Tema general sobre Optibet Casino

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Optibet requiere información IBAN con prueba de pago con tarjeta de crédito:

"Proporcione un extracto bancario con un depósito visible de su tarjeta de crédito en nuestro sitio. El número IBAN, el nombre del banco, su nombre completo, la fecha, el número/detalles de la tarjeta deben estar visibles en una captura de pantalla o en un archivo PDF. En una captura de pantalla, la URL completa del sitio web debe estar visible . "

Otros casinos aceptan números IBAN con extractos bancarios, no transacciones con tarjeta de crédito. Optibet no.

Hola y gracias por esta información.

Debo decir que tendría un problema al proporcionar una pantalla de impresión de este tipo porque mi aplicación bancaria muestra muchas de estas cosas por separado 🙂

Sí, y traté de explicarles la situación sin éxito. He entregado todos los demás documentos (copia del pasaporte, recibo de teléfono, copia de la tarjeta de crédito, transacción bancaria con IBAN, transacción de tarjeta de crédito con toda la información que hay. Pero siguen exigiendo una transacción de tarjeta de crédito específica con números de IBAN. Dijeron que mi la cuenta permanece restringida hasta que proporcione esa información y deje de responder a mis mensajes.

¿Qué tal ponerse en contacto con su banco en este momento? Intentaría preguntar si pueden ayudar a proporcionar este tipo especial de documento.

Pregunté y no es posible. También verifiqué que ningún otro casino requiere ese tipo de información CC+número IBAN en su kyc (o al menos no pude encontrar uno que lo haga).

A veces sucede que un casino requiere un documento, eso es simplemente imposible de obtener. Incluso yo no pude proporcionar una captura de pantalla que contuviera el historial de transacciones e información sobre mi tarjeta.

Pero se me ocurrió que podrías grabar un video corto de tu banca por Internet, mostrando todo lo que quieren ver.

Gracias, eso podría haber funcionado. Pero ya no contestan mis mensajes y el chat de soporte tampoco funciona. También ignoraron mi solicitud de hablar con algún superior o gerente. Solo me preguntaba mis opciones para resolver este problema.

Puede probar esta descarga de Adobe Acrobat de la App Store. Ve a tu aplicación bancaria. Encuentre el estado de cuenta mensual con la transacción en él. Descárguelo a Adobe y luego puede enviar el estado de cuenta mensual completo al casino y decirles dónde encontrarlo en el estado de cuenta por fecha. Espero que esto ayude.

Sí, tal vez, pero la información que requieren está en las diferentes "transmisiones" (ubicaciones) y quieren ver esos (número IBAN + transacción CC) en una sola captura de pantalla o PDF. Hice el depósito también desde mi cuenta bancaria habitual y envié la captura de pantalla de eso, que no aprobaron.

El último casino al que me uní no aceptaba una captura de pantalla de mi estado de cuenta bancario como comprobante de dirección, así que les envié un pdf y todo estuvo bien. Probaría un pdf y les pediría que lo aclararan.

Dijeron que el número IBAN es imprescindible, pase lo que pase. Y por eso no aceptan ningún otro documento. He intentado enviar al menos diez archivos diferentes de mi extracto bancario y transacciones de tarjeta de crédito. Pero falta el número IBAN de la transacción de tarjeta de crédito específica que buscan. No me creyó cuando le dije que la información no está disponible.

Debe ser un sistema diferente al del Reino Unido, normalmente cuando depositas lo haces con tarjeta de débito o crédito donde no tienes que proporcionar tu Iban la única vez que un casino requiere tu Swift e Iban es cuando quieren un retiro por transferencia bancaria.

He depositado dinero por NETELLER antes (débito, y hay ambos números IBAN disponibles). Pero ahora lo hice con tarjeta de crédito. Pero tal vez solo presente una queja. Este no es el único problema con este operador.

Por cierto, ¿cómo lograste convencer al casino de que no puedes proporcionar el documento que quieren?

Acabo de enterarme de que el banco puede hacer una declaración que tiene una transacción CC e IBAN, eso tendrá un costo adicional, por supuesto, pero luego faltaría la URL. Jaja, esto se está poniendo ridículo.

"Proporcione un extracto bancario con el depósito visible de su tarjeta de crédito en nuestro sitio. El número IBAN, el nombre del banco, su nombre completo, la fecha, el número/detalles de la tarjeta deben estar visibles en una captura de pantalla o en un archivo PDF. En una captura de pantalla, la URL completa del sitio web debe estar visible . "

Puede obtener un documento sellado de su banco que confirme lo que dijo o podría obtener un documento sellado que confirme lo que el casino requiere de usted. De todos modos, entiendo que esto es realmente una molestia innecesaria y le aconsejo que presente una queja.

En su sitio se menciona que en la Resolución alternativa de disputas (quejas) debo comunicarme con el Servicio independiente de adjudicación de apuestas (IBAS), pero usted (su equipo) parece manejar las quejas también. También tengo un premio mayor modesto esperando en algún lugar de sus sistemas.

¿Que recomiendas?

Hola,

Sugeriría presentar la queja aquí.

También sería interesante saber cómo maneja IBAS tal queja.

Hm, no tenemos muchas quejas presentadas contra el casino aquí en nuestro sitio web y según lo que veo. Puede intentar enviar la queja aquí y, en caso de que no reaccionen, puede seguir la sugerencia en su sitio web.