hace 2 años
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Optibet requiere información IBAN con prueba de pago con tarjeta de crédito:
"Proporcione un extracto bancario con un depósito visible de su tarjeta de crédito en nuestro sitio. El número IBAN, el nombre del banco, su nombre completo, la fecha, el número/detalles de la tarjeta deben estar visibles en una captura de pantalla o en un archivo PDF. En una captura de pantalla, la URL completa del sitio web debe estar visible . "
Otros casinos aceptan números IBAN con extractos bancarios, no transacciones con tarjeta de crédito. Optibet no.
Optibet requires IBAN information with Proof of credit card payment:
"Provide bank statement with visible deposit from your credit card to our site. IBAN number, bank name, your full name, date, card number/details should be visible in a screenshot or PDF file. In a screenshot full website URL should be visible. "
Other casinos accept IBAN numbers with bank statements not credit card transactions. Optibet do not.
Hola y gracias por esta información.
Debo decir que tendría un problema al proporcionar una pantalla de impresión de este tipo porque mi aplicación bancaria muestra muchas de estas cosas por separado 🙂
Hello and thank you for this information.
I must say that I would have a problem providing such a print screen because my banking application shows many of these things separately 🙂
Sí, y traté de explicarles la situación sin éxito. He entregado todos los demás documentos (copia del pasaporte, recibo de teléfono, copia de la tarjeta de crédito, transacción bancaria con IBAN, transacción de tarjeta de crédito con toda la información que hay. Pero siguen exigiendo una transacción de tarjeta de crédito específica con números de IBAN. Dijeron que mi la cuenta permanece restringida hasta que proporcione esa información y deje de responder a mis mensajes.
Yes, and I tried to explain the situation to them with no success. I have delivered all the other documents (passport copy, phone bill, copy of credit card, bank transaction with IBAN, credit card transaction with all the information there is. But they keep demanding one specific credit card transaction with IBAN numbers. They said my account stays restricted until I provide that information and stopped responding to my messages.
¿Qué tal ponerse en contacto con su banco en este momento? Intentaría preguntar si pueden ayudar a proporcionar este tipo especial de documento.
How about contacting your bank at this point? I'd try to ask whether they can help provide this special kind of document.
Pregunté y no es posible. También verifiqué que ningún otro casino requiere ese tipo de información CC+número IBAN en su kyc (o al menos no pude encontrar uno que lo haga).
I asked and it's not possible. I also checked that no other casino requires that kind of information CC+IBAN number in their kyc (or at least I couldn't find one that does).
A veces sucede que un casino requiere un documento, eso es simplemente imposible de obtener. Incluso yo no pude proporcionar una captura de pantalla que contuviera el historial de transacciones e información sobre mi tarjeta.
Pero se me ocurrió que podrías grabar un video corto de tu banca por Internet, mostrando todo lo que quieren ver.
It sometimes happens that a casino requires a document, that's simply impossible to get. Even I couldn't provide a screenshot containing by transaction history and information about my card.
But it came to my mind that you could record a short video from your internet banking, showing everything they want to see.
Gracias, eso podría haber funcionado. Pero ya no contestan mis mensajes y el chat de soporte tampoco funciona. También ignoraron mi solicitud de hablar con algún superior o gerente. Solo me preguntaba mis opciones para resolver este problema.
Thanks, that might have worked. But they don't answer my messages anymore and the support chat is not working either. They also ignored my request to talk to some senior or manager. Just wondering my options to solve this issue.
Puede probar esta descarga de Adobe Acrobat de la App Store. Ve a tu aplicación bancaria. Encuentre el estado de cuenta mensual con la transacción en él. Descárguelo a Adobe y luego puede enviar el estado de cuenta mensual completo al casino y decirles dónde encontrarlo en el estado de cuenta por fecha. Espero que esto ayude.
You could try this download Adobe acrobat from the App Store. Go to your banking app. Find the monthly statement with transaction on it. Download it to Adobe then you can send the whole monthly statement to the casino and tell them where to find it on the statement by the date. I hope this helps.
Sí, tal vez, pero la información que requieren está en las diferentes "transmisiones" (ubicaciones) y quieren ver esos (número IBAN + transacción CC) en una sola captura de pantalla o PDF. Hice el depósito también desde mi cuenta bancaria habitual y envié la captura de pantalla de eso, que no aprobaron.
Yeah maybe, but the information they require are in the different "streams" (locations) and they want the see those (IBAN number + CC transaction) in one single screenshot or PDF. I did the deposit also from my regular bank account and sent the screenshot of that, which they didn't approve.
El último casino al que me uní no aceptaba una captura de pantalla de mi estado de cuenta bancario como comprobante de dirección, así que les envié un pdf y todo estuvo bien. Probaría un pdf y les pediría que lo aclararan.
The last casino I joined would not accept a screenshot of my bank statement proof of address so I sent them a pdf and everything was fine. I would try a pdf and ask them to clarify.
Dijeron que el número IBAN es imprescindible, pase lo que pase. Y por eso no aceptan ningún otro documento. He intentado enviar al menos diez archivos diferentes de mi extracto bancario y transacciones de tarjeta de crédito. Pero falta el número IBAN de la transacción de tarjeta de crédito específica que buscan. No me creyó cuando le dije que la información no está disponible.
They told that IBAN number is a must have, no matter what. And that's why they don't accept any other documents. I have tried to sent at least ten different files from my bank statement and credit card transactions. But IBAN number is missing from the specific credit card transaction they are after. Didn't believe me when I told that the information is not available.
Debe ser un sistema diferente al del Reino Unido, normalmente cuando depositas lo haces con tarjeta de débito o crédito donde no tienes que proporcionar tu Iban la única vez que un casino requiere tu Swift e Iban es cuando quieren un retiro por transferencia bancaria.
It must be a different system to the one in the UK normally when you deposit you do it by debit card or credit card where you don’t have to supply your Iban the only time a casino requires your swift and Iban is when they want a withdrawal by bank transfer.
He depositado dinero por NETELLER antes (débito, y hay ambos números IBAN disponibles). Pero ahora lo hice con tarjeta de crédito. Pero tal vez solo presente una queja. Este no es el único problema con este operador.
I have deposit money by NETELLER before (debit, and there are both IBAN numbers available). But now I did it with credit card. But maybe I just file a complaint. This is not the only issue with this operator.
Por cierto, ¿cómo lograste convencer al casino de que no puedes proporcionar el documento que quieren?
Btw, how did you manage to convince the casino that you are not able to provide the document they want?
Acabo de enterarme de que el banco puede hacer una declaración que tiene una transacción CC e IBAN, eso tendrá un costo adicional, por supuesto, pero luego faltaría la URL. Jaja, esto se está poniendo ridículo.
"Proporcione un extracto bancario con el depósito visible de su tarjeta de crédito en nuestro sitio. El número IBAN, el nombre del banco, su nombre completo, la fecha, el número/detalles de la tarjeta deben estar visibles en una captura de pantalla o en un archivo PDF. En una captura de pantalla, la URL completa del sitio web debe estar visible . "
Just found out that the bank is able to make a statement that has CC transaction and IBAN, that will cost extra of course, but then the URL would be missing. Haha, this is getting ridiculous.
"Provide bank statement with visible deposit from your credit card to our site. IBAN number, bank name, your full name, date, card number/details should be visible in a screenshot or PDF file. In a screenshot full website URL should be visible. "
Puede obtener un documento sellado de su banco que confirme lo que dijo o podría obtener un documento sellado que confirme lo que el casino requiere de usted. De todos modos, entiendo que esto es realmente una molestia innecesaria y le aconsejo que presente una queja.
You can get a stamped document from your bank confirming what you said or you could actually get a stamped document confirming what the casino requires from you. Anyway, I understand that this is really unnecessary hassle and I advise you to submit a complaint.
En su sitio se menciona que en la Resolución alternativa de disputas (quejas) debo comunicarme con el Servicio independiente de adjudicación de apuestas (IBAS), pero usted (su equipo) parece manejar las quejas también. También tengo un premio mayor modesto esperando en algún lugar de sus sistemas.
¿Que recomiendas?
In their site is mention that in Alternate Dispute Resolution (complaints) I should contact Independent Betting Adjudication Service (IBAS), but you (your crew) seem to handle complaints as well. I have also one modest jackpot win waiting somewhere in their systems.
What do you recommend?
Acabo de enterarme de que el banco puede hacer una declaración que tiene una transacción CC e IBAN, eso tendrá un costo adicional, por supuesto, pero luego faltaría la URL. Jaja, esto se está poniendo ridículo.
"Proporcione un extracto bancario con el depósito visible de su tarjeta de crédito en nuestro sitio. El número IBAN, el nombre del banco, su nombre completo, la fecha, el número/detalles de la tarjeta deben estar visibles en una captura de pantalla o en un archivo PDF. En una captura de pantalla, la URL completa del sitio web debe estar visible . "
Just found out that the bank is able to make a statement that has CC transaction and IBAN, that will cost extra of course, but then the URL would be missing. Haha, this is getting ridiculous.
"Provide bank statement with visible deposit from your credit card to our site. IBAN number, bank name, your full name, date, card number/details should be visible in a screenshot or PDF file. In a screenshot full website URL should be visible. "
En su sitio se menciona que en la Resolución alternativa de disputas (quejas) debo comunicarme con el Servicio independiente de adjudicación de apuestas (IBAS), pero usted (su equipo) parece manejar las quejas también. También tengo un premio mayor modesto esperando en algún lugar de sus sistemas.
¿Que recomiendas?
In their site is mention that in Alternate Dispute Resolution (complaints) I should contact Independent Betting Adjudication Service (IBAS), but you (your crew) seem to handle complaints as well. I have also one modest jackpot win waiting somewhere in their systems.
What do you recommend?
Hm, no tenemos muchas quejas presentadas contra el casino aquí en nuestro sitio web y según lo que veo. Puede intentar enviar la queja aquí y, en caso de que no reaccionen, puede seguir la sugerencia en su sitio web.
Hm, we don't have many complaints submitted against the casino here on our website and according to what I see. You can try to submit the complaint here and in case they don't react to it, you can follow the suggestion on their website.
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