Me he puesto en contacto con ellos con respecto al cierre de cuentas, pero dicen que no tienen la opción de cerrar cuentas de forma permanente. No quiero instalar un software de protección de juegos de apuestas, ya que solo quiero que se cierre la cuenta. ¿Alguna idea sobre lo que puedo hacer?
Hola,
aunque el casino no se ve muy bien en función de su reputación, marcamos las herramientas de juego responsable como "buenas", por lo tanto, no puedo imaginar que no exista tal opción para el cierre de la cuenta.
¿Podría pegar algunas capturas de pantalla que muestren la respuesta del casino, por favor?
¿Mencionaste el problema del juego? Solo pregunto, no digo que seas un jugador. Supongo que deben cerrar la cuenta si se menciona la adicción, es una cuestión de seguridad, después de todo.
Ahora cerraron mi cuenta durante 30 días, que es todo lo que harán. No tengo capturas de pantalla de las conversaciones, pero ahora sé que las necesita. Las capturaré cuando vuelvan a abrir mi cuenta el próximo mes y les pediré que la cierren nuevamente. Mencioné que tenía un problema, pero aún así solo cerrarán durante 30 días. Incluso si instala el sortware gam block, etc., aún puede acceder a su cuenta con ellos. No tengo un problema como tal, pero necesito cerrar esta cuenta antes de que cause problemas.
¡Entiendo totalmente que en tal situación, debe asegurarse de que la cuenta permanezca cerrada!
Lo único que se me ocurre ahora es establecer una contraseña aleatoria y eliminar las cookies y el historial de contraseñas. Esto debería hacer que no pueda acceder a la cuenta, PERO no ayudará en la forma en que deberían funcionar las cosas si le pide al casino que cierre la cuenta.
Si tiene alguna conversación con el casino, hágamelo saber, por favor.
Y si alguna vez siente que puede necesitar ayuda, consulte nuestra sección de soporte .
Gracias por tu ayuda. Me pondré en contacto con ellos cuando vuelvan a abrir mi cuenta y te enviaré capturas de pantalla. Me molesta que las personas que podrían tener un problema no puedan cerrar sus cuentas. No es bueno.
Estoy de acuerdo,
al enviar la queja, nos dará la oportunidad de revisar el proceso y posiblemente asesorar al casino sobre lo que está mal.
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