Tommo2012hace 1 año
Hice un retiro de 4600 pero no se ha hecho nada. Hice esto el viernes y otros retiros se han realizado, pero este no.
Muchos casinos no procesan retiros durante el fin de semana.
He tenido muchos otros retiros realizados desde el mismo sitio web antes y después del gran retiro.
¿Los fines de semana?
Sí, pensé en el fin de semana.
Es una gran victoria, tal vez estén haciendo verificaciones adicionales. ¿Has hablado con ellos en el chat en vivo o por correo electrónico para preguntar cuánto tiempo llevará procesar y pagar?
El chat en vivo no estuvo activo durante el fin de semana
Hice un retiro de 4600 pero no se ha hecho nada. Hice esto el viernes y otros retiros se han realizado, pero este no.
Hola, diría que no has esperado mucho y el hecho de que hayas recibido otros retiros es una buena señal, creo. Como dijo el otro jugador, tal vez estén haciendo algunas comprobaciones sobre este retiro si es más grande de lo que describes.
Me gustaría agregar que les damos a los casinos 14 días para resolver el retiro y si no se resuelve nada intentaremos ayudar.
¿Qué dices? ¿Puedes manejarlo?
Hola, este casino me permitió cancelar mis retiros, lo cual es un rotundo error para un casino regulado del Reino Unido. Todos los correos electrónicos son chats en vivo. El chico del chat en vivo me dijo que les diera tiempo para responder, llevan 3 días sin hacerlo. 2021: la ley del Reino Unido prohíbe cancelar mis retiros. El chico del chat en vivo dijo que no sabe cómo sucedió, que no ha recibido respuesta de los correos electrónicos y que mi cuenta no me deja acceder, pero antes de quejarme, me aseguré de tener todo registrado. Les dije que iba a Ibas. El chico del chat en vivo volvió a decir que no necesitaba hacer eso, pero que, al ser ignorado, ¿por qué debería esperar? Si rompía las reglas, me banearían y punto. Así que rompieron las leyes y me dejaron en blanco, y que debería estar tranquilo. Jaja, por casualidad, cualquier opinión es bienvenida.
Por favor explícame bien toda la situación porque no estoy seguro si entendí exactamente lo que pasó, para decirte la verdad.
¿Solicitaste un retiro y luego te permitieron cancelarlo? ¿Es correcto?
¿Pero lo cancelaste manualmente en tu cuenta?
Espero que todo se solucione lo antes posible, nuestro equipo revisará tu queja y te informará sobre lo que se puede hacer al respecto.
Sí, solicité un retiro en dos ocasiones y luego pude cancelarlo para volver a usarlo. Esa función no debería existir en ningún casino regulado del Reino Unido; la eliminaron en 2021, estoy casi seguro. Gracias por la respuesta. Además, siguen sin responder a mis correos electrónicos.
Admitieron que no está permitido que esto suceda, aunque hace días me dijeron que me contactarían lo antes posible. Me bloquearon la cuenta *mientras investigaban el problema*, aunque simplemente dejaron de enviarme correos electrónicos, intentando evadir el asunto. Sus reseñas son pésimas, pero al ser un casino regulado en el Reino Unido, pensé que sería lo suficientemente seguro. Claramente me equivoqué.
Espero que ustedes puedan aclararme algunas dudas.
En tal caso, definitivamente debería ponerse en contacto con la propia UKGC , ya que ellos regulan este casino y son responsables de supervisar todos los casinos de este tipo.
¿Ya has intentado contactar con ellos?
No, no lo he hecho. Me he puesto en contacto con ellos, pero la verdad es que no sé qué hacer. ¿Crees que merece la pena?
Hola, espero que no les moleste que me una a ustedes. Bueno, creo que la única forma de saber si vale la pena el esfuerzo es intentándolo.
La UKGC se considera una autoridad de licencias bastante sólida; por lo tanto, espero que recibas respuesta. Sin embargo, puede que tarde algún tiempo.
Quizás te interese consultar nuestra guía centrada en la UKGC 👈
Yo diría que puede ponerse en contacto con la autoridad en cualquier momento.
Solo una breve actualización: Lottogo me devolvió todos mis depósitos, ingresando 100 £, lo cual me dejó bastante satisfecho. Lo hice a través de UKGC, tal como me indicaron, y me enviaron un correo electrónico al día siguiente. Muchas gracias. Tardé unos tres días en recibir el dinero y luego cerraron mi cuenta definitivamente, algo que no me importa porque no la habría vuelto a usar. Si no fuera por su error y no por mí, ¿deberían haberlo gestionado así? En fin, estoy bastante contento.
Puede que suene inapropiado, pero creo que una sincera felicitación es lo más apropiado. Creo que es mejor cambiar el ambiente después de todo lo que ha pasado.
¡Me alegro de que estés feliz!
¡Muchísimas gracias por la ayuda! La aprecio enormemente, ya que sin ella no habría recibido respuesta. ¡Feliz Navidad a todos!
Me alegro de haber podido formar parte de ese supuesto final feliz. 😀
¡Feliz Navidad a ti también!
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