Hola Jaroslav,
Gracias por su respuesta.
Sí, mi pasaporte ya ha sido verificado y, hasta el momento, el casino no me ha solicitado ningún documento ni verificación adicional.
Me puse en contacto con su servicio de chat en vivo hace unos días y me dijeron que mi solicitud de retiro aún está en revisión interna, pero no pudieron proporcionarme un tiempo estimado de procesamiento.
Esperaré hasta que pasen los 14 días, como me recomendaste. Si para entonces aún no he recibido el pago ni una explicación clara del casino, presentaré una queja formal a través de Casino Guru.
Con suerte, todo estará resuelto antes de eso.
Gracias por su consejo.
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