hace 1 año
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¡Hola! ¿Se trata de tu cuenta de Casino Guru? Por favor, infórmanos qué debes eliminar.
Hi there! Is this about your Casino Guru account? Please let us know what to delete.
Hola. Llevo 8 días esperando mi pago. Desde el 20 de mayo, dice...
en la billetera "On the go".
El chat no me sirve de nada y se supone que debo esperar dos semanas. Claro.
Hi. I've been waiting for my payout for 8 days now. Since May 20th, it says
in the wallet "On the go".
The chat isn't helpful, and I'm supposed to wait two weeks. Of course.
Hi. Ich warte jetzt seit 8 Tagen auf meine Auszahlung. Seit dem 20.05. steht dort
in der Wallet "Unterwegs".
Der Chat ist nicht hilfreich und ich soll doch 2 Wochen warten. Na klar.
Hola, tal como dices, intenta darle algo más de tiempo.
En fin, cuando el mensaje dice "en camino", no sé si significa que ya los enviaron o si están a punto de hacerlo. ¿Tu retiro tenía este estado desde el principio o tenía uno diferente antes? 🤔
Hello, just as you say, try to give it some more time.
Anyway, when the message says "on the go" I'm not sure if that means they've already sent them or if they're just about to. Is this status on your withdrawal from the beginning or was there a different one before?🤔
El estado "En camino" está en la billetera desde el 20 de mayo.
El pago se solicitó el 18 de mayo.
El estatus permanece sin cambios desde el 20 de mayo.
Sin embargo, ya he realizado varios retiros del grupo del casino,
Lo cual en realidad siempre ocurría después de 3 días.
Sólo este casino tiene este problema.
Estoy seguro de que incluso después de 2 semanas, nada cambiará.
No recibiré mi dinero en estas 2 semanas.
Sospecho que hay un error técnico.
The status "On the way" has been in the wallet since May 20th.
Payment was requested on May 18th.
The status has remained unchanged since May 20th.
However, I have already made several withdrawals from the casino group,
which actually always happened after 3 days.
Only this casino has this problem.
I'm sure that even after 2 weeks, nothing will change.
I won't get my money in these 2 weeks.
I suspect a technical error.
Der Status "Unterwegs" ist seit dem 20.05. in der Wallet.
Auszahlung beantragt wurde bereits am 18.05.
Seit dem 20.05. ist der Status unverändert.
Ich habe aber aus der Casino-Gruppe schon mehrere Auszahlungen durchgeführt,
welche eigentlich immer nach 3 Tagen erfolgt sind.
Nur bei diesem Casino gibt es dieses Problem.
Ich bin mir sicher, das sich auch nach 2 Wochen nicht daran verändern wird.
Ich werde mein Geld nicht in diesen 2 Wochen bekommen.
Ich vermute einen technischen Fehler.
Claro, gracias.
Si ya has recibido dinero de este grupo y nunca ha habido ningún problema, entonces estaría más seguro de que podría ser lo mismo en este caso.
Al principio también pensé que podrían ser problemas técnicos, pero el casino siempre les comunica estas cosas a los jugadores. O sea, casi siempre.
Entonces, el estado del que estamos hablando probablemente no será que el dinero está en camino si no ha cambiado durante todo el retiro.
De todas formas, yo esperaría hasta finales de esta semana y si nada cambia, presentaría una queja.
Esa es mi recomendación si no escuchas nada y aún no tienes el dinero.
Sure, thanks.
If you have already received money from this group and there has never been a problem, then I would be more positive that it could be the same in this case.
At first I also thought it might be technical problems but the casino always communicates such things with the players. I mean, almost always.
So the status we are talking about probably won't be that the money is on its way if it hasn't changed in the entire withdrawal.
Anyway, I would wait until the end of this week and if nothing changes, I would file a complaint.
That's my recommendation if you don't hear anything and you still don't have the money.
Ahora, después de 8 días, el pago fue cancelado.
Cuando pregunté, el chat me dijo que probablemente había un problema con el proveedor.
y recibiré un correo electrónico tan pronto como se resuelva el problema.
Y de nuevo puedo mirar hacia el futuro y decir que nunca recibiré un correo electrónico.
recibirá sobre el tema.
Now, after 8 days, the payout was canceled.
When I asked, the chat told me there was probably a problem with the provider
and I would receive an email as soon as the problem is resolved.
And again I can look into the future and say that I will never receive an email
will receive on the subject.
Nun wurde, nach 8 Tagen, die Auszahlung storniert.
Auf Nachfrage sagte mir der Chat, es gäbe wohl ein Problem mit dem Provider
und ich würde eine Email bekommen, sobald das Problem gelöst ist.
Und wieder kann ich in die Zukunft schauen und sagen, das ich nie eine Email
erhalten werde zu dem Thema.
Hmm, si no recibe ningún correo electrónico en el futuro cercano y el casino no explica por qué sucedió esto, definitivamente presente una queja para que nuestro equipo pueda intentar ayudarlo.
Me gustaría agregar que damos 14 días para que el casino le pague al jugador, por eso les pido que tengan un poco más de paciencia.
Hmm, if you don't receive any email in the near future and the casino doesn't explain why this happened, then definitely file a complaint so that our team can try to help you.
I would like to add that we give 14 days for the casino to pay out the player, so that is why I appeal to you to be patient a little bit more.


Se apostó el bono y se ganaron 24 €. Estos se invirtieron en una apuesta que resultó en 140 €.
El importe restante de 1.460€ fueron ganancias sin bono.
NO JUEGUES CON ESTOS ESTAFADORES


The bonus was wagered. €24 was won. This was invested in a bet, which was won for €140.
The remaining amount of €1460 was winnings without bonus.
DON'T PLAY WITH THESE SCAMMERS


Bonus wurde umgesetzt. Gewonnen wurden 24 Euro. Diese wurden in eine wetten investiert. Diese wurde gewonnen für 140 euro.
Der restliche Betrag von 1460 € waren Gewinne Ohne Bonus
SPIELT NICHT BEI DIESEN BETRÜGERN
¿Podrías describir con más detalle qué sucedió exactamente para que podamos entenderlo mejor?
Could you perhaps describe what exactly happened in more detail so we can understand it better?
Mi pago de 1460 € fue cancelado y confiscado. Supuesta razón: obtuve esta ganancia con una bonificación... pero eso es falso.
Se agotó el bono y los 24 € de ganancia se invirtieron en una apuesta. Gané 140 €. Gané el resto sin usar el bono.
La confiscación de la totalidad de mi pago es fraudulenta.
My payout of €1460 was cancelled and confiscated. Alleged reason: I earned this profit with a bonus...but that's false.
The bonus was used up and the €24 winnings were invested in a bet. This bet was won for €140. I won the remaining amount without using the bonus.
The seizure of my entire payout is fraudulent.
Meine Auszahlung in Höhe von 1460 euro wurde gestrichen und eingezogen . Angeblicher Grund: ich hab mit bonus diesen Gewinn erwirtschaftet..ist aber falsch.
Der bonus wurde umgesetzt und der Erlös von 24 euro wurde in eine wette investiert. Diese wurde für 140 euro gewonnen. Den restlichen Betrag habe ich ohne bonus gewonnen
Die einziehung meiner kompletten Auszahlung ist betrug
Gracias. En otras palabras, usted consideró el bono como cumplido, mientras que el casino considera la apuesta posterior como otra apuesta de bono.
¿Enviaste una solicitud de retiro después de finalizar el bono? Algunos bonos terminan solo cuando las ganancias están sujetas a un retiro. El cumplimiento del requisito de apuesta no siempre significa que el bono termine.
¿Podrían estas circunstancias ser la razón por la que el casino afirma que el bono estaba activo?
Thank you. In other words, you considered the bonus fulfilled, while the casino sees the subsequent bet as another bonus bet.
Did you also submit a withdrawal request after finishing the bonus? Some bonuses end only when the winnings are subject to a withdrawal. Fulfilled wagering may not always bethe bonus ending.
Could these circumstances be why the casino claims the bonus was active?
El bono ya no tuvo efecto. Se había cumplido. Todo estaba bien. La mayor parte de mi pago no tuvo nada que ver con el dinero del bono. Por lo tanto, nada de esto tiene sentido.
The bonus had no further effect. It had been fulfilled. Everything was fine. The majority of my payout had nothing to do with the bonus money. Therefore, none of this makes sense.
Der bonus hatte keine Auswirkungen mehr. Er war erfüllt. Alles war in Ordnung. Der gross Teil meiner Auszahlung hatte nichts mit dem bonus geld zu tun. Daher macht das alles keinen sinn
Bueno, gracias. En este caso, supongo que la queja acabará revelando el problema.
Esperemos que no tarde mucho, por supuesto.
Okay, thank you. In this case, I guess the complaint will reveal the issue eventually.
Let's just hope it won't take long, of course.
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