Cuatro minutos después, al preguntarle si podía enviar el video en el chat, el mismo agente respondió: "Por desgracia, no puede; debe esperar a que se solucione este problema y luego enviarlo por correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico KYC".

Le pedí que confirmara la situación: «Para que quede claro: no tienes una dirección de correo electrónico que funcione, no puedo enviarte el vídeo por el chat y no me puedes decir cuándo se solucionará. ¿Es correcto?». Él respondió: «Me cuesta decirlo, pero tienes razón».

Mi saldo supera los 8000 EUR y no puedo retirarlo. Aun así, estoy dispuesto a completar la verificación en cuanto me faciliten una forma de envío que funcione.

Presenté una queja aquí el 11 de septiembre. El casino fue invitado a responder el 22 de septiembre, no lo hizo, y el plazo se extendió el 29 de septiembre. No ha respondido en absoluto. Por lo que sé, nunca ha respondido a ninguna queja en ningún sitio: en otro importante sitio de mediación, tanto su perfil de casino como su programa de afiliados aparecen como cancelados por falta de respuesta.

Para ser claro sobre mi postura actual, después de un mes, ya no creo que se trate de un problema técnico. Una empresa con chat en vivo disponible las 24 horas puede solucionar un problema con una dirección de correo electrónico en un mes si quiere. Reconocen el fallo, rechazan cualquier alternativa, no dan una fecha y el dinero se queda con ellos todo el tiempo. Sea cual sea la explicación, el resultado es un retiro que no se puede completar por ninguno de los medios que permiten. Recomiendo mantenerse alejado de este casino hasta que ofrezcan un canal que funcione correctamente.

Exigir un video de verificación, a pesar de que el único canal de envío permitido no funciona, impide completar el proceso. Según la transacción que usted mencionó, usted ha intentado cooperar en repetidas ocasiones, y el casino debería proporcionar una alternativa segura y que funcione correctamente.

Comprendo por qué has perdido la confianza después de casi un mes sin solución. No podemos determinar su intención solo con esto, pero el obstáculo que describes es evidente.

Su reclamación se ha cerrado por falta de resolución, por lo que, lamentablemente, nuestra mediación no ha logrado una solución. Esto no significa que su problema se haya resuelto ni que sus inquietudes hayan sido desestimadas.

No tiene mucho sentido repetir los mismos intentos fallidos de correo electrónico sin una confirmación de cambio. Por favor, avísanos si el casino restablece su servicio de correo electrónico, ofrece otro método de envío seguro o finalmente libera tu retiro. 😕