RE: MrO Casino anula $7000 en ganancias – Busco asesoramiento
Hola a todos,
Necesito desahogarme y confirmar que no estoy loco por sentirme robado por MrO Casino.
He jugado a las tragamonedas RTG durante 5 años y he cobrado más de 100 000 USD en casinos como Extreme Group y Ozwin. Pensé que MrO era justo hasta esta noche, cuando anularon casi 7000 USD en ganancias de un código sin límite de cobro.
Fondo:
Hace dos semanas, realicé un depósito con el código "LUCKYUP", que ya había utilizado antes. Debido a un problema del sitio, no pude ver los términos actualizados que reducían la apuesta máxima de $5 a $2. Sin saberlo, excedí este límite y perdí $700 en ganancias. A pesar de proporcionar pruebas, la apelación fue rechazada. Lo dejé pasar.
Número actual:
Anoche, deposité ~$30 con un bono del 140% (apuesta máxima $10). Gané un premio mayor de $6.9K en Beary Wild, manteniéndome por debajo de la apuesta máxima, y estaba emocionado. Después, verifiqué el límite de $10 a través del chat y continué jugando dentro de las reglas.
Más tarde, utilicé la "función de compra" por $175 en Ronin, con una apuesta de $2,50 por giro. Cuando intenté retirar $4000, mi cuenta necesitaba verificación. Después de enviar los documentos, me dijeron que las ganancias se anularon debido a una apuesta de $175, lo cual no es cierto. Pagué $175 para comprar giros; ningún giro superó los $2,50.
A pesar de los correos electrónicos, los registros de chat y las pruebas, MrO insiste en que violé los términos. Afirman que comprar funciones viola el bono, aunque no se menciona esto en los términos y condiciones. He hecho esto durante años en los casinos RTG sin problemas.
Estoy frustrado porque siempre he jugado limpio y he respetado las reglas. Esto parece un intento descarado de evitar pagar.
¿Me equivoco? Agradecería cualquier consejo sobre cómo proceder.
Gracias,
Pedro
RE: MrO Casino Voiding $7K in Winnings – Seeking Advice
Hi all,
I need to vent and confirm I’m not crazy for feeling robbed by MrO Casino.
I’ve been playing RTG slots for 5 years and cashed out over $100K at casinos like Extreme Group and Ozwin. I thought MrO was fair until tonight when they voided nearly $7K in winnings from a no max cashout code.
Background:
Two weeks ago, I deposited using the "LUCKYUP" code, which I’d used before. Due to a site issue, I couldn’t see updated terms lowering the max bet from $5 to $2. I unknowingly exceeded this and lost $700 in winnings. Despite providing proof, the appeal was denied. I let it go.
Current Issue:
Last night, I deposited ~$30 with a 140% bonus (max bet $10). I hit a $6.9K jackpot on Beary Wild, staying under the max bet, and was thrilled. Afterward, I verified the $10 limit via chat and continued playing within the rules.
Later, I used the "buy feature" for $175 on Ronin, with a $2.50 bet per spin. When I tried to withdraw $4K, my account needed verification. After submitting documents, I was told winnings were void due to a $175 bet, which isn’t true. I paid $175 to buy spins – not a single spin exceeded $2.50.
Despite emails, chat logs, and proof, MrO insists I violated terms. They claim buying features breaches the bonus, though there’s no mention of this in the T&Cs. I’ve done this for years at RTG casinos without issue.
I’m frustrated because I’ve always played fairly and followed the rules. This feels like a blatant attempt to avoid paying.
Am I wrong here? Any advice on how to proceed would be appreciated.
Thanks,
Peter
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