Tema general sobre MrJones Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con MrJones Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Oye, eso es algo por lo que no quisiera pasar.

Si el juego tuviera problemas técnicos, es algo que puede pasar, pero con el último FS probablemente estaría bastante molesto por ello.

Supongo que el casino investigaría esta situación con el proveedor del juego, o al menos se interesaría en ella. Pero veo que aún no te han dicho nada, así que presentar una queja será un buen paso y veremos si el casino ofrece alguna solución en los próximos días.

Si no, intentaremos ayudarle de alguna manera si es posible.

Hola, ahora me muestra lo que gané, pero no se agregó a mi saldo. Es un auténtico desastre contactar con el casino, no tengo respuestas ni ganancias. ¿Podrían ayudarme, por favor?

Ya presentó su queja y Veronika está trabajando en ella. Creo que pronto sabremos si podemos ayudarle con esta situación.

Por favor, tenga paciencia e infórmenos sobre cualquier actualización.

¿Alguna vez recibiste tu retiro de tus ganancias?

Sí, lo hice como 5 semanas después.

Dios, eso es mucho tiempo.

Sé que en realidad fue el proveedor del juego Thunderspin el que lo retuvo. No se comunicaron con MrJones hasta 5 semanas después para confirmar que había ganado.

¿Entonces el señor Jones le pagó el monto total?

Sí, lo hicieron.

¿Cuál es la experiencia general? Estoy esperando un retiro de £150. Lo cancelaron rápidamente porque no usé el mismo método que el depósito (lo cual no me era posible). Me dijeron que los retiros se procesan primero los martes y jueves, luego me dijeron que son los martes y viernes, pero después de aceptar que el método de retiro no era posible, he pasado dos martes, un jueves y un viernes sin ningún movimiento. En el chat recibo respuestas como "depende del equipo de finanzas" o que puede tardar 10 días hábiles. Todo empieza a parecer sospechoso, especialmente porque al jugar Big Bass Bonanza, las rondas de scatter eran completamente diferentes a las de cualquier otra vez que he jugado en BBB en cualquier otro sitio. Actualmente llevo seis días sin movimiento (después de la verificación completa).

Contacte con el gerente del casino

casinomanager@wizardslotgames.com

Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Veo que el casino te ofreció dos versiones diferentes. ¿Qué método de pago tuviste que usar? Les damos a los casinos 14 días para resolver este proceso, y si ya estás verificado, creo que lo hará.

Si no, estaremos aquí para intentar ayudarte.

No tengo opción de retiro a través del mismo método que el depósito, simplemente no está ahí para mí. Les mostré una captura de pantalla y me dijeron que el equipo de finanzas lo reconoció y aceptará la transferencia bancaria. Esperé 8 días y luego lo cancelaron nuevamente por la misma razón, usé el correo electrónico de ese gerente, dice que lo revisará y luego se cancela.

Bien, entonces la queja estará lista, y veo que ya estás intentando abrirla. A ver qué tal lo hace nuestro equipo.

Si te dijeron qué método de pago utilizar y luego lo rechazaron sin motivo, realmente no lo entiendo.

¿No tienes una solicitud de retiro activa ahora? ¿Les preguntaste por qué la rechazaron?

Tengo un retiro abierto ya que inmediatamente lo solicité nuevamente mediante transferencia bancaria, sí, siguen diciendo que es porque el retiro y el depósito no coinciden y sigo diciéndoles que no es una opción, parecen reconocerlo y han dicho que la transferencia bancaria está bien y luego simplemente lo cancelan nuevamente y dicen lo mismo sobre que los métodos no coinciden

Bueno, entonces tendremos que esperar y tener paciencia a ver qué descubren. No me parece normal que el casino argumente así cuando ellos mismos dijeron que esta es una opción para retirar dinero.