rokita555hace 2 meses
No acepta algunos países de la lista, incluida Rusia.
Gracias, se lo he pasado a nuestro equipo para que lo corrijan en la revisión. 🙂
Llevo más de un mes esperando el pago. ¿Alguien más está teniendo problemas similares?
Oye, sin duda es un retiro retrasado. ¿Sabes qué podría estar causando esto? Supongo que ya le preguntaste al casino, ya que ha pasado mucho tiempo. ¿Qué has recibido? Supongo que debe haber algo que explicar.
Hola, el retiro lleva pendiente unas seis semanas. Todas las verificaciones se completaron correctamente, y otros retiros realizados una semana antes también llegaron sin problemas en 1 a 3 días. Incluso un retiro menor realizado un día después llegó antes de lo previsto.
Estoy en contacto diario con el servicio de atención al cliente por teléfono y correo electrónico. Me dicen que el pago aún no ha sido aprobado. Al parecer, tienen un retraso en los pagos y, por lo tanto, una larga lista de espera, en la que supuestamente estoy. Sin embargo, la lista no se procesa cronológicamente, así que no saben cuándo se procesará mi pago. No me dan información precisa sobre los plazos. Simplemente me aseguran que recibiré el pago tarde o temprano y que debo tener paciencia.
Todos los días a las 6 p. m., el equipo de soporte recibe una lista del Departamento de Finanzas indicando a quién le toca atender. Por lo tanto, ahora pregunto a diario si es mi turno. ¿Tienen alguna otra sugerencia?
¡Ay, Dios mío, has pasado por mucho!
En mi opinión, no hay mucho que añadir cuando el casino afirma que estás en la lista, pero no hay un orden cronológico. A pesar del tiempo que llevas esperando, todo parece estar bajo estrecha vigilancia y, por lo tanto, más o menos bien...
Bueno, yo presentaría una queja. Como sabes, ofrecemos un servicio gratuito de resolución de quejas para los jugadores, especialmente en caso de retrasos en los pagos. El casino está al tanto del retraso y se ha puesto en contacto contigo; eso es positivo, pero no significa que debas quedarte de brazos cruzados esperando a que llegue el día de la suerte.
Por favor, eche un vistazo a este formulario e indíquenos si le gusta la idea:
Gracias, ya lo hice. A ver qué pasa.
De nada. Sigo siendo optimista, ¿sabes? Por lo que me contaste, diría que el casino tiene intención de pagar, aunque todo el proceso de aprobación parece un poco desorganizado, tal vez. Bueno, esperemos lo mejor, claro.
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