Bien, dadas las circunstancias, son muy buenas noticias. Por favor, denles tiempo a mis colegas para que prueben todos los canales de comunicación disponibles; quizás podamos obtener una explicación directamente de la fuente.
No tengo ni idea de cuánto tiempo necesitan, pero haré todo lo posible por mantenerte al día. ¿Podrías intentar lo mismo, por favor? Aún hay muchas posibilidades, así que quizás con el tiempo consigas información del casino. ¿Quién sabe?
Y siempre está la opción de quejarse. No hay problema en quejarse del casino; el dinero está ahí y el sitio web ya no está donde antes. Para que lo sepas.
Ok, this is quite good news given the circumstances. Kindly give my colleagues some time to try all the communication channels available; perhaps we are about to get some explanation directly from the source.
I have no idea how much time they need, but I will do my best to update you. Can you try the same, please? There are still plenty of possibilities, so perhaps you will eventually get some info from the casino. Who knows?
And there is always the complaint feature. It would be perfectly ok to complain against the casino; money is sitting there and the website is not where it used to be. Just so you know.
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