Tema general sobre PalmSlots Online Casino (página 14)

hola, yo llevo unos dias con el retiro procesado pero en estado "en proceso" y no me llega el dinero a mi cuenta, en el chat no me dicen nada.......

Bueno, no estoy seguro de si viste la reseña del casino, pero honestamente espero que te paguen eventualmente.

Buscaría otro casino, por si acaso. 👈👈

Buenas noches , yo llevo una semana solicitando el cierre permanente en el casino Palmslots , via WhatsApp, chat y correo electrónico, y únicamente ponen pegas y solicitan motivos continuamente sin efectuar el cierre de la cuenta

Saludos, siento que ya haya pasado una semana. Creo que esta solicitud debería resolverse con prontitud si ya la has solicitado por varios canales. Por otro lado, entiendo que el casino está intentando fidelizar a sus jugadores, pero si has dicho varias veces que quieres cerrar tu cuenta permanentemente, no veo por qué el casino no lo ha hecho todavía.

¿Les diste una razón cuando te preguntaron? Quizás eso ayudaría a agilizar el proceso. Si dices que solo quieres cerrar tu cuenta, podrían intentar convencerte de que te quedes, lo cual es una práctica común en los casinos.

Me registre en palmslots el domingo y gane 12000 €. He enviado toda la documentacion, selfie, comprobacion facial, capturas bancarias, comprobante de direccion ... el chat da error java y no se abre, envié 4 emails y no responden desde soporte, he solicitado una retirada de 5000 (maximo que permiten) el lunes y han pasado 72 horas y ni han contestado. Sigue pendiente. Tengo captura y videos de cuando gané el bote. Es habitual que hagan esto? Genera mucha incertidumbre que no funcione el chat live ni que respondan. no he jugado con bonos y jugé a tragaperras, no a apuestas deportivas ni casino tradicional. Cuando podré cobrar algo? Tengo muchos nervios con esto porque aposte mi paga y necesito recuperar dinero.

Hola, ¿entiendo correctamente que te aparece este error de Java al intentar subir tus documentos a la página web del casino?

Lo importante a tener en cuenta es que, por lo general, la verificación debe completarse con éxito antes de que el casino pueda procesar su retiro.

Claro, si el casino no te da ninguna explicación y te quedas sin información, la situación es muy desagradable. Si esto continúa, consideraría presentar una queja.

Por lo general, damos a los casinos hasta 14 días para completar tanto la verificación como el proceso de retiro. Así que, si se acerca ese plazo y sigues en la misma situación, creo que presentar una queja sería lo más sensato.

Por ahora, como dices que solo han pasado unos días, intentaría tener un poco más de paciencia y darles más tiempo. ¿Crees que puedes esperar un poco más y ver si algo cambia?

que tal jaroslav! El error java es en el boton del chat live, no funciona el chat. Lo probé desde diferentes dispositivos y permitiendo elementos emergentes y demás.

vale es que cada vez leo cosas que me impacientan mas, como el tema de paises prohibidos y que se pueden a eso y no pagar por ser de España? Yo no veo en los términos en palmslots que incluyan a España (si ponen por ejemplo Francia, etc). El caso que tengo un premio importante de 12000 , es cierto que lleva pocos días (5) pero me gustaría saber si pueden negarme el pago por ser de España, etc... yo tengo la cuenta verificada (envié el pasaporte y reconocimiento facial y el resto de documentos y capturas).

ah bueno y no han respondido a ninguno de los 3 o 4 emails que les envié

No he jugado con bonos ni hecho trampa. Todos los días miro y el estado de la transación sigue PENDIENTE (no me han retirado al menos el saldo). A ver si me puedes orientar mas y quitar un poco esta incertidumbre porque solo hago que leer y leer comentarios y ahora estoy pensando en si no me pagarán por residir en España . Gracias por tu comentario!

Claro, gracias por la aclaración.

En cuanto al error de Java que aparece en el chat, sinceramente no sé qué lo causa. Nunca me había encontrado con este problema. Quizás valga la pena usar una herramienta de IA o buscar el mensaje de error exacto para ver si hay alguna explicación técnica.

En cuanto a la posibilidad de que el casino se niegue a pagarle simplemente por ser de España, consideraría que eso es relevante principalmente si España figura entre los países restringidos en los Términos y Condiciones del casino.

Siempre es recomendable verificar esto antes de registrarse. Lamentablemente, algunos casinos permiten que un jugador cree una cuenta, e incluso realice depósitos, sin detectar de inmediato que proviene de un país con restricciones. El problema puede surgir más adelante, por ejemplo, durante la verificación o al solicitar un retiro.

El hecho de que tu cuenta ya estuviera verificada también puede considerarse una señal positiva. Si el casino completó la verificación conociendo tu país de residencia, cabría esperar que cualquier problema relacionado con tu ubicación se hubiera detectado en ese momento.

Por ahora, no sacaría la conclusión precipitada de que ser de España sea necesariamente la razón del problema con el retiro. Primero revisaría exactamente lo que dicen sus Términos y Condiciones sobre los países restringidos y vería qué explicación ofrece el casino.

Finalmente recibiste tu dinero¿? Yo soy tambien español y estoy como tú estabas esperando retiro, y me sería tranquilizador para mí ver que algún español ha cobrado, y cuanto tiempo se demor´`o en tu caso.

Me registré y gáné 12000 € en dos botes de slots. El chat no funciona . No responden a ninguno de los emails que les envié a support. Solicité una retirada de 5000 € a mi cuenta bancaria el 23/8 y una semana después la rechazan sin dar explicación. No hay manera de contactar con ellos ni siquiera para conocer el motivo. El proceso de verificacion de identidad es nulo ya que no hay manera en la web de ver si está aprobado, y por email nunca responden. He vuelto a enviar toda la información y documentos y sigue el silencio total.

el casino ha rechazado mi solicitud de retiro. Me registré al inicio aportando mi dni español, telefono de españa, el pago de los depositos incluye bank transfer aprobadas desde iban español.... aposte 2000 euros y recibi un premio de 12000 que sigue figurando en la cuenta pero no puedo retirarlo. También realizé la verificación facial y de pasaporte con un sistema informatizado y se aprobó (salio marca verde) y me permitió seguir jugando y apostando. nen mi cuenta de jugador desde el primer momento sale dni español y telefono español. no hay en la web ninguna parte donde se pueda ver si kyc esta aprobado o no. Veo que en los terminos de KYC pone que no aceptan DNI ni residencia en España pero como digo yo desde el primer momento me registre y aposté sin problemas habiendo aportado mi documentación española. Me siento totalmente engañado. Incluso una operación bank transfer de 250 euros no se aprobó en el momento y la aprobaron 2 días despues de haber ya ganado los premios, figuraba como deposito pendiente (desde iban español) y lo aprobaron incluso ya con el premio de 12000 en mi cuenta. no atienden a ningun email ni chat ni me han dado explicacion del motivo del rechazo de la retirada. espero que pueda llegar a alguna solución en esto.

Hola, solo quisiera agregar dos puntos, si me lo permiten:

En primer lugar, me alegra que hayas podido presentar una queja, ya que precisamente para eso sirve esta función. En segundo lugar, sin embargo, te recomiendo que seas realista con tus expectativas, porque según la reseña del casino, supone un riesgo importante en ciertas situaciones.

No quiero asustarte, pero creo que la reseña debería servirte de advertencia: https://casino.guru/palmslots-online-casino-review

En cualquier caso, ¡le deseo la mejor de las suertes con el asunto!

Hola, equipo de Casino Guru: Necesito ayuda con un abono pendiente de 1100 € en Play'n GO a través de Palm Slots. Realicé el depósito el 9 de abril de 2026. Gané legítimamente 1100 € y solicité que se me acreditara el premio. Desde entonces, el casino ha estado retrasando el pago. Mi cuenta de jugador ya está completamente verificada (KYC completado). He enviado todos los documentos necesarios para la verificación, pero no recibo ninguna confirmación final. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente varias veces, pero solo me dan largas. Dado que se trata de una cantidad de 1100 €, les ruego que revisen este caso y se pongan en contacto con PalmSlots. ¡Gracias por su ayuda!

Hola. Por lo que cuentas, llevas esperando bastante tiempo. La verdad es que me sorprende un poco que no hayas venido antes, ya que dices que todo empezó en abril y ahora estamos en septiembre. Pero más vale tarde que nunca.

Como consejo general para el futuro, siempre es mejor no esperar demasiado antes de pedir ayuda. Probablemente esto no sea un problema en tu caso, pero si se trata de un caso muy antiguo, puede que llegue un momento en que ya no podamos ayudarte.

En cuanto a tu situación, dices que ganaste 1100 € y el casino aún no te ha pagado. También mencionaste la verificación: enviaste todos los documentos solicitados, pero nunca recibiste la confirmación final. ¿Aparece en tu cuenta alguna confirmación de que tu cuenta está completamente verificada, o lo das por hecho porque enviaste todo lo que te pidieron?

En cualquier caso, esto lleva ocurriendo demasiado tiempo, ya sea que la demora se deba a la verificación o al retiro en sí. Por eso, nos alegra que hayas presentado una queja. Nuestro equipo podrá analizar el caso con más detalle y, con suerte, averiguar qué es lo que está causando el retraso.