Tema general sobre Mr. Vegas Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Mr. Vegas Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Hice un depósito el viernes. No apareció en mi cuenta. Nadie devuelve mis correos electrónicos ni abordarán mi problema a través del chat. Simplemente dicen que hemos agregado su problema a su informe. Eso no está resolviendo mi problema. Todavía tengo que recibir una respuesta o recibir un correo electrónico para reconocer que envié la queja por correo electrónico.

Hola,

lamento escuchar eso

¿Qué opciones de pago usaste, por favor?

Deposité a través de etransfer a las 8:36 am est el 25 de marzo.

Hola,

ningún progreso hasta hoy? Bueno, supongo que deberías presentar una queja. Nuestro equipo intentará ponerse en contacto con el casino e intentará ayudar.

Si te apetece, puedes enviar uno aquí .

Hace poco más de una semana (8 días) hice un depósito desde mi cuenta bancaria a la cuenta de juego de Mr Vegas. El dinero se retiró directamente de mi cuenta bancaria, pero aún no ha llegado a mi cuenta de juego. Todos los días prometen que el dinero está en camino (literalmente promesas), y todos los días terminan sin que el dinero llegue. Esto es completamente enfermizo. Me siento abrumado, engañado y completamente impotente. Como un jugador importante, un buen servicio y soporte es lo más importante al elegir un casino para jugar, así que en base a eso, ¡manténgase alejado de Mr Vegas!

¡Gracias por esto! Me dicen que no pueden comunicarse con las otras partes involucradas. ¿En serio? No. Simplemente no pensaron que me daría cuenta.

Parece que tienen algunos problemas con sus proveedores de pago. Me preocuparía más si el casino tuviera una mala calificación en nuestro sitio web, pero dado que tienen una buena calificación nuestra, es posible que solo sea temporal.

El problema principal es la falta de información del casino. Cuando realiza un depósito, debe recibir el dinero al instante, aunque aún no haya llegado a la cuenta del casino. Así es como suele funcionar.

Sí, y he enviado al menos 4 correos electrónicos sobre el mismo tema, pero no he recibido ningún correo electrónico que indique o indique que han recibido mi queja. Ni una sola vez. Entonces, para un casino que ya tiene una buena reputación, probablemente no le importen las calificaciones, ya que una o dos quejas probablemente no lo afecten. Simplemente creo que es algo muy desconsiderado ignorar y noté que otro jugador de Canadá tenía exactamente el mismo problema casi al mismo tiempo que yo. El casino dice que tuvieron problemas con los depósitos de la mañana y también con los de la tarde.

Cada queja justificada afecta la calificación del casino + cada vez que vemos que claramente hay algo mal en el casino, lo eliminamos de las listas "TOP" para varios mercados. Esperemos a lo que va a pasar durante la próxima semana. Con suerte, el casino podrá proporcionar más información sobre el depósito faltante.

Pero ahora han pasado nueve (!) días desde que se realizó el depósito. Nueve días y todavía no hay señales de que el problema esté a punto de resolverse. La falta de comunicación y algunas respuestas de copiar y pegar es todo. Eso es una locura. ¿Cuánto tiempo crees que deberíamos esperar pacientemente? ¿Un día? ¿Una semana? ¿Un mes? Creo que nueve días son más que suficientes. Dicen que tienen un equipo que está trabajando con este problema 24/7. Eso es más de 200 horas ahora, y todavía no hay señales de mi dinero. Solo mentiras y excusas. Algo está claramente mal aquí. es sospechoso

Sería mucho más fácil de usar si el personal del casino simplemente le dijera qué causa este problema, como Daniel sugirió que podría ser el proveedor de pago, lo trataría como si esto estuviera causando más tiempos verbales y creo que podría evitarse.

De todos modos, actualícenos mañana.

Ahora han pasado 10 días. Ni rastro de mi dinero.

La respuesta del soporte es la misma de siempre:

"No hay actualizaciones todavía. Todavía estamos esperando una respuesta".

Dicen que están esperando que Trustley responda. Han pasado 10 días...

Así que me puse en contacto con Trustley yo mismo. Me respondieron en una hora. (¿No es extraño: 10 días sin ninguna respuesta para el Sr. Vegas y una hora para mí?) Trustley escribió: "Su transacción se envió con éxito al comerciante el 2022-03-25 a las 09:24".

Hola,

Estaba a punto de preguntar cómo va.

Bueno, deberías presentar una queja, creo. Diez días es mucho más de lo habitual, ni siquiera menciones la información falsa que recibiste, así que veamos qué está pasando ahora.

Puedes presentar la denuncia aquí:

https://casino.guru/complaints/create

hola

Jugué en este casino, mi cuenta está verificada, gané $ 4578, solicité un retiro. Mi cuenta ha sido bloqueada. El Sr. Vegas se niega a pagarme. Cualquiera puede ayudarme, por favor.

Hola.

Me pregunto, ¿qué te hace sentir que el casino no tiene la intención de pagarte tus ganancias, por favor?

Su cuenta puede estar bloqueada debido a la verificación KYC (conozca a su cliente). Suele ocurrir cuando un jugador solicita el primer retiro.

¿Ha intentado preguntarle al casino por qué su cuenta ahora está bloqueada?

¿Qué aprendiste?

Hola Radka

Siempre juego en otros casinos y mi cuenta nunca se bloquea cuando gano. Dijeron que mi cuenta está bloqueada por control de rutina y por mi seguridad. Veremos si es verdad.

Oh, ya veo. Esto no es tan habitual.

Ahora estoy muy interesado en saber qué va a pasar. Por favor, comparta cualquier noticia.

Mis retiros están siendo denegados y ahora tengo más de 110 000 GBP bloqueados en el casino. Tengo una cuenta completamente verificada. ¿Que se supone que haga?

- Ya he destacado que la opción de transferencia bancaria no está disponible

- Ya he resaltado que no hay otra opción de retiro disponible

- También solicité una transferencia manual y proporcioné los detalles de mi cuenta según la sugerencia de retiros denegados anteriores y la política de operadores de casino.

- También he destacado que tal vez el límite de aprobación deba aumentarse en el lado de MrVegas

Hola.

Leí su queja brevemente y creo que limitar el límite de la tarjeta Revolut sería la respuesta, pero creo que se trata de información privada. Bueno, si no te importa, siéntete libre de compartir más. Te lo dejo a ti.

¡Esperemos que esta desagradable situación se resuelva pronto!