Tema general sobre OnePlay Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con OnePlay Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

¡Posiblemente el peor casino de la historia!

Abrí una cuenta y deposité, pero ninguno de los juegos se cargaba. Envié un correo electrónico al servicio de asistencia porque no había chat en vivo y no hubo respuesta durante días. Me uní el 8/3/24 e intenté verificar mi cuenta ese mismo día, pero seguía recibiendo mensajes de error al cargar documentos, así que envié mis documentos por correo electrónico. Qué broma. En total, envié aproximadamente 10 correos electrónicos. Al final, también logré que Casino Guru se encargara de eso. Finalmente, 24 días después de unirme, verifiqué mi cuenta y me devolvieron el depósito. No hace falta decir que solicité que cerraran mi cuenta. No recomiendo que se mantengan alejados. ¡Ah, y el servicio de asistencia fue muy grosero!

Lamento mucho esta experiencia y también me alegra que nuestro equipo haya podido ayudarlo con su queja .

Sólo espero que aprendan de sus errores, como decimos, y mejoren porque todavía son un casino nuevo.

No dudes en escribir tu opinión de usuario aquí . Podrías ser la primera persona en hacerlo y ayudar a otros.

Buenas tardes. Estoy teniendo problemas con este casino online. Hace 2 semanas descubrí este casino a través de vosotros. Pues bien, me hice cuenta en el sin ningún problema, verifique mi cuenta e hice 2 depósitos de 50€ por el método de ingreso "bizum". Jugué, termine mis sesiones de juego y me dispuse a rescatar el saldo que tenía en aquel momento, unos 173€. Verifique el número de cuenta para realizar retiros por transferencia bancaria. Pero me da error. No me deja realizar retiros por transferencia sin haber realizado ingresos por transferencia. Cosa que no entiendo, ¿entonces cual es el método que hay que habilitar para retiros, si los ingresos los hago por bizum?. Pues bien como atención al cliente no ha contestado ninguno de los 3 mail que les he enviado. Me dispuse a realizar un ingreso por trasferencia de 10€, para que así se habilitara el retiro del mismo tipo. Pero llevo 4 días esperando que se haga efectiva la transferencia y no hay manera. ¿Que puedo hacer, si no cogen el teléfono, no contestan mis mails, ni aprueban los métodos de retiro?

Hola,

Apuesto a que fue una sorpresa; sin embargo, en muchos casinos no se permite depositar con una opción de pago y luego retirar con la otra sin verificar el nuevo método. Parece que esa es la situación que te tocó.

En este caso, no hay problema y puedes elegir si deseas realizar el depósito de verificación. Creo que el monto no debería ser elevado. Solo sirve para guardar el método de pago en el sistema del casino y vincularlo con tus credenciales.

Además, el depósito de verificación puede estar sujeto a un requisito de apuesta. Le sugiero que consulte las reglas o contacte con el soporte.

Avísame si sientes algo extraño, ¿de acuerdo?

Hola buenas Ami me está pasando lo mismo que a otros usuarios de repente no me conecta en la página web me da error todo el rato cada vez que envío un documento para verificar me da error.

Que puedo Acer al respeto?

Hola, veo que tienes problemas con la verificación. ¿Le preguntaste al casino qué hacer si recibes un error cada vez que intentas subir documentos? ¿Te recomendaron algo o no te respondieron?

Probablemente ahí es donde empezaría.

Incluso te piden un dinosaurio y que te hagas un selfie con el para poder verificar la cuenta,te rechazan retiros constantemente.este es un casino pobre y mediocre.

Háganse un favor y bajarle la puntuación a este casino,es brutalmente injusto.

Antes de que eso suceda, necesitamos recopilar las experiencias de otros y basar nuestras acciones en ellas. Necesitamos basarlas en algo que esté realmente comprobado.

Por favor, avísame si has superado la verificación o no. Supongo que probablemente sea la segunda opción. Obviamente, por eso se siguen cancelando los retiros. ¿Hay algún problema con algún documento en particular, y por lo tanto con la selfie? Cuéntame más y veremos, tal vez podamos ayudarte de alguna manera.

Envíe dni,tarjetas de crédito,titularidad de cuenta,justificante domiciliario,y foto selfie,me dijeron que estaba la cuenta verificada y al realizar el retiro me piden video sosteniendo dni y teniendo que decir varias palabras que ellos textuaban,al realizar también ese video,me pidieron unas tarjetas que ya estaban caducadas las cual les facilite la documentación,al repetirme que estaba verificada me rechazaban retiros y me pedían algo direfente,les dije,porfavor,podrían decírmelo todo de golpe?y seguían y seguían,para no tener que pagar,desistí y ya cerre mi cuenta de por vida,el comentario aqui es para que ningún otro usuario tenga que vivir por la experiencia que he vivido yo,tengo cuentas en otras casas de apuestas como casinograndmadrid,casinobarcelona,y con la mitad de documentación he retirado sin problemas siempre,ya dije en su día que casinoguru esta comprado por estas casas,la cual le dais buena puntuación a un casino que no lo merece.

Tenías la opción de remitir tu caso a nuestro equipo y, si eso no lo resolvía, a las autoridades españolas. Decidiste darte por vencido y no hacer nada al respecto. Entiendo que el proceso de verificación probablemente fue desagradable, tedioso y frustrante. En lugar de confirmar todo y darle al casino la oportunidad de resolver el problema o, por el contrario, no resolverlo, no hiciste nada. Esto significa que el índice de seguridad del casino seguirá siendo el mismo porque no se confirmó nada, y eso es lo que necesitamos.

Si los casinos nos hubieran sobornado, todos tendrían una calificación de 10, así que piensen antes de hablar.

Siempre les decimos a los jugadores lo mismo: cuando un casino, por ejemplo, tiene términos y condiciones en regla, no parece haber ningún problema, y ​​no hay razón ni justicia para darle una calificación baja. Los casinos suelen obtener una calificación baja cuando algo falla. Las quejas son el factor más importante, especialmente cómo se comporta el casino y si las resuelve. Si decides no hacer nada, el índice de seguridad tampoco cambiará.

Como siempre perfecto por parte de casinoguru,nunca hacen nada

Cuando leas mi publicación y respondas normalmente, podré conversar contigo. 🙂

Lo que escribiste no tiene sentido y fue completamente inútil.