hace 1 año
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Hola. Llevo 8 días esperando mi pago. Desde el 20 de mayo, dice...
en la billetera "On the go".
El chat no me sirve de nada y se supone que debo esperar dos semanas. Claro.
Hi. I've been waiting for my payout for 8 days now. Since May 20th, it says
in the wallet "On the go".
The chat isn't helpful, and I'm supposed to wait two weeks. Of course.
Hi. Ich warte jetzt seit 8 Tagen auf meine Auszahlung. Seit dem 20.05. steht dort
in der Wallet "Unterwegs".
Der Chat ist nicht hilfreich und ich soll doch 2 Wochen warten. Na klar.
Hola, tal como dices, intenta darle algo más de tiempo.
En fin, cuando el mensaje dice "en camino", no sé si significa que ya los enviaron o si están a punto de hacerlo. ¿Tu retiro tenía este estado desde el principio o tenía uno diferente antes? 🤔
Hello, just as you say, try to give it some more time.
Anyway, when the message says "on the go" I'm not sure if that means they've already sent them or if they're just about to. Is this status on your withdrawal from the beginning or was there a different one before?🤔
El estado "En camino" está en la billetera desde el 20 de mayo.
El pago se solicitó el 18 de mayo.
El estatus permanece sin cambios desde el 20 de mayo.
Sin embargo, ya he realizado varios retiros del grupo del casino,
Lo cual en realidad siempre ocurría después de 3 días.
Sólo este casino tiene este problema.
Estoy seguro de que incluso después de 2 semanas, nada cambiará.
No recibiré mi dinero en estas 2 semanas.
Sospecho que hay un error técnico.
The status "On the way" has been in the wallet since May 20th.
Payment was requested on May 18th.
The status has remained unchanged since May 20th.
However, I have already made several withdrawals from the casino group,
which actually always happened after 3 days.
Only this casino has this problem.
I'm sure that even after 2 weeks, nothing will change.
I won't get my money in these 2 weeks.
I suspect a technical error.
Der Status "Unterwegs" ist seit dem 20.05. in der Wallet.
Auszahlung beantragt wurde bereits am 18.05.
Seit dem 20.05. ist der Status unverändert.
Ich habe aber aus der Casino-Gruppe schon mehrere Auszahlungen durchgeführt,
welche eigentlich immer nach 3 Tagen erfolgt sind.
Nur bei diesem Casino gibt es dieses Problem.
Ich bin mir sicher, das sich auch nach 2 Wochen nicht daran verändern wird.
Ich werde mein Geld nicht in diesen 2 Wochen bekommen.
Ich vermute einen technischen Fehler.
Claro, gracias.
Si ya has recibido dinero de este grupo y nunca ha habido ningún problema, entonces estaría más seguro de que podría ser lo mismo en este caso.
Al principio también pensé que podrían ser problemas técnicos, pero el casino siempre les comunica estas cosas a los jugadores. O sea, casi siempre.
Entonces, el estado del que estamos hablando probablemente no será que el dinero está en camino si no ha cambiado durante todo el retiro.
De todas formas, yo esperaría hasta finales de esta semana y si nada cambia, presentaría una queja.
Esa es mi recomendación si no escuchas nada y aún no tienes el dinero.
Sure, thanks.
If you have already received money from this group and there has never been a problem, then I would be more positive that it could be the same in this case.
At first I also thought it might be technical problems but the casino always communicates such things with the players. I mean, almost always.
So the status we are talking about probably won't be that the money is on its way if it hasn't changed in the entire withdrawal.
Anyway, I would wait until the end of this week and if nothing changes, I would file a complaint.
That's my recommendation if you don't hear anything and you still don't have the money.
Ahora, después de 8 días, el pago fue cancelado.
Cuando pregunté, el chat me dijo que probablemente había un problema con el proveedor.
y recibiré un correo electrónico tan pronto como se resuelva el problema.
Y de nuevo puedo mirar hacia el futuro y decir que nunca recibiré un correo electrónico.
recibirá sobre el tema.
Now, after 8 days, the payout was canceled.
When I asked, the chat told me there was probably a problem with the provider
and I would receive an email as soon as the problem is resolved.
And again I can look into the future and say that I will never receive an email
will receive on the subject.
Nun wurde, nach 8 Tagen, die Auszahlung storniert.
Auf Nachfrage sagte mir der Chat, es gäbe wohl ein Problem mit dem Provider
und ich würde eine Email bekommen, sobald das Problem gelöst ist.
Und wieder kann ich in die Zukunft schauen und sagen, das ich nie eine Email
erhalten werde zu dem Thema.
Hmm, si no recibe ningún correo electrónico en el futuro cercano y el casino no explica por qué sucedió esto, definitivamente presente una queja para que nuestro equipo pueda intentar ayudarlo.
Me gustaría agregar que damos 14 días para que el casino le pague al jugador, por eso les pido que tengan un poco más de paciencia.
Hmm, if you don't receive any email in the near future and the casino doesn't explain why this happened, then definitely file a complaint so that our team can try to help you.
I would like to add that we give 14 days for the casino to pay out the player, so that is why I appeal to you to be patient a little bit more.
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