Hola, entiendo que esto sea frustrante. Aunque no pude encontrar esta queja en concreto, comprendo que ha habido una demora y que su paciencia se está agotando. ¿Podría indicarme qué explicaciones ha recibido hasta ahora? Me temo que ahora se necesita paciencia, pero no tengo todos los detalles, así que por favor, compártalos. A veces, compartir ayuda.
Hello, I get that this is frustrating. Even though I could not locate this specific complaint, I understand there has been a delay and you're running out of patience. Well, may I know what displays of explanation you have heard thus far? I fear that patience is needed now, but I don't have all the details, so please share. Sometimes, sharing is helpful.
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