Hola, he hecho muchos depósitos en Lottomatica pero por varias razones ya no los hago. Cuando hice el depósito, me llamó el departamento VIP de Lottomatica. Un operador me dijo que podía llamarlos a ese número después de que no hice más depósitos, me bloquearon para comunicar que el número de teléfono está bloqueado. Y me escribieron que tengo que contactar con el servicio de atención al cliente, no ellos. Entonces si haces los depósitos puedes contactarlos y ellos son los que te llaman si ya no los haces te privas de la posibilidad de comunicarte con ellos. Entonces hay clientes de la serie A y los de la serie B, esto es vergonzoso, es una buena discriminación. Estoy muy decepcionado con Lottomatica, pero incluso más que los operadores de la vip temporal.
Hello there.
I'd say the VIP status is granted to actively-depositing players. Sadly, it makes sense. 🤔
For non-VIP players, a standard communication channel is provided. Thanks for sharing this point!
Hello there.
I'd say the VIP status is granted to actively-depositing players. Sadly, it makes sense. 🤔
For non-VIP players, a standard communication channel is provided. Thanks for sharing this point!
lo siento pero no es mi caso he hecho muchos depositos entonces que dices antes de hablar mira bien lo que escribi gracias
Desafortunadamente, usted está a favor de estos sitios que no hacen nada con los clientes. Está claro para qué diablos quieres nuestras opiniones o nuestras historias que nos han pasado si ya defiendes estos sitios desde el principio, cuídate a ti y a Lottomatica 😂
lo siento pero no es mi caso he hecho muchos depositos entonces que dices antes de hablar mira bien lo que escribi gracias
Hello there.
I was trying to explain that the VIP bonus system is something solely designed by the casino. You mentioned you made many deposits in the past, so the casino probably wants you to make deposits again.
This is what I mean by saying "I'd say the VIP status is granted to actively-depositing players. Sadly, it makes sense. 🤔"
Actively means keeping depositing now, not in the past.
Why would the casino strip you from the VIP rank while you keep depositing?
I think you should think about that first.
Desafortunadamente, usted está a favor de estos sitios que no hacen nada con los clientes. Está claro para qué diablos quieres nuestras opiniones o nuestras historias que nos han pasado si ya defiendes estos sitios desde el principio, cuídate a ti y a Lottomatica 😂
Unfortunately, you missed the point. 🙂
I only tried to explain why the casinos usually do what they do. The explanation is quite simple and logical.
But it's still just an opinion - not any kind of defense.
Think first, dear user. 🙌👍
Anyway, care to update the complaint?
"Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise why you need to contact the VIP department? Are you experiencing any specific issues with your casino account? Are there any funds being held by the casino?"
No tiene sentido ayer hice otro deposito ok dime si tiene sentido
El hecho de que hay una operadora de servicio que vio que hice muchos depósitos y le pedí explicaciones por una promoción y me llamó y me dio confianza llamándome luigi diciéndome llame a este número si necesita el número es mi nombre. Entiendo que por comodidad traten así a los clientes a los que depositan. Pero ya no puedes decir que no respondes si un cliente no hace depósitos por un tiempo, ¿qué tipo de servicio al cliente es ese? Me expliqué o no está bien dejémoslo así cierro la cuenta ahí les deseo un buen día bye
Aha! So, this is the problem. You get the impression that only VIP players are fully served by VIP support.
Well, if it is as you described, then it should work better. On the other hand, not every customer needs to be called, I empathize this is reserved for all VIPs. 🙂
Still, it would be good to visit your complaint thread (click or tap this link, please) and advise what are you actually complaining about.
Honestly, it isn't very clear.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
