Tema general sobre Oddze Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Oddze Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Respecto a mi queja, simplemente me bloquearon sin ninguna explicación, a pesar de tener un saldo pendiente de 3300 €. No lo entiendo. Tras contactar con soporte, no recibí ninguna información sobre el bloqueo. Nunca me había pasado algo así. Creo que los 3300 euros se han perdido. Me parece un fraude porque no he recibido ninguna explicación sobre el motivo del bloqueo. Quizás puedan hacer algo al respecto.

Gracias de antemano por su respuesta.

Gerhard Berger

Hola.

Lo primero que le recomendaría espresentar una queja en nuestro sitio web . Por lo que veo, aún no lo ha hecho.

Nuestro equipo de atención al cliente revisará su caso e intentará ayudarle en lo que pueda. Dado que usted mencionó que el casino cerró o bloqueó su cuenta sin darle una razón válida, considero importante investigar el asunto más a fondo.

También me gustaría saber por qué sucedió esto, y nuestro equipo intentará averiguarlo poniéndose en contacto con el casino.

Según los mensajes del chat en vivo que compartiste, las respuestas fueron muy generales. Simplemente indicaron que se trataba de una decisión administrativa, algo que los casinos suelen decir. Sin embargo, normalmente hay una razón específica detrás de dicha decisión, aunque no se la expliquen al jugador.

También mencionaste que tenías ganancias y que te las confiscaron. Eso me hace preguntarme si estabas jugando con un bono o si tienes alguna idea de qué pudo haber causado el cierre de la cuenta.

Por ejemplo, ¿completaste el proceso de verificación o te pidieron que presentaras algún documento? Es posible que algo haya fallado durante la verificación, pero sin más información, es difícil determinar la causa exacta.

Hola, aviso a todos los jugadores: este casino no paga las ganancias. He presentado una queja, así que por el momento no puedo dejar una reseña.

Eviten este casino a toda costa. Son unos estafadores.

Hola, gracias por informarnos de lo que está sucediendo. ¿Podrías contarnos un poco más sobre lo que ocurrió exactamente y cuál es la situación actual?

Tras el cierre inconcluso de mi reclamación ante Casino Guru, debido a la falta de respuesta de oddze, intenté utilizar los canales oficiales de reclamación a través de Anjouan y ADR. Lamentablemente, no he recibido ninguna respuesta de Anjouan, iGamingADR ni Axion.

Y sigo sin saber qué proveedor de ADR es responsable de oddze.

Hola, lamento oír eso. Para ser honesto, este proceso no está funcionando muy bien en la práctica, por lo que puedo concluir. Tal como dijiste, el primer obstáculo surge muy pronto. Hay una lista de servicios ADR oficiales, pero no hay ninguna que indique qué ADR específico se encarga de cada casino. Curiosamente, el casino debería decirlo, pero...

Si quieres saber más sobre todo este proceso de reclamación, el otro jugador ya lo ha vivido; por favor, lee este hilo: "¿Qué puede hacer un jugador cuando el casino, los proveedores de resolución alternativa de disputas (ADR), el regulador y el proveedor del juego no responden?" 👈

No es una lectura fácil.