Actualizar. Tomé un bono hace una semana y después de cumplir con los requisitos de juego finalmente gané $1768,91. Recibí un correo electrónico de su departamento de finanzas pidiéndome documentos. Envié todo lo que me pidieron pero recibí respuesta que estaban incompletos. Me molesté un poco así que por alguna razón decidí jugar mis ganancias y afortunadamente gané nuevamente dejándome un saldo ganador de $3168.00. Luego envié los documentos adicionales que solicitaron y recibí otro correo electrónico indicando que recibieron mis documentos y que se habían ingresado en mi cuenta. También dijeron que tenga en cuenta que tal vez lo contactaron nuevamente por razones de cumplimiento.
¿¿¿QUÉ ES ESO???
Después de 5 días, me comuniqué con el soporte por chat y les pregunté sobre mi retiro. Dijeron que normalmente pasan 4 días antes de que entre en el proceso de pago. También pregunté si podía depositar y jugar sin perjudicar mi retiro pendiente. Dijeron que sí, puedes depositar y jugar pero sin bonos. Así lo hice varias veces y ayer gané 500 adicionales, lo que eleva mi total a $3600. Hoy recibí un correo electrónico del departamento de finanzas diciendo que necesitan una copia de mi tarjeta de crédito utilizada para estos depósitos adicionales. Aunque tenían una copia de los documentos anteriores, los querían nuevamente y si no los entregaba en 5 días anularían mis ganancias y las devolverían a mi cuenta. Los envié hoy
Este es el primero para mí. Espero que esto no se convierta en una pesadilla para mí como otras experiencias anteriores. Esperaré 4 días hábiles más sin jugar. Veamos qué pasa.
Update. I took and bonus a week ago and after meeting the play thru requirements I finally won $1768.91. I received an email from their finance department asking me for documents. I send all they asked for but received a response they were incomplete. I got a bit annoyed so I decided for some reason to play my winnings and luckily won again leaving me a winning balance of $3168.00. I then sent the additional docs they asked for and I received another email stating that they received my docs and it has been put into my account. They also said keep in mind you maybe contacted again for compliance reasons???
WHAT IS THAT???
After 5 days I contacted chat support and asked them about my withdrawal. They said it usually takes 4 days before it goes into the payment process. I also asked if I could deposit and play without hurting my pending withdrawal. They said yes you can deposit and play but with no bonuses. So I did a few times and yesterday I won an additional 500 bringing my total to $3600. Today I received an email from the finance department saying they need a copy of my credit card used for these additional deposits. Even though they had a copy from the previous documents they wanted them again and if I didn't deliver them in 5 days they would void my winnings and put them back into my account. I sent them today
This is the first for me. Hope this doesn't turn into a nightmare for me like some other previous experiences. I will wait 4 more business days with no game play. Let's see what happens.
Editado por el autor hace 1 año
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