Tema general sobre Lotoland Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Lotoland Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Hace poco (antes de Navidad) gané mucho dinero pescando botes de oro en Lottoland. Retiré 12 000 libras. Pregunté dónde estaba mi retiro y me dijeron que, debido al tamaño del premio, tenía que ir al proveedor y, una vez confirmado, no necesitaban documentos y que el retiro lo haría yo. Luego, unos días después, me pidieron todos los documentos posibles. Los presenté y todavía no he recibido respuesta. ¿Qué posibilidades hay de que reciba los fondos? Muy decepcionante, ya que nunca antes había tenido problemas con ellos.

Hola, a juzgar por lo que describes, yo no sería escéptico al principio. Si no has tenido que verificar antes y ahora el casino te está verificando, es una práctica habitual. Pero no entiendo por qué te dijeron antes que no necesitaban ningún documento tuyo.

En cuanto a la verificación del juego con el proveedor, ¿ya terminó y todo estuvo bien?

Ahora que estás pasando por la verificación, ¿qué te pide el casino?

Sin embargo, definitivamente te recomendaría que cooperes y cuando verifiques tu identidad creo que obtendrás el dinero.

Si eso no sucede, intentaremos ayudar.

¿Está bien? 🙂

Sí, eso es lo que me confundió: dijeron específicamente que no se necesitaban documentos. Creo que la parte con el proveedor ya terminó. Envié los últimos documentos solicitados y esperaré a ver qué dicen. Probablemente estoy pensando demasiado, ya que obviamente se trata de una gran suma de dinero y nunca antes había tenido este problema. Lottoland ha sido muy bueno en el pasado.

Te mantendré informado. Muchas gracias.

Está bien que a veces te sientas inseguro si te encuentras en una situación que no has experimentado antes. Si tuviste una buena experiencia con el casino, espero que siga siendo así.

Si hay algún problema o algo nuevo, aquí estaré.

Ok, nueva pregunta pero ampliación de la antigua.

Se comunicaron conmigo el lunes porque el pago se había enviado a una tarjeta con el número 1234, por ejemplo. Los contacté hoy porque normalmente es una tarjeta con retiro rápido. Me dijeron que en realidad se había enviado a una tarjeta diferente, no reconocí el número de tarjeta, así que les pregunté.

Luego dijeron que en realidad es a un número de cuenta que termina con esos números.

Al principio no los reconocí. Luego me dijeron el nombre del banco.

La única cuenta que tengo con este banco es una cuenta conjunta con un banco completamente diferente.

Resulta que han transferido a mi cuenta conjunta en la que estoy 10000% seguro de que nunca he apostado, ya que mi esposa está preocupada por nuestras hipotecas, etc.

La única forma en que pudieron haber obtenido esto fue cuando mostré una captura de pantalla como comprobante de domicilio para KYC.

¿Me equivoco al pensar que esto es totalmente inaceptable y debería presentarlo como queja?

En primer lugar, el hecho de que solo tenían eso como prueba de domicilio, en segundo lugar, siempre me dijeron que los pagos tenían que ir a la cuenta desde la que se habían realizado los depósitos y, por último, siempre me dijeron incluso específicamente en un correo electrónico que iría a mi tarjeta normal.

Mi esposa está furiosa, yo estoy furioso, he causado un estrés innecesario.

¿Dónde estoy? ¿Quejarse sin sentido?

Por lo que he leído, no creo que sea prudente quejarse, porque probablemente no se pueda hacer mucho al respecto. Yo definitivamente me comunicaría con el casino y les diría que solo envíen dinero a una cuenta desde la que deposites y no a la otra que compartes con tu esposa.

Me interesaría saber cómo es posible que el dinero se haya enviado a una cuenta diferente a la que usted especificó. Me parece bastante poco práctico y, por lo tanto, el casino probablemente tendría que ingresar manualmente esta cuenta, ya que usted dice que el único lugar de donde pueden obtenerlo es a través de la declaración KYC.

Estoy de acuerdo, parece una locura y ¡literalmente acaban de confirmarlo!

Eso es bastante extraño, entonces les diría que lo envíen a la cuenta que tienen y no a otra cuenta. Porque como dije, si solo se lo enviaste como parte de la verificación, ellos deben haberlo ingresado manualmente cuando tú no lo hiciste. 🤷‍♂️

El servicio de atención al cliente de Lottoland es pésimo; ni siquiera se molestan en responder. Un servicio al cliente patéticamente malo.

Su aplicación está funcionando sin problemas, los juegos están bien, todo está bien, pero el soporte al cliente...

Sé que la atención al cliente suele ser muy importante para los jugadores. ¿Entonces tu único problema con el casino fue que no respondieron ni resolvieron algo que necesitabas?

¿Puedes contarme más, por favor?

Sí, ese es el problema principal y me impide depositar grandes cantidades.

¿Me ayudarás con este asunto? ¿Tu equipo se pondrá en contacto con atención al cliente de Lottoland?

Primero debes explicarme por qué los contactaste y qué sucedió.🙂

He depositado 1600 INR

750+850

Ambas transacciones se completaron con éxito, pero Lottoland no ha depositado ningún monto en mi identificación de jugador.

Llevo 30 días en contacto con ellos, pero no me han respondido. También presenté una queja en la plataforma Casino Guru.

Necesito saber qué debo hacer. ¿Por qué un casino tan grande roba nanos?

Bueno, hemos llegado al problema.

Así que esperaste un mes y no pasó nada, ¿verdad? El casino no te dijo nada específico sobre tus depósitos ni por qué aún no se habían acreditado. Dices que fueron exitosos, ¿lo confirmaste con el proveedor de pagos que usaste para realizar el depósito?