Tema general sobre OnlySpins Casino (página 5)

No, no voy a jugar porque ¿qué sentido tiene ganar más si no pagan los premios?

Si me pagan íntegramente en un plazo razonable, tal vez me plantee volver a jugar.

Gané 14.000 en otro sitio y me pagaron íntegramente en 2 horas.

El límite de retiro diario de 800 euros es para personas que juegan 20 euros en giros de 20 peniques, obtienen bonos y lo pierden todo.

Me alegra que al menos hayas podido recuperar tu dinero enseguida en otro sitio. Por eso yo no jugaría en varios casinos a la vez, sino que me quedaría con los que ofrecen la tranquilidad que describes.

Por supuesto, creo que recibirá su dinero lo antes posible, aunque no puedo garantizarlo.

En cuanto a los límites, probablemente los consultaría al principio. Muchos casinos funcionan como describes, con un límite diario de entre 500 y 1000.

Dije que no iba a jugar y jugué con un amigo y gané aún más.

Nunca me pagarán, jajaja

No hay necesidad de sacar conclusiones precipitadas. Yo esperaría a ver qué pasa; si tiene una queja abierta con nosotros, intentaremos ayudarle si algo sale mal.

Ya han pasado 6 días y ninguno de mis retiros se ha procesado, y me tranquilizan por correo electrónico diciéndome que simplemente están ocupados y que no hay ningún problema.

¿Debería tranquilizarme pensando que simplemente están ocupados o hay algo raro?

Si te pagarán. Solo que tienes razón que es muy lento. Tardaron 1 mes o incluso mas en aprobar mi retiro, hice mi queja aquí y tambien en la pagina oficial de Tobique Gaming Commission (La licensia que maneja el casino).

¿Me tomó un mes completar un retiro?

Bueno, básicamente, sí.

Mientras haya retraso, no se puede acelerar el proceso, ni usted ni nosotros. Sé que esperar es desagradable, pero en este casino, probablemente tendrá que resignarse.

Por supuesto, si tarda demasiado, nuestro equipo hará todo lo posible por ayudarle, como ya le he dicho. 🙂

Muchas gracias por la respuesta.

Solo quiero dejar claro lo poco profesionales que están siendo en este momento.

Supongo que debo tener paciencia con ellos y simplemente no volver a jugar allí nunca más para mi tranquilidad.

Así es, creo que lo has entendido perfectamente.

Quiero asegurarte que recibirás el dinero lo antes posible, pero nadie aquí puede influir en eso. Sin embargo, confío en que lo recibirás. 😉

Buen día,

Llevo 14 días esperando mi pago. El servicio de atención al cliente lleva 14 días diciendo que hay retrasos. ¿Cuándo puedo esperar recibirlo? Me dijeron que mi caso se había escalado con prioridad, pero no hay señales de que eso haya sucedido. Solicito que se procese de inmediato.

Hola, si el casino está retrasando el pago, debe haber una razón. No te dieron detalles específicos, ¿verdad? 14 días es exactamente el plazo que les damos a los casinos para pagar a los jugadores, y por lo que veo, has presentado una reclamación, lo cual fue una buena decisión. Intentaremos ayudarte con eso.

Si me permite hacerle algunas preguntas más, ¿es este su primer retiro de este casino? ¿Tuvo que verificar su cuenta o ya lo hizo?

Hola, sí, ya retiré 300 € hace unas semanas. La verificación no es posible en la página web. Solo se puede realizar si se solicita explícitamente. Eso aún no ha sucedido. En el chat dicen que todo está bien. Hablan de problemas técnicos, retrasos o simplemente de tener paciencia... Ya han pasado 16 días y no ha ocurrido nada.

Bueno, después de unos 16 días, esperaba que esto se hubiera resuelto, pero como podemos ver, no parece ser el caso. Sin embargo, si ya recibiste dinero antes, creo que lo recibirás de nuevo. La pregunta es cuándo.

En cuanto a la verificación, si no es necesario que la realice, no hay problema. Lo importante ahora es que tenga paciencia, y nuestro equipo estará aquí para ayudarle.

¿Y ayudan con eso o no?

Si cree que nuestro equipo puede ayudarle, haremos todo lo posible. Una vez que tengamos toda la información necesaria, nos pondremos en contacto con el casino y haremos todo lo que esté a nuestro alcance para ayudarle.

Sin embargo, no puedo predecir cuál será el resultado.

¡Por favor, ayúdenme!

En la esquina superior derecha, hay un temporizador que indica cuánto tiempo tiene la otra parte para responder. Hay que tener paciencia.

El dinero llegó hoy después de 19 días.

Diría que la espera fue larga, pero me alegro de que hayas recibido tu dinero.

Espero que no haya otra experiencia así y que a partir de ahora todo vaya más rápido y sea más agradable. 🙂